К книге
Большие продажи в мебельном бизнесе. Передовое обучение продавцовЭтапы продаж. Завершение сделки. Завершение с риском
87%
Этапы продаж. Завершение сделки. Завершение с риском
92

Что такое «завершение с риском»? Возможно, в вашем случае это будет актуально. Так это работает… «Акция действует ДО». Не только акция. «К концу месяца цены вырастут». «На складе закончится эта комплектация, только через два месяца приедет следующая – нужно успеть купить сейчас». Любая опасная ситуация для клиента. Ну, как, для клиента условно «опасная» ситуация для клиента. Завершение с риском рискованно для всех – и для клиента, и для продавца, потому что клиент действительно может сказать: «Ну, что ж. Ну не будет у вас завтра, значит, не будет. Значит, не судьба». Да. Поэтому, надо смотреть по ситуации, и если клиент ведомый – с ним это сработает. Если он каждый раз крючкотворствовал, то, скорее всего, это не сработает. Скорее всего, с ребенком это сработает, тот, кто больше в позиции ребенка, скорее всего: «Ой, конечно-конечно!»

Однажды я сам чуть не попался. Деньги не отдал, правда. Давно это было. Это было где-то лет, наверно, двадцать назад. Приезжаю я домой. Я еще был не женат, и денег у меня мало по жизни. Я работаю на такой работе, где у меня мало денег. Но с собой 15 000 оказалось. То ли получил аванс, то ли вторую часть, ну вот какие-то деньги у меня есть. Я залазаю в почтовый ящик, и достаю карточку – бесплатная карточка стоимостью 500 долларов, но бесплатно до вечера, если Вы сегодня успеете оформить. Думаю: «Класс, бесплатно». Что-то с машиной связано, с автомобилизмом. У меня машина уже была. Я бегом значит, к телефону: «Алле, это я!!!» Там такой красавчик-парень так мне грамотно объясняет, насколько карточка крута. Я как сейчас помню: «Вы будете покупать со скидкой в магазинах „Пятерочка“, „Седьмой континент“. Вы будете заправляться со скидкой на заправках „Пи-пи“. Если вы в дороге сломаетесь – мы вам бесплатный эвакуатор». Это 12 лет назад – только начало всего, эвакуаторов еще нет. В плане это «первые ласточки». «Седьмой континент» только открылся, «Пи-пи» только одна-две в Москве, но я знаю, она у меня недалеко от Дмитровки. Я такой: «Вау!!! Класс!!!». Он говорит: «Это стоит 500 $». Я говорю: «Ну, тут же до вечера бесплатно все!?» Он: «Не, это карточка бесплатна. А вообще услуга 500 долларов». Короче он меня склонил. Я говорю: «Давайте, привозите карточку». 500 долларов – то, есть и они везут.

Леша задумался: «А нужна ли мне эта карточка?» Звоню товарища, своему другу: «Алло, Серега, – говорю – я тут такую себе тему сейчас заказал, сейчас везут. Как ты думаешь?». Он говорит: «Ну-ка, ну-ка!» Я говорю: «То-то, то-то».

Он говорит: «Ну, это круто! Слушай, ты в этих магазинах что-нибудь покупал когда-нибудь?» Я говорю: «Нет». Он типа: «Планируешь?» Я говорю: «Нет, я даже не знаю, где они находятся». «А ты на „Пи-пи“ часто заправлялся?» Я говорю: «Нет, ни разу не заправлялся». Он такой: «Угу. А ты на дорогах когда-нибудь ломался, ну, там, за городом?» Я говорю: «Нет». Он такой: «Угу. Когда ты сломаешься – звони. Мы тебя вытащим». И тут я понимаю, что карточка Леше не нужна. В этот момент внизу раздается звонок, ну, в дверь. Домофон. Я говорю: «Да?». «Карточку привез, курьер». Я говорю: «Мне не надо карточку. Уезжайте отсюда!» Ну, там матерная речь, и человек уехал. Но начало было идеально с риском, так грамотно зацепило, что аж, прям, протрясло меня всего.

Предыдущая главаГлава 92 из 106Следующая глава