Если я скажу вам, что психотип человека проявляется и определяется в стрессе, вы подумаете: «Да, конечно! Так и есть. Как мы можем определить психотип человека в его зоне комфорта? Там же нет никакой динамики!».

С другой стороны, если я скажу, что психотип человека правильно определять по его поведению в зоне комфорта, как мы обычно и делаем в предтестовой беседе, то вы тоже можете согласиться: «Конечно! В стрессе поведение человека все равно становится защитно-агрессивным. Как мы в этом состоянии можем что-то определить? Надо ориентироваться на зону комфорта».

И оба вывода кажутся вполне очевидными.

Людям вообще кажутся понятными и очевидными любые выводы, имеющие имидж «научности» или социальной поддержки. Скажите коллегам: «Психологи доказали, что противоположности притягиваются» – согласятся. Скажите другим: «Психологи доказали, что люди тянутся к таким же, как они, ведь рыбак рыбака видит издалека» – тоже никто не удивится.

Скажите: «Расставание усиливает чувства» – кивнут. Скажите: «С глаз долой – из сердца вон» – снова кивнут.

А самое главное: основными критериями оценки таких утверждений люди называют «здравый смысл», «практику» или личный опыт.

Проблема только в том, что с точки зрения здравого смысла, практики и личного опыта все приведенные утверждения можно как подтвердить, так и опровергнуть. Любой из нас может найти в своем опыте и то, что «люди тянутся к таким же, как они», и то, что «противоположности притягиваются». Но какое же утверждение правильное?

При ответе на этот вопрос нужно учитывать как минимум два момента:

Во-первых, при выборе между «удобно» и «правильно» большинство людей выбирают «удобно». Как бы люди ни говорили, что даже в ситуациях морального выбора они будут поступать «правильно», не волнуйтесь: чаще всего они все равно будут поступать так, как удобно.

– Думать так, как удобно.

– Замечать то, что удобно замечать, и не замечать того, что неудобно.

– Выбирать то, что удобно, а не то, что правильно.

– Принимать удобные решения, а не правильные.

– Работать так, как удобно, а не так, как правильно.

…и не только они. Но и вы тоже.

Во-вторых, огромное количество когнитивных искажений направляют наше внимание на то или иное утверждение из пары «подобное притягивает подобное» и «противоположности притягиваются». Именно они определяют, какой полюс из этих дихотомий мы выберем.

Здравый смысл и личный опыт ненадежны как критерии оценки: их легко подкрепить противоречащими примерами. Настоящую основу выбора формируют когнитивные искажения, а не рациональный анализ. Люди склонны выбирать не правильное, а удобное. Это универсальная закономерность, которую стоит учитывать в управлении, переговорах и принятии решений. Если вам кажется, что ваш выбор очевиден и «здраво обоснован», задайте себе вопрос: а не слишком ли он удобен? Это поможет вовремя заметить когнитивные искажения и выйти из ловушки самообмана.