Навык развиваться вне организации
До недавнего времени OKR применяли в основном компании – как инструмент повышения эффективности сотрудников. Однако сегодня, когда формы занятости стремительно меняются, фриланс и совмещение нескольких профессий становятся нормой, все больше людей начинают мыслить как самостоятельные специалисты, которые сами выстраивают и управляют своей карьерой.
Сейчас как никогда важно умение ставить цели, выходящие за пределы одной организации, и управлять процессом их достижения. Это относится ко всем аспектам повседневной жизни, включая хобби, привычки и здоровье. Если подойти к освоению игры на пианино без конкретной цели, легко застрять на уровне новичка и в итоге бросить. Но если поставить цель – выучить определенные произведения и отслеживать свои успехи, то можно не только улучшить свои навыки, но и наполнить жизнь энергией и смыслом.
Во второй части книги приведены примеры того, как использовать OKR в личных и командных проектах. Они помогут вам на практике увидеть эффективность метода и применить его для достижения собственных целей.
Сотрудники Google делят свои цели на две категории. Первая – амбициозные (aspirational goal), те, которые проверяют наши границы и позволяют достигать выдающихся результатов. Вторая – обязательные (committed goal), которых необходимо достичь, даже если они не кажутся масштабными. Например, отвечать на 100 % запросов клиентов – это минимальный стандарт компании, то есть обязательная цель. А вот повысить уровень удовлетворенности клиентов до 99 % – это уже сложная и труднодостижимая цель, относящаяся к категории амбициозных[23].
После постановки целей и определения ключевых результатов важно оценить степень их выполнения.
Для обязательных целей этот показатель должен составлять 100 %. Амбициозные цели оцениваются иначе – достаточно достичь около 70 %. Это не значит, что с самого начала можно расслабиться и действовать вполсилы. Смысл OKR в том, чтобы стремиться к 100 %, но не считать частичный результат провалом.
Попробуйте проанализировать свои текущие потребности и применить OKR для их удовлетворения. Если вы готовы к серьезному рывку – ставьте амбициозные цели. Хотите мягко выйти из зоны комфорта или выработать новую привычку – начните с обязательных.
В 2021 году я решила заняться своим здоровьем. Особенно остро стоял вопрос питания. Я понимала, что мой рацион далек от идеального, но никак не могла это изменить. Черный кофе с булочкой или пирожным, больше похожим на сахарную бомбу, на завтрак, много жареного и лапши. Я знала о важности баланса белков, жиров и углеводов, но соблюдать его было слишком сложно – я очень любила сладкое и мучное.
И вот однажды я, как обычно, выпила кофе, съела булочку с красной фасолью и села читать, когда внезапно почувствовала сильное головокружение. Задыхаясь и дрожа, я еле добрела до ближайшего магазина, положила в рот кусочек шоколада, и только спустя какое-то время пришла в себя. Оказалось, что избыток сахара вызвал резкий скачок инсулина, а кофе усилил его выброс. В итоге уровень сахара в крови резко упал, и у меня появились симптомы гипогликемии.
В нашей семье есть предрасположенность к диабету. Мой отец принимал лекарства и боролся с этой болезнью, поэтому мне следовало быть осторожной с самого начала. После долгого игнорирования своих вредных пищевых привычек я осознала серьезность ситуации и наконец решилась кардинально изменить питание. Моими приоритетами были: увеличение потребления овощей, сокращение потребления сахара и кофеина, а также регулярные занятия спортом. Так начался мой проект по управлению здоровьем.
Проект по управлению здоровьем 1
В условиях роста продолжительности жизни забота о здоровье – не прихоть, а необходимое условие для того, чтобы наслаждаться жизнью и заниматься любимым делом как можно дольше. Так как я не хочу в старости страдать от хронических заболеваний, поддержание здоровья стало для меня главной целью. С помощью сбалансированного рациона я стремилась нормализовать вес и снизить риск развития диабета и других заболеваний. Но поскольку мой рацион практически не включал овощей, а приемы пищи были нерегулярными, я выбрала для начала скромный, но конкретный ключевой результат – приучить себя есть овощи хотя бы один раз в день.
Сначала я покупала свежие овощи и сама жарила их или готовила на пару, но со временем мой энтузиазм угас. Чтобы уменьшить психологическое сопротивление, я стала заказывать доставку салатов или даже покупала их в ресторанах быстрого питания вроде McDonald’s. И это делала я, человек, который раньше брал гамбургеры и картошку фри!
Чтобы наглядно отслеживать прогресс, я фотографировала съеденные овощи и, когда видела, как они постепенно заполняют мою галерею, чувствовала удовлетворение. Чтобы сохранить мотивацию, я ежемесячно публиковала отчеты в своем блоге и получала поддержку от подписчиков. Спустя пару месяцев таких усилий привычка есть овощи хотя бы раз в день закрепилась сама собой.
Истощение силы воли – одна из главных причин провала большинства личных проектов.
Поэтому важно с самого начала объективно оценивать свои возможности. Бывают случаи, когда все идет не по плану. В таких ситуациях, чтобы снизить психологическое давление, можно скорректировать сложность задачи или изменить ключевые результаты.
Также полезно делать перерывы для восстановления. Если вашей силы воли хватает только на три дня, выстроите процесс циклами: три дня выполнения плана – день отдыха, и так по кругу.
Вместо того чтобы просто бросать проект при первых признаках усталости, адаптируйте его под свой естественный ритм и привычки.
Визуализация прогресса с помощью фотографий и графиков или обмен впечатлениями с друзьями и семьей – мощные мотивационные инструменты. Кроме того, полезно регулярно вспоминать свою амбициозную цель (О) и четко представлять, каким вы будете после ее достижения. Если вы больше не чувствуете прилива вдохновения и мотивации от цели, возможно, пришло время ее пересмотреть. Спросите себя: «Я просто устал или цель следует скорректировать?»
Спустя три месяца я с гордостью отметила, что полностью достигла первого ключевого результата: ела овощи каждый день без исключений. С конца марта я оформила подписку на услугу доставки готовых ланч-боксов со сбалансированным содержанием питательных веществ и калорий, чтобы чаще есть свежие овощи и высококачественный белок, а заодно экономить время и силы.
В процессе формирования привычки есть овощи я сформулировала цель, которая помогла мне найти ответ на фундаментальный вопрос: «Почему я хочу быть здоровой?» Тогда я и установила обязательный ключевой результат: «Есть овощи один раз в день». А благодаря визуализации прогресса сохранила мотивацию и наконец смогла исправить свои вредные пищевые паттерны, с которыми боролась десятилетиями.
Был и другой случай, когда я осознала силу привычек. Чтобы достичь третьего ключевого результата – «заниматься спортом три или более раз в неделю», – я делала растяжку, бегала недалеко от дома или ходила в студию йоги. Но в январе-феврале 2020-го года, а потом снова в середине марта, студии йоги закрылись из-за распространения коронавируса, и я перестала заниматься спортом вообще. Потребовались усилия, чтобы вернуться к занятиям, но инерция уже была потеряна.
Проект по управлению здоровьем 1: оценка результатов
Завершив трехмесячный проект заботы о своем здоровье, я проанализировала свои успехи и ошибки, а затем обдумала, куда двигаться дальше. По итогам составила план на следующие три месяца.
Благодаря первому проекту я добилась определенных положительных результатов, поэтому решила, что теперь нужно обращать внимание на состав и калорийность еды. Составлять меню и готовить каждый день – задача непростая, поэтому, чтобы продержаться как можно дольше, я приняла решение заказывать доставку сбалансированных здоровых блюд по будням, а на выходных покупать продукты и готовить самостоятельно.
