Модернизация бизнес-модели – это один из подходов к развитию бизнеса. Джонсон (2010:7) утверждал, что бизнес-модель «определяет тот способ, посредством которого компания делает выгодное предложение группе клиентов, получая при этом прибыль». Он объяснял, что модернизация бизнес-модели подразумевает «создание или воссоздание бизнеса» и что «она позволяет создать другой тип компании, которая не только борется за то, чтобы сделать выгодное предложение, но и приводит в соответствие с ним свою схему получения доходов, ресурсы и процессы для того, чтобы повысить ценность этого предложения, захватить новые сегменты рынка и обогнать конкурентов» (Джонсон, 2010:20).

Опрос, проведенный IBM (Поль и Чапман, 2006:34), показал, что «давление конкуренции подняло модернизацию бизнес-модели в списке приоритетов руководителя компании значительно выше, чем ожидалось. Лидеры в бизнесе ищут и находят новые способы адаптации своих бизнес-моделей, чтобы выдержать конкуренцию в своей сфере деятельности, или же делают попытки развиваться, осваивая новые отрасли».

Бизнес-модели дают представление об организации, объясняющее, как она работает. Модернизация бизнес-модели показывает, как должна измениться организация, чтобы повысить свою эффективность. Подобные изменения оказывают влияние на людей. Сотрудники вовлекаются в планирование и внедрение таких изменений, поэтому этим занимается как HR, так и операционное руководство. HR принадлежит главная роль в том, чтобы сотрудники осуществили модернизацию или изменения эффективно. HR должен участвовать в планировании перемен и их внедрении путем разработки и применения необходимых HR-стратегий. Как заметили Спарроу и др. (2010:9), «описание бизнес-моделей помогает сформулировать основные составляющие эффективной стратегической деятельности, предоставляя таким образом возможность HR непосредственно решать проблемы, возникающие в процессе реализации стратегии». Кроме того, они заметили: «Главная задача HR-директоров – определить, каким образом они как лидеры и вверенные им подразделения принимают на себя ответственность за структуру реализации модели и те кадровые процессы, которыми она управляет, и повысить эффективность в период смены модели» (там же: 14–15).

Стратегический HRM занимается интеграцией HR и бизнес-планов. Это означает, что HRM вовлекается и в модернизацию бизнес-моделей, когда она происходит в рамках этих планов. Данная глава призвана объяснить, как это происходит, путем определения понятия бизнес-модели и той роли, которую она играет в стратегическом управлении, изучении процесса модернизации бизнес-модели, описании того, каким образом бизнес-модели могут быть проанализированы в качестве составной части HRM, и изучении роли HR в модернизации бизнес-модели.