Информация по зонам практики HRM, влияющим на эффективность, сведена в табл. 5.2.
Таблица 5.2
HRM и эффективность
• «Отличительной чертой HRM является уверенность в том, что более высокая эффективность достигается за счет людей, работающих в организации» (Гест, 1997).
• Если используются соответствующие HR-политики и процессы, можно предположить, что HRM повысит эффективность работы компании.
• HR-специалисты должны уметь объяснять, каким образом и почему HRM-практики привели к определенным результатам.
Эффективность
Понятие эффективности включает как то, что было достигнуто, так и то, каким образом это было достигнуто.
Исследование связи между HRM и эффективностью
Ряд исследований продемонстрировали наличие связи между определенными HR-практиками и теми критериями, которые были выбраны для описания эффективности. «В настоящее время исследования указывают на многообещающую связь между HRM и итогами деятельности, но мы пока не в состоянии точно указать на причину и следствие» (Гест, 1997).
Как HRM влияет на эффективность
• «Допускается, что “соответствующие” практики HRM повышают мотивацию и приверженность сотрудников» (Гест, 1997).
• Вывод, к которому пришли Парселл и др. (2003), заключался в том, что HR-практика вводится в организации в качестве «ингредиента», а затем посредством различных механизмов выводится с другой стороны в виде повышенной эффективности.
• «Существует явное свидетельство наличия связи между позитивным отношением к HR-политикам и практикам, уровнем удовлетворенности, мотивацией, приверженностью и эффективностью работы организации» (Парселл и др., 2003).
Любая теория, касающаяся влияния HRM на эффективность организации, базируется на трех предпосылках: 1) то, что HR-практики дают возможность организации привлечь и удержать квалифицированных и вовлеченных сотрудников, которые ей необходимы и оказывают непосредственное влияние на такие характеристики, как вовлеченность, инициативность и сотрудничество; 2) то, что если сотрудники такими характеристиками обладают, то эффективность работы организации по таким критериям, как производительность, качество и уровень удовлетворенности клиентов, возрастет и 3) если эти показатели эффективности будут выше, то эффективность бизнеса с точки зрения продаж, рентабельности, доли рынка и рыночной стоимости тоже повысится.