Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) – компания, специализирующаяся на производстве полупроводников по заказным проектам. Ее метод работы, известный как подход TSMC, строится на двух ключевых принципах.

Во-первых, заказы от тысяч клиентов распределяются по всем фабрикам, чтобы максимально использовать эффект масштаба. Во-вторых, производство опирается на уникальный модульный дизайн, который позволяет компании гибко управлять мощностями[400].

У TSMC есть инструмент «Кибершаттл» – система проверки архитектуры и тестирования чипов, которая помогает быстро реагировать на неожиданные запросы. Благодаря такому подходу компания способна выполнять срочные заказы, не нарушая строгих стандартов. В ее работе активно используется машинное обучение: оно улучшает качество, повышает производительность, снижает затраты и ускоряет внедрение новшеств. Все это позволяет TSMC удовлетворять потребности разных рынков[401] и клиентов по всему миру [402].

Способность сочетать дисциплину и гибкость сделала TSMC крупнейшим мировым производителем полупроводников и важным игроком глобальной цепочки поставок. Среди ее ключевых клиентов – Apple и AMD[403].

В этой главе речь пойдет об элементе модели омнидома, который находится в центре, – об операциях. Это стратегическая часть бизнеса (см. рисунок 17.1). С одной стороны, операции должны выполняться без серьезных сбоев, с другой – оставаться адаптивными к изменяющейся среде.

Рисунок 17.1. Элемент «Операции» в модели омнидома

Операции напрямую влияют на рентабельность компании. Их улучшение позволяет повысить эффективность, снизить расходы и укрепить финансовые результаты. Производственные, сбытовые и сервисные процессы зависят от возможностей компании. Операции также определяют продуктивность – соотношение вложений и отдачи. Развитая операционная база позволяет при тех же ресурсах получать больше, чем конкуренты. Все должно быть выстроено так, чтобы минимизировать помехи на любом этапе процесса от подготовки до исполнения. Задача компании – максимально эффективно использовать ресурсы для создания качественных товаров и услуг, сохраняя при этом гибкость. Кроме того, операции связывают маркетинг, который отвечает за выручку, и финансы, которые сосредоточены на прибыли.