Счастье — это рост. Мы счастливы, когда растем.
Вы должны постоянно получать образование и заниматься самообразованием по основной и смежным специальностям, стараясь с каждым годом расширять зону компетенций.
Возьмем мой пример — маркетинг.
Для меня маркетинг — это как минимум 12 направлений работы. Если широкими мазками, то это…
1. Точки контакта: моменты, в которых клиенты соприкасаются с компанией.
2. Продукты / услуги: разработка новых решений, категорий, брендов, вывод на рынок, максимизация продаж…
3. Цена: анализ цен конкурентов, установление / изменение цен, скидки, акции, ценовые трюки (прайсхаки), создание ценности…
4. Каналы продаж: поиск новых каналов, повышение эффективности существующих, омниканальность…
5. Привлечение клиентов, продвижение, лидген: реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, онлайн-продвижение (оно в последнее время так разрослось, что хоть в отдельный пункт выделяй).
6. Аналитика: исследования, расчеты, анализ рынка / конкурентов…
7. Внутренний маркетинг / HR-маркетинг: работа с отделом персонала для удержания / привлечения персонала, «зажигание» команды.
8. Продажи: точнее, максимальная поддержка продаж в работе с клиентами.
9. Удержание клиентов, клиентоориентированность.
10. Возвращение клиентов.
11. Инновации.
12. Брендинг / позиционирование.
Чтобы считать себя профессионалом в маркетинге, я должен постоянно работать над тем, чтобы знать все больше и больше об этих 12 направлениях.
Также мне нужно наращивать знания в смежных областях — продажах, HR, коучинге…
Всегда есть чему учиться.
Главное — не ошибиться и правильно определить приоритеты в обучении, исходя из целей и текущей ситуации (см. шаг 1 «Цель»).
Например, ваша цель — стать лучшим специалистом по генерации лидов (наводок на потенциальных клиентов) в сегменте b2b.
Тогда основная задача — узнать как можно больше о пункте 5 (продвижение), а уже потом можете заниматься образованием по другим направлениям маркетинга.
Когда вы поставите себе такую цель, ждите «засаду»: вы обнаружите, что уже есть некий Дэн Гридин[7], который застолбил эту тему.
Тогда вы должны или стараться превзойти его (это будет непросто, я внимательно слежу за тем, что делает Даниил, — он молодец в том, что делает, большой молодец), или попытаться уйти в зону, где конкуренции не будет.
Например, переключитесь на другой рынок. Может, вы станете таким же специалистом № 1 по генерации лидов, но на рынке b2c (тут я звезд еще не знаю) или специалистом № 1 по генерации лидов на рынке b2b в сегменте аудиторских услуг — просто сузьте рынок.
Учиться нужно правильными способами.
Есть пара десятков способов обучения, и вам нужно выбрать те, которые подходят вам больше всего.
Вот они (в алфавитном порядке).
1. Аудитория.
2. Ашипки.
3. Бенчмаркинг.
4. Деловые игры.
5. Дневник.
6. Кейсы.
7. Клуб.
8. Конкурс.
9. Консалтинг / коучинг.
10. Мастермайнд.
11. Наставник.
12. Нетворкинг.
13. Обратная связь.
14. Онлайн.
15. Практика.
16. Прослушивание.
17. Просмотр.
18. Путешествие.
19. Стажировка.
20. Успешные люди.
21. Чтение.
22. Hi-tec (чат-боты, ИИ, VR/AR).
Несколько слов о каждом.
Аудитория. Обучение в аудитории — один из древнейших способов учебы.
Это школы, курсы, университеты, программы MBA и eMBA, форумы, лекции и семинары, уроки и открытые уроки, дни открытых дверей, презентации, практикумы, конференции, мастер-классы, воркшопы… Несмотря на рост онлайн-обучения (о нем дальше), люди всегда будут учиться в аудитории.
Ашипки. Да, слово «ошибки» тут написано с ошибками не случайно. Именно так — «Маи ашипки» — называется папка, которую я веду 30 лет, фиксируя в ней все менеджерские, управленческие и предпринимательские ошибки, косяки, фейлы, провалы, факапы…
Перечитываю их время от времени и стараюсь второй раз на те же самые грабли не наступать.
Учиться можно не только на своих ошибках, но и на чужих. Факап-разборы сегодня модная тема.
Бенчмаркинг. Бенчмаркинг определяют как искусство нахождения или выявления того, что другие делают лучше всех, с последующим изучением, усовершенствованием и применением чужих методов работы.
Бенчмаркинг бывает внутренний, конкурентный, внеотраслевой и международный.
Если нужно объяснить по-простому, я говорю, что бенчмаркинг — это «зыринг» и «тыринг». Вы смотрите, что делают другие («зыринг»), и заимствуете лучшие идеи («тыринг»).
Смешно, но суть отражает точно.
Деловые игры. Отличный способ чему-то научиться — через игру. Мы еще в детстве так делали.
Дневник. Это выбор и инструмент дисциплинированных и/или творческих людей, которым нравится фиксировать итоги дня и рефлексировать над полученным опытом.
Попробуйте! Даже если это не станет традицией, будет интересный опыт.
Кейсы. Решение кейсов — один из любимых методов обучения в бизнес-школах. Анализ ситуации, обсуждение альтернатив, поиск наилучшего решения — все это учит не повторять чужие ошибки, минимизировать в будущем свои, принимать лучшие управленческие решения.
Клуб. Клуб собирает единомышленников (как правило, объединенных темой, задачей и/или основателями) и развивает его участников — через обучение, нетворкинг, взаимную поддержку и стажировки.
Летом 2025 года я запустил свой клуб «Лучше!».
Он для тех, кто хочет расти без рывков и сверхусилий. Два коротких урока еженедельно. Одно простое, но полезное задание. Максимальная поддержка от одноклубников, команды клуба, спикеров. И вы, ваше окружение, ваш бизнес / работа становитесь лучше.
Если вам такой подход по душе — найдете нас в интернете. Присоединяйтесь!
Конкурс. Если есть возможность принять участие в конкурсе профессионального мастерства, ее обязательно нужно использовать!
В ходе подготовки к конкурсу вы прокачаете себя, а во время конкурса познакомитесь с интересными людьми (участникам, жюри, организаторами), узнаете много нового. Тот случай, когда главное — не победа, а участие.
Консалтинг / коучинг. Это использование опыта специалистов и экспертов для быстрой прокачки себя / бизнеса.
Мастермайнд. Это разновидность клуба. Но здесь больше камерности, психологии и трекинга работы над полученными заданиями.
Наставник. Наставник может быть по работе и вне работы. Хороший наставник быстро передает вам свои знания и опыт.
Самому быть наставником тоже полезно — это тебя учит и развивает. Знаю по себе.
Нетворкинг. Это не только способ познакомиться с интересными людьми, но и отличный инструмент расширения кругозора, знаний и умений.
Надо только научиться задавать вопросы и правильно слушать собеседников.
Вы можете последовать моему примеру: я каждую неделю стараюсь встретиться с интересным человеком — специалистом или предпринимателем — и чему-то у него научиться.
Это не так сложно, как может показаться.
Специалиста пригласить легче: нужно просто пообещать ему взаимополезное общение, обмен опытом и обсуждение интересных для вас обоих вопросов.
Нетворкинг может быть не только регулярным, но и спонтанным. Почему бы не разговориться с попутчиком в поезде, самолете или с соседом по парте во время обучения в аудитории, чтобы научиться чему-то у него?
Такое неожиданное общение всегда может перерасти в нечто большее.
Обратная связь. Правильная обратная связь — от коллег, руководителя, делового партнера, клиентов — развивает, учит, улучшает.
Надо только научиться не бояться идти ей навстречу.
Онлайн. Сегодня можно учиться почти всему, не вставая с дивана, находясь в любой точке мира. В вашем распоряжении много возможностей — от вебинаров до онлайн-университетов.
Практика. Это лучший учитель, если работа интересная и развивает и если начальник и коллеги — адекватные люди.
Работа должна учить, иначе это рабство. Подводя итоги в конце каждой рабочей недели, вы должны видеть, что сделали что-то ценное и научились чему-то важному и полезному.
Прослушивание. Или аудирование. Многие предпочитают прослушивание чтению. Современные технологии значительно облегчают жизнь тех, кто любит слушать: компактные гаджеты, комфортные наушники, удобные плееры…
Есть множество аудиокниг, аудиокурсов, подкастов, интервью…
В машине, на прогулке, на тренировке (в зале, в бассейне или на улице) или занимаясь домашними делами, вы можете слушать аудиоматериалы и учиться.
Просмотр. Среди людей более 70% визуалов — тех, кто чтению и прослушиванию предпочтут просмотр. Благодаря им так стремительно развивается популярность видеоплатформ.
Смотреть можно фильмы, ролики, интервью, разборы, реалити-шоу, выступления (например, TED)…
Путешествие. Любое путешествие — отличный учитель. Дорога, новые места, новые люди, новые впечатления — все это опыт и прекрасная школа жизни.
Есть отличная китайская пословица: «Никто не возвращался из путешествия тем же человеком, которым в него отправлялся». Истина.
Старайтесь больше ездить по стране и за границу (и держите глаза открытыми, а блокнот и смартфон — под рукой).
Путешествия развивают невероятно, раздвигают рамки мышления и поднимают планку в вашей работе. Попробуйте присоединиться к «выездному бизнес-туризму», который организуют различные компании — провайдеры обучения («Харизма», Новосибирск, или «ЦБО», Екатеринбург).
Что касается наших городов, то классную идею и интересных людей можно найти практически в любом городе. Запланируйте побывать в Екатеринбурге: вот уж действительно деловой город! Вдохновляющи Москва, Казань, Нижний Новгород, Калининград, Краснодар, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург (простите, если я не упомянул ваш любимый город).
Стажировка. Короткое или длительное погружение в среду другого подразделения, другой компании или страны прокачивает отлично! Это микс нескольких способов, о которых мы говорили раньше: путешествие, наставничество, практика…
Успешные люди. Примеры работы, принятие решений и действия успешных людей в условиях кризиса — отличный способ получить новые знания. И кстати, можно учиться не только на их успехах, но и на их ошибках.
Чтение. Читать можно не только книги, но и выжимки из них, журналы (профессиональные и специализированные), рассылки, статьи на форумах, публикации в выдаче, посты в соцсетях… Но главное — это книги.
Это однозначно мой самый любимый способ учиться (поэтому я и издатель:-)) Книги — мой лучший источник информации. И никаких выжимок. Только книги.
Они лучше, чем интернет.
В книге может быть много воды, но интернет — это просто огромная помойка. Вечером заглянул — утром вышел.
Книгу хоть можно в сторону отложить, а интернет в сторону не откладывается. Это настоящее болото (есть шутка, что в человеке 80% воды, а в интернете — 99%).
Мой совет: читайте как можно больше книг (о том, как это делать, рассказано в книге «Читай!»).
Я всегда был уверен: чтобы стать хорошим специалистом, достаточно прочитать пять лучших книг на эту тему (а десять лучших книг практически закрывают для вас ту или иную тему).
Только читайте хорошие, правильные книги — лучшие.
Какая книга хорошая? Лучше всего ориентироваться на отзывы знакомых и друзей.
Рейтинги могут быть необъективными. А отзывы на обложках книг почитаешь — так лучше книги и в мире не найти!
Самый лучший способ оценить книгу — полистать ее вживую. Такой метод выбора книги практически безошибочен.
Hi-tec-обучение. Этот вид обучения (ИИ, чат-боты, VR/AR, голосовые помощники…) сегодня развивается стремительно, но пока не все его могут принять.
Как видите, вариантов много. Главное — выбрать то, что подходит вам.
Мои любимые способы обучения — книги, наставничество и практика.
Хочу поделиться правилом, которое помогло многим специалистам, обращавшимся ко мне за советом «Как стать таким, как Игорь Манн?». Для того чтобы освоить нужную тему, попробуйте «тройной подход». Вот как он работает.
• Раз: обложитесь правильными книгами на нужную вам тему. Прочитайте от пяти до десяти книг.
• Два: сходите на семинар или мастер-класс автора, который максимально зацепил.
• Три: постарайтесь познакомиться с ним и попросить о том, чтобы он помог советом по этой теме.
Всё.
Поздравляю: так вы освоите до 80% необходимых знаний в нужной теме. Но ваша задача — 100%, поэтому нужно продолжать учиться дальше: практика, встречи, путешествия, чтение… Те способы, которые максимально вам подходят.
Как говорил Черчилль, «самое главное в образовании — это хороший аппетит». Приятного вам аппетита при поглощении нужных знаний! Подавиться и переесть тут просто невозможно.