Однако ключевой результат «заниматься спортом не менее трех раз в неделю» не был достигнут. Поэтому в этот раз я решила задействовать силу повторения и инерции – стала тренироваться в определенное время каждую неделю. Привычка есть больше овощей уже дала эффект – я почувствовала себя легче и энергичнее, – но теперь мне хотелось подтвердить эффективность проекта цифрами. Я запланировала сдать анализ крови, чтобы проверить уровень сахара и других показателей, сделав это новым ключевым результатом. Так у меня появилось еще больше поводов взять себя в руки и продолжать придерживаться правильного образа жизни.
Проект по управлению здоровьем 2
Когда-то, не осознавая, для чего нужно заботиться о своем здоровье, я думала, что стоит немного поголодать или заняться интенсивными тренировками, чтобы сбросить пару килограммов, и потом можно снова наслаждаться любимой сладкой и жирной едой.
Но настоящая забота о себе – это изменение всего образа жизни. Здоровье – не та цель, которую можно быстро достичь и забыть.
Только тогда, когда сбалансированное питание и регулярные тренировки станут частью моей повседневности, я смогу быть по-настоящему здоровой. Именно поэтому методика OKR, предполагающая постановку реалистичных ключевых результатов и их постепенное достижение, оказалась более подходящей.
Некоторые цели – обязательные. Например, забота о здоровье необходима для счастливой и полноценной жизни. Другие – амбициозные: для их достижения нужны мечта и стремление. Это может быть создание уникального продукта, развитие личных или творческих навыков, реформа системы здравоохранения или даже попытка изменить мир к лучшему. Одна лишь мысль о таких целях пробуждает в нас энергию и желание двигаться вперед.
Я с детства любила читать и мечтала однажды написать что-то значимое, возможно, даже опубликовать книгу. Но, повзрослев и погрузившись в работу, решила, что литература – дело слишком сложное и нереальное, – это не для такого обычного человека, как я. Со временем, добившись хороших результатов в карьере, изучении языков и спорте и убедившись, что постоянство и усилия приносят плоды, я снова задумалась о писательстве. Тем более, на мои тексты постепенно начали обращать внимание. Так я поставила перед собой задачу – написать и опубликовать большую статью.
Я задумалась о том, зачем пишу. Чтобы получить признание от множества читателей? Заработать огромный гонорар и беззаботно жить в старости? Или потому что хочу, чтобы даже через 100 или 200 лет, когда от моего тела не останется и следа, мои мысли продолжали жить? После долгих размышлений я поняла: мною движет желание помочь другим людям осознать и решить те проблемы, с которыми они сталкиваются в своей жизни, чтобы сделать ее более радостной и осмысленной.
Когда я чувствовала, что теряю контроль над ситуацией, именно книги помогали мне обрести новые силы и идеи. Постепенно, шаг за шагом, я стала менять свою рутину, пробуя что-то новое. Особенно полезными оказались знания об OKR, управлении проектами, принципах саморазвития, психологии и менеджменте. Они помогли мне определить направление и настойчиво двигаться к цели. Когда начала честно делиться этими открытиями в своих работах, я стала получать отклики от читателей, которым мои слова действительно помогли. Тогда я впервые по-настоящему ощутила радость от писательства. И увидела, что мой путь к счастью может стать поддержкой и для других.
OKR проекта по написанию книги
Мистер Решимость, который не осознает, что сила воли истощается; мисс Энтузиазм, не понимающая, почему так сложно достигать сразу 20 целей; и мисс Совершенство, которая считает, что если не идеально, то нужно начать все сначала. Эти типажи легко узнать как в себе, так и в окружающих.
Если бы они владели методиками системного достижения целей и понимали основы человеческого поведения, то могли бы добиться большего.
И не важно, был бы это бег или смена работы.
Конечно, измениться непросто. Многим неинтересно утомительное саморазвитие, им хочется, чтобы все оставалось так, как есть. И все же я надеюсь, что большая часть людей найдут способ эффективно использовать свое время и силы, чтобы воплощать креативные идеи, писать романы, сочинять музыку, развивать навыки и заниматься любимым делом. Тогда и мир станет более богатым и радостным местом. Я тоже хочу внести вклад в его создание, поэтому ставлю перед собой амбициозные цели.
Из трех ключевых результатов, перечисленных в таблице «OKR проекта по написанию книги», третий возможно реализовать только после публикации, поэтому я пока объединила на временной шкале два направления деятельности: инпут[24] – чтение книг для обогащения будущего содержания, и аутпут[25] – создание рукописи.
Разбив задачи месяца на ежедневные шаги, я пришла к выводу, что если каждый день читать в среднем 50 страниц и писать около 1000 знаков, то за шесть месяцев можно завершить весь объем работы. После конкретизации плана я начала ежедневно выделять от 30 минут до часа на чтение, а в 21:00 запускала таймер на 50 минут и приучала себя стабильно писать минимум 1000 знаков. Я фиксировала прочитанное и написанное и с помощью календаря и прогресс-бара отслеживала, на каком этапе нахожусь, чтобы сохранить мотивацию. Иногда я слишком уставала или не могла писать, но даже в такие дни не испытывала особого стресса, так как создавала график с запасом в 20 %.
Хорошо продуманный план помогает снизить вероятность творческого застоя и ненужной траты энергии.
За четыре месяца я прочитала шесть книг. Немного отстала от графика, но зато объем написанного текста составил 76 000 знаков, а это уже 54,3 % от цели. В мае я решила немного скорректировать план: увеличила скорость чтения и снизила объем писательской работы.
OKR проекта по написанию книги
В творческой деятельности, которая требует вдохновения, как правило, еще сложнее добиться стабильных результатов. Роберт Айгер, 15 лет проработавший генеральным директором The Walt Disney Company и сотрудничавший со множеством творцов, в своей книге «Умение предвидеть»[26] писал: «Управление творческим процессом должно начинаться с признания того, что это не наука»[27]. Создание чего-либо из ничего, будь то писательство, рисование, запись видео или сочинение музыки, – это не та деятельность, где результат можно получить автоматически по нажатию кнопки. Качество и количество работы во многом зависят от психического и физического состояния и настроения создателя.
Но если отказываться от творческой деятельности, придумывая оправдания вроде «У меня сегодня плохое настроение» или «Я сегодня слишком устал», вы никогда не сдвинетесь с места.
Если вы хотите стать творцом, который всегда на шаг впереди других, важно прежде всего уметь стабильно добиваться результатов.
Например, если вы рисуете и выкладываете свои работы в Сети, то установите для себя конкретное время публикации и загружайте их хотя бы два-три раза в неделю. Так вы не только будете развивать навык рисования, но и постепенно завоюете доверие аудитории, которая будет следить за вашими работами, поддерживать и давать обратную связь.
Многие начинающие творцы мечтают однажды создать гениальное произведение, но большинство выдающихся работ – плод упорства и дисциплины. Я думаю, что вы слышали, что мастера-керамисты разбивают глиняные изделия, которые после обжига не соответствуют их стандартам. Это часто приводят как пример непримиримого стремления к совершенству. Однако, мы не должны упускать из виду тот факт, что после этого мастера создают такие же изделия снова и снова. Именно так рождаются шедевры.
Если ваш проект творческий, то сначала сосредоточьтесь не на качестве, а на количестве.
Решили рисовать – ставьте цель публиковать по одному рисунку в день в течение трех месяцев, так вы создадите в общей сложности 90 работ. Если хотите писать, то прежде всего установите целевой объем и нижний предел на случай неудачного дня: «Сегодня я устал, но напишу хотя бы три строчки». Выработав привычку писать около 1000 знаков в день, за три месяца вы сможете создать полноценный текст объемом 90 тысяч знаков, который можно будет доработать и подать на конкурс или отправить в издательство.
Если ваша цель – написать захватывающий детектив, то нужно решить, сколько времени вы потратите на работу и какого она будет объема. Это и есть ключевой результат – количественный показатель, из OKR. Установите цель, разбейте ее на ежедневные или еженедельные последовательные шаги, отслеживайте прогресс и корректируйте график в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Тогда даже творческие проекты станут более стабильными и управляемыми.
Я рекомендую вам овладеть хотя бы базовыми знаниями в области управления проектами, чтобы применять OKR в своей жизни. Но без четкого плана действий и регулярных проверок себя трудно сохранять мотивацию до самого конца, каким бы тщательно продуманным ни был OKR. В итоге человек может забросить проект, забыть цель и, следовательно, не достичь ее. Грамотное применение методик управления проектами для создания практического плана позволяет снизить вероятность подобного исхода.
Если использовать аналогию с марафоном, OKR – это как инструкция, которая сообщает вам, где находится финиш и сколько километров вам предстоит пробежать. Но в реальной жизни одного знания направления и протяженности дистанции недостаточно.
Если вы хотите финишировать, нужно заранее спланировать стратегию с учетом своих возможностей и условий трассы: где экономить энергию, а где ускоряться.
Уже во время забега, вам придется каждые пять километров проверять свою скорость и рассчитывать силы. Если окажется, что вы бежите медленнее, чем планировали – ускорьтесь, а если перегружаете себя – сбавьте темп.
Умение управлять проектами необходимо для постановки цели, деления работы на конкретные шаги и их предварительное планирование, проверки эффективности на каждом этапе и корректировки темпа. Таким образом, если вы определите, чего хотите достичь в рамках проекта, и будете управлять своей целью, то сможете значительно повысить эффективность OKR.
Слово «проект» может звучать слишком грандиозно и серьезно, но на самом деле это просто деятельность любого масштаба – и необязательно связанная с работой, – у которой есть начало, конец и уникальный результат. Проект может быть как маленьким, направленным, например, на улучшение привычек, так и грандиозным (раскрытие творческого потенциала для создания потрясающих произведений искусства). Главное – определить основную задачу и активно управлять собственными проектами, чтобы достичь желаемого.
Мои проекты в области заботы о здоровье и писательства реализовывались довольно гладко. Поскольку у меня был опыт работы менеджером, я уже обладала базовыми навыками, а благодаря использованию OKR хорошо понимала, чего могу достичь с учетом своих способностей и имеющегося в запасе времени.
Однако те, кто впервые пробует OKR, могут столкнуться с рядом трудностей в зависимости от их ситуации, способностей и характера. Как правильно поставить цели, какие ключевые результаты выбрать, как устанавливать временные рамки, что делать, если забросил проект на несколько дней и теперь не хочется к нему возвращаться?
На практике все гораздо сложнее. Даже человек с докторской степенью по менеджменту из лучшего университета, пробуя новую методику, неизбежно сталкивается с неожиданными трудностями. Приступая к работе с OKR, помните, что редко все проходит гладко с первой попытки. Даже топовым компаниям Кремниевой долины требовалось минимум две-три итерации, чтобы внедрить в рабочий процесс OKR. Не сдавайтесь при первых признаках неудачи, не думайте: «Это просто не мое», а изучите причины провала, внесите коррективы и попробуйте снова.
Если у вас есть дело, которое необходимо сделать, но вы его постоянно откладываете; давняя неосуществленная мечта; амбициозная цель, к которой вы не знаете, как подступиться, – сперва подумайте, зачем вам это.
Представьте, каким человеком вы станете через год, три, пять лет после успешной реализации проекта. Нарисуйте образ. Так вы сможете обнаружить свою глубинную мотивацию. Как только картина будущего прояснится, задайте цель «O» и определите ключевые результаты «KR» в виде конкретных задач, которые необходимо выполнить.
Затем придумайте хорошее название для проекта, установите дату начала и окончания, распределите задачи по дням и выполняйте их в едином ритме, чтобы сформировать привычку. Если проект завершится успешно, переходите к следующему, более амбициозному. А если потерпите неудачу, проанализируйте ошибки и начните снова. Реализовать все это на практике может быть сложно. Но если каждый раз адаптировать процесс под себя и не сдаваться, то однажды OKR станет частью вашей жизни. Начните с самого малого. Запустите свой личный проект прямо сейчас.