Сегодня компании работают в новой реальности с нестабильными тенденциями во многих отраслях. Все это влияет на то, как они ведут бизнес. Постоперационное превосходство должно опираться на развитую экосистему, где ее участники управляют взаимозависимостью, совместимостью и скоростью реакции.

Объединения подразделений уже недостаточно. Знаменитая концепция цепочки ценности Майкла Портера станет эффективнее, если воспринимать ее не как прямой процесс, а как гибкую систему, где каждая часть может меняться и приспосабливаться. Это позволит создавать ценность для клиентов быстрее и без перебоев, одновременно реагируя на внешние вызовы.

Компания может использовать свои ресурсы и компетенции для создания конкурентоспособности. Но столь же важно опираться на сети партнеров. Совместная работа со стратегическими союзниками делает интеграцию с цепочкой поставок ключевым фактором укрепления конкурентного преимущества и развития операционного менеджмента.

Технологии, связывающие компанию с экосистемой, открывают новые возможности[423]. Предприятия должны принять постоперационное превосходство как новую норму. Организации с высокой инерцией не выживут. Корпоративная культура, сопротивляющаяся изменениям, должна быть изменена. Экосистемные связи, особенно цифровые, позволяют открывать ценности, недоступные традиционной цепочке[424].

В итоге компания должна научиться управлять и жесткостью, и гибкостью одновременно. Это создает условия для эффекта охвата[425]. Вкратце: современные компании обязаны развивать стратегическую гибкость, чтобы уверенно двигаться к 2030 году – важному рубежу на пути в будущее[426].