Помните знаменитое колесо баланса? Так вот, на его основе я сделала своё колесо – колесо эффективности наставника. Оно состоит из 12 спиц, на которых держится наставничество в МЛМ. Если каких-то спиц не хватает, колесо перестаёт крутиться и выполнять свою функцию. Полноценное же колесо будет везти вас по бизнесу очень-очень далеко и очень-очень долго. На каждой спице есть точки от 0 до 10, и ваша задача – периодически оценивать, на какой примерно отметке вы находитесь, чтобы в конце соединить все точки и увидеть, где проседает ваша работа с партнёрами. Конечно же, в идеале нужно иметь отметки в 10 баллов на каждом из критериев. Однако если вы никогда не изучали тему наставничества, то до десяточек нужно будет расти.
А сейчас предлагаю заняться оценкой своей эффективности как наставника, чтобы увидеть отправную точку, с которой будете стартовать. Вы можете делать отметки прямо в книге или же перерисовать колесо в свой блокнот и сделать данную практику.
1. ИСКРЕННЕЕ ЖЕЛАНИЕ ПОМОГАТЬ БИЗНЕС-ПАРТНЁРАМ
Помогать без каких-либо условий. Стать человеком дающим. Дающим другим пользу, заботу, признание, вдохновение, время. Не навязывающим себя и свою помощь, но готовым идти на контакт и взаимодействие первым. Без позиции «если тебе надо, ты сам обратишься ко мне за помощью», а с правилом «на консультацию ко мне нужно приходить стабильно раз в неделю». Не «покупающим» проблемы партнёров, а понимающим их чувства и показывающим пути решения. К примеру, партнёр говорит, что у него нет денег купить обучение, а вы, понимая, как оно может ему помочь в безденежье, показываете важность посещения курса и поиска решения финансовой проблемы. Это выражает ваше искреннее желание помочь выбраться из сложившейся ситуации. Но если вы решите «купить» проблему такого человека, сказав: «Ну ладно, ничего страшного, в следующий раз сходишь», – не поможете ему, хотя думаете иначе, а, наоборот, ослабите его. Вы научите сдаваться и не брать ответственность, не дадите шанса получить опыт в преодолении сложностей, лишите того результата, осознания и мотивации, которые можно получить, найдя возможность пройти обучение.
2. ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
С партнёрами нужно выстраивать долгосрочные отношения, основанные на доверии. Доверие – основа любых взаимоотношений. Если вас однажды подвели, предали или оскорбили, это нарушило доверие. Отношения после такого меняются либо вовсе разрушаются.
Доверие можно строить месяцами и даже годами, а разрушить – в один миг, лишь раз оступившись.
Как понять, доверяют ли вам партнёры? Есть один показатель: вам всё рассказывают. С вами делятся, советуются, ничего от вас не скрывают. Вы спрашиваете, и вам отвечают открыто, развёрнуто. Вам могут рассказать о том, что сидит глубоко внутри, поведать секреты, раскрыть внутреннее состояние и переживания. Если с вами готовы делиться идеями и созданными наработками, это тоже признак доверия.
Если же вы, заметив, что у партнёра плохое настроение, спросите: «Слушай, у тебя всё в порядке?», а в ответ услышите: «Да, нормально…» – это показатель недоверия. Он не готов открыться, не готов доверить то, что у него на душе.
Поэтому если замечаете признаки недоверия, сразу же принимайтесь выстраивать конкретно с этим партнёром доверительные отношения. Может быть, стоит начать с себя делиться с ним мыслями и идеями. Например, вы ему говорите: «Мне в голову пришла одна классная задумка, хочу с тобой поделиться» или «Знаешь, у меня есть одна мысль, о которой я ещё никому не говорил. Хочу рассказать тебе», – и рассказываете о ней. Что почувствует человек? Что ему доверяют, что перед ним открыты, что он и его мнение важны. Когда он это почувствует, то начнёт раскрываться и делать то же самое.
Пока между вами нет доверия, партнёр не станет к вам прислушиваться и выполнять рекомендации, которые вы даёте.
3. ЗНАНИЕ СВОИХ ЛЮДЕЙ
Спросите себя, насколько хорошо вы знаете своих бизнес-партнёров: знаете ли вы об их семье? Чем занимаются их близкие? Как зовут детей, вторую половинку? Какие у них отношения? Где они живут? Жильё съёмное или своё? Чем увлекаются? Есть ли кредиты, а если есть – на что взяты и какие по ним платежи? есть ли ещё заработок? Знаете ли вы всё это? Если нет, то вам нужно задуматься. Такое важно знать, потому что это напрямую влияет на их результаты в бизнесе. Если вы не понимаете, что творится в семье партнёра, поддерживают ли его родственники и как они это делают, что партнёры чувствуют по этому поводу, то не сможете эффективно помогать.
Когