Причины, по которым человек начинает пользоваться социальным чат-ботом, могут быть очень индивидуальными и сложными, но в то же время существуют глобальные тенденции в обществе, которые влияют на растущую популярность такого общения. В этом разделе мы подробно рассмотрим современный социальный контекст: растущую зависимость от технологий и ослабление связей с ближайшим окружением – и обсудим распространенную теорию, которая пытается объяснить роль чат-ботов в этой ситуации.