Структура компании нацелена на успешную работу. Внутри разные отделы или службы выполняют разные функции. Каждый из них может действовать самостоятельно или работать вместе с другими.

Иногда отдел избегает открытого общения. Это мешает обмену информацией[103] и затрудняет достижение целей[104].

Подобная закрытость бывает результатом нездоровой конкуренции между руководителями подразделений. Она также может возникать между сотрудниками на разных уровнях, если те преследуют личные интересы[105]. Часто это выражается в том, что участники организации не хотят делиться данными, даже если они важны для коллег[106].

В модели омнидома выделены четыре ключевые функции: маркетинг, технологии, человечность и финансы (о работе подразделений поговорим позже). Маркетинг и финансы находятся в противоположных углах схемы, так же как технологии и человечность. Это подчеркивает, что такие направления часто изолированы друг от друга. Противоречия есть и между элементами ТН – ПЛ и ПУ – ПР. Эти дихотомии хорошо видны в модели омнидома (см. рисунок 6.1).

Рисунок 6.1. Дихотомические функции в модели омнидома

В этой главе разберем, как преодолеть изоляцию между функциями. Для начала – как объединить маркетинг и финансы, затем коснемся слияния ресурсов, в том числе связанных с технологиями и людьми.