Термин «мнение сотрудников» описывает, каким образом сотрудники выражают свое мнение относительно важных моментов в работе. Это двусторонний диалог, который позволяет сотрудникам оказывать влияние на то, что происходит в организации, и подразумевает процессы вовлечения, участия, а также решения проблем и коммуникации, исходящие от сотрудников.
Вилкинсон и др. (2010:9) отмечали, что исследования (Дандон и Голлан, 2007; Гиббонс и Вук, 2007) показали: «интегрированный подход к участию сотрудников, в котором участие сопровождается сопутствующими инициативами в гарантировании занятости, выборочного набора, переменной компенсации, всеохватывающего обучения и обмена информацией с сотрудниками, вероятнее всего, приведет к повышению результативности».
Стратегия трудовых отношений должна определить, как будет учитываться мнение сотрудников. Возможно, это будет репрезентативное участие (коллективное представительство через профсоюзы, ассоциации персонала или совместные консультации), и/или коммуникации «снизу вверх» через существующие каналы (консультационные комитеты, процедуры рассмотрения жалоб, программы «высказывания мнения» и т. д.), или неформальные коммуникации.
Стратегия учета мнения сотрудников, которая подходит организации, обусловлена ценностями и взаимосвязью руководства и профсоюзов, если последние имеются, и атмосферой в трудовом коллективе. Стратегическое планирование должно учитывать действующие формы учета мнения сотрудников, которые подразумевают обсуждение с заинтересованными сторонами (линейными менеджерами, сотрудниками и представителями профсоюзов) эффективности существующих условий и необходимости изменений. В свете этих обсуждений разрабатываются новые или видоизмененные подходы, но при этом следует проинформировать и обучить всех участников процесса.
Определение трудовых отношений
Трудовые отношения связаны с вопросами управления ими и создания позитивного психологического контракта.
Определение стратегии трудовых отношений
Стратегия трудовых отношений определяет намерения организации по поводу того, что должно быть сделано для налаживания отношений с сотрудниками и их профсоюзами.
Задачи стратегии трудовых отношений
Стратегия трудовых отношений может решать такие задачи, как выстраивание стабильных отношений сотрудничества с персоналом при минимуме конфликтов; достижение приверженности; развитие взаимности и поддержка социального партнерства.
Намерения стратегии трудовых отношений
Намерения, выраженные в стратегии трудовых отношений, могут задавать определенные направления организации, такие как изменение форм признания, изменение формы и содержания процедурных соглашений, изменение переговорной структуры, предоставления сотрудникам права голоса, преднамеренные действия в обход представителей профсоюзов и общение непосредственно с персоналом, повышение степени контроля менеджментом за операционной деятельностью в таких сферах, как способность перестраиваться, улучшение рабочей атмосферы в целом с целью создания более гармоничных отношений сотрудничества, развитие «партнерских отношений» с профсоюзами.
Подходы к стратегии трудовых отношений
Четыре подхода: на основе противостояния, традиционный, партнерский и разделение власти.
Партнерские соглашения
Партнерские соглашения строятся на понятии социального партнерства. Обе стороны (руководство и профсоюзы) соглашаются сотрудничать на основе взаимной выгоды для ослабления противостояния в трудовых отношениях.
Мнение сотрудников
Термин «мнение сотрудников» описывает, каким образом сотрудники выражают свое мнение относительно важных моментов в работе. Стратегия трудовых отношений должна определить, как будет учитываться мнение сотрудников, если оно будет использоваться.