Управление знаниями подразумевает трансформацию источников знаний в организации посредством определения соответствующей информации с последующим ее распространением таким образом, чтобы происходило обучение. Стратегия управления знаниями нацелена на привлечение интеллектуального потенциала организации и его использование там, где он более всего востребован. Она также способствует установлению связей между людьми и информацией таким образом, чтобы те могли обучаться, используя задокументированный опыт. Это соответствует ресурсно-ориентированному подходу в организации, который, по утверждению Гранта (1991), предполагает, что источник конкурентного преимущества находится внутри компании (то есть это ее сотрудники и их знания), а не в том, как она позиционирует себя на рынке. Успешная компания – это компания, производящая знания.