Эпидемия одиночества рисует образ реальных людей с реальными потребностями, но остается неясным, могут ли чат-боты удовлетворить их и каким образом. Экстремальным проявлением одиночества является феномен хикикомори – форма отчуждения от общества, которая встречается в Японии. Согласно правительственному опросу, около 1,5 миллиона человек, или 2 % людей в возрасте от 15 до 64 лет являются хикикомори (по их определению – это люди, которые прожили в изоляции не менее шести месяцев). Все они ведут асоциальный и отчужденный образ жизни, однако среди них есть те, которые «выходят только за продуктами или по каким-то случайным задачам, другие же не покидают свои спальни совсем»27. Сайто Тамаки, японский психолог и эксперт по хикикомори, подсчитал, что на самом деле в Японии насчитывается около 10 миллионов хикикомори, многие из них «молодые мужчины, которые проживают в городе» и являются отаку – представителями «японской субкультуры фанатов аниме, манги, видеоигр и связанных с ними „персонажей“». Именно эту аудиторию привлек чат-бот Hikari, голографическая жена. Исследователь в области коммуникаций Цзиньдун Лю раскритиковал бота и написал:
«По-настоящему опасной тенденцией является объединение концепций жены, продукта и слуги/рабыни, в результате чего мы получаем сконструированную „жену мечты“, в которой есть качества продуктов и слуг/рабынь»15.
Неудивительно, что некоторые пользователи бота Gatebox решили жениться на Hikari: их отношения не требуют усилий, а чат-бот всегда будет подчинен их желаниям и нуждам.
Интимные отношения, которые пользователи выстраивают с социальными чат-ботами, безусловно, вызывают много вопросов. Было проведено несколько исследований, где ученые пытались разобраться с отношениями человек – чат-бот и понять не только то, как пользователи выстраивают эти отношения, но и сопоставимы ли они с истинными отношениями, которые мы формируем с нашими партнерами, родителями или сверстниками. В 2022 году было проведено исследование, в котором ученые изучали психологический механизм отношений между человеком и ИИ, применяя существующую теорию привязанности, чтобы объяснить дружеские отношения с чат-ботами18.
Теория привязанности изначально была разработана Джоном Боулби для объяснения детско-родительских отношений. Он предположил, что привязанность с точки зрения эволюции существует для того, чтобы заботящийся взрослый обеспечил безопасность и защиту для младенца19. Таким образом, дети приходят в этот мир биологически запрограммированными на формирование привязанности к другим, поскольку это поможет им выжить. На рис. 7.2 показана упрощенная схема поведенческой системы привязанности, где ребенок сталкивается с разными внешними угрозами, и если заботящийся взрослый может надежно обеспечить ему уход и поддержку, то ребенок будет чувствовать себя более уверенным, защищенным и счастливым. Исследователи полагают, что поведенческая система привязанности применима не только к раннему возрасту, но работает и при формировании отношений на протяжении всей жизни человека, когда роль объектов привязанности переходит от родителей и опекунов к сверстникам и возлюбленным20.
ПРИВЯЗАННОСТЬ с точки зрения эволюции существует для того, чтобы заботящийся взрослый обеспечил безопасность и защиту для младенца.
Рис. 7.2. Упрощенная схема поведенческой системы привязанности18
Исследователи показали, что в общении с чат-ботами люди могут искать ощущения защищенности и безопасности, а также формировать эмоциональную и интимную связь. Применяя теорию привязанности, ученые провели исследование на пользователях, которые чувствовали себя одиноко во время пандемии COVID‐19, представлявшей собой внешнюю угрозу и активировавшей стремление к отношениям. Как правило, пользователи, которые имели налаженные отношения с чат-ботом, теряли бдительность, начинали делиться своими проблемами и ждали, что чат-бот их поддержит. Некоторые даже начинали воспринимать чат-бота как своего возлюбленного, вовлекались в ролевые игры с ним и сексуальные развлечения. Исследователи пришли к выводу, что теория привязанности может быть применена к отношениям не только между людьми, но и между людьми и чат-ботами. Особое внимание они уделяют тому, что социальные чат-боты могут использоваться для улучшения психического здоровья и в терапевтических целях, но при этом подтверждается, что они могут вызывать зависимость и вредить отношениям в реальной жизни18.
С одной стороны, вышеупомянутое исследование чат-бота Replika и история Гаса открывают новое практическое применение социальных чат-ботов, особенно в свете нынешней эпидемии одиночества и неудовлетворенных потребностей в общении и близких отношениях. Мы можем их использовать для эмоциональной поддержки и дружеского общения в трудную минуту, чтобы почувствовать себя в безопасности и узнать что-то новое. С другой стороны, привязанность к социальным ботам может привести к зависимости от них, а это негативно скажется на отношениях с людьми. В следующем разделе мы, среди прочего, обсудим взаимосвязь этих явлений.