Собственник чаще всего глубоко погружен в операционку. Это проблема, решение которой позволяет получить больше свободного времени для жизни, обучения и того, что в разных умных книгах называют «делать деньги». Важно доверять тем, кого вы привлекаете к выполнению задач, особенно когда соблюдены принципы компетентности и контроля, а также четко определены правила взаимодействия. Ведь именно для этого вы и нанимаете сотрудников или подрядчиков. Нужно дать им время, пространство и ресурсы для выполнения должностной инструкции и не трогать их. Как-то раз мои знакомые, семейная пара, собственники известного бренда на маркетплейсах, выпали из операционки по причине рождения первого ребенка. За полгода команда удвоила выручку бизнеса без их активного участия, так как операционным директором были соблюдены принципы мотивации, компетенции и контроля. Здесь я подсвечиваю вам ответ на вопрос: «Как выйти из операционки?»

Именно попытки собственника влезать в каждое действие и стремление навязать то, как именно он видит достижение результата, часто мешает сотрудникам делать свою работу.

Принцип доверия позволяет собственнику принять идею, что люди в компании сделают задачу так же качественно и с той же самоотдачей, как это делал бы он сам. Это, кстати, работает при соблюдении принципа прозрачной мотивации.

Без доверия невозможно «отпустить» внимание, но если у вас настроены точки контроля и есть «светофор», который сообщает, когда ваше внимание нужно, а когда нет, то появляется время на жизнь, путешествия и новые проекты!

Как побороть недоверие? Выполнить принципы, о которых я написал выше, и постепенно убирать себя из микроменеджмента. Так у вас будет время думать и принимать хорошие решения, чтобы делать деньги.

Пример: Основатель Netflix, Рид Хастингс, сознательно отошел от микроменеджмента, внедрив культуру свободы и ответственности. Он доверил сотрудникам принимать решения, обеспечил их инструментами (данные, бюджет) и установил четкие метрики успеха (рост подписчиков, вовлеченность). Например, когда Хастингс сосредоточился на стратегии, а не на операционке, команда запустила оригинальные сериалы вроде «House of Cards», что удвоило популярность платформы[32].

Подтверждение принципа: Доверие к компетентной команде с контролем ключевых точек (как «светофор») освободило Хастингса для больших решений, что привело к росту бизнеса.