Давайте разберем этот страх? Удивительно, но именно на нем держится множество социально-психологических закономерностей нашего мышления и поведения.

Большинству из нас крайне неприятно быть обманутым. Если нас кто-то обманул, мы запоминаем это надолго: эксперименты показывают, что память о таком опыте трансформируется и исчезает гораздо медленнее, чем воспоминания о других событиях. Это эволюционно оправдано: мы учимся избегать одних и тех же ошибок, не повторять сотрудничество с ненадежными людьми и не проявлять избыточного доверия. Страх быть использованным или обманутым в корыстных целях – проявление здравого смысла.

Но иногда этот страх перерастает в паранойю. Некоторые люди настолько боятся обмана, что перестают доверять вообще кому-либо и чему-либо. При этом параноики нередко используют этот же страх в манипулятивных целях: «осторожно, все вокруг хотят вас обмануть, но только не я». Согласитесь, ощущение, что «чужие» обманывают, еще более неприятно, чем подозрение к «своим».

В 2007 году Кэтлин Вохс, Рой Баумейстер и Джейсон Чин, исследователи в области экспериментальной психологии, ввели термин сугрофобия – страх быть обманутым.

На первый взгляд сугрофобия кажется частной проблемой отдельных людей, но ее влияние шире: она формирует атмосферу недоверия в группах, организациях и даже странах.

Казалось бы, я как профайлер и тренер должен, наоборот, нагнетать этот страх и убеждать: «Все хотят вас обмануть, поэтому приходите на мои курсы по детекции лжи и социальной инженерии». Приходите, конечно, – но здесь важно другое: нужно отличать здоровую осторожность от патологического страха. Обман действительно распространен, но обманывают не все.

Страх быть обманутым может выйти за рамки рационального благоразумия и превратиться в автоматическую реакцию, определяющую социальное поведение. Каждый сталкивался с ситуацией, когда говоришь правду – а тебе не верят.

На личном уровне этот страх заставляет избегать риска и сотрудничества – а без них невозможны ни новые проекты, ни развитие. На системном уровне он закрепляет предвзятости и стереотипы: «этим доверять можно, а тем – нет». Национальные, политические и культурные клише лишь усиливают сугрофобию.

Любопытно, что мы терпимее относимся к обману «своих» или более статусных людей, объясняя это «благими намерениями» или «правом сильного». Но когда нас обманывают «чужие» или подчиненные, реакция гораздо жестче.

Еще интереснее – наше отношение к обману со стороны человека и компьютера. Исследования показывают, что большинство предпочитают доверить рискованное решение алгоритму, а не человеку. Так, в эксперименте с инвестициями (70 % вероятность удвоить вклад и 30 % – потерять все) более 80 % участников выбрали «компьютер» вместо человека. Причина проста: от компьютера обман не так обидно терпеть, ему не нужно «смотреть в глаза».

Человеческий обман воспринимается болезненнее: мы чувствуем себя глупыми, обманутыми, «кинутыми». Чтобы избежать повторения этих чувств, люди готовы на чрезмерные ограничения, даже мешающие нормальному взаимодействию.

В широком смысле страх быть обманутым активно используется в манипуляциях. Конструкция «Они хотят вас обмануть» апеллирует к нежеланию чувствовать себя дураком – а ради этого люди готовы отказаться от доверия, сотрудничества и даже здравого смысла.

Подобные механизмы имеют нейробиологическую основу. Так устроен наш мозг: в сложных ситуациях он ищет простые правила – даже если в них неизбежно будут исключения.

Итак, развивайте навык различать осторожность и сугрофобию. Одно дело – разумная проверка фактов, совсем другое – отказ доверять вообще кому-либо: как своим, так и чужим. Отслеживайте собственные предвзятости. Мы терпимее к обману «своих» и статусных, но строже судим «чужих». Это – почва для огромного количества манипуляций. Помните, что в работе и жизни лучше искать баланс: проверять информацию, но не закрываться полностью от сотрудничества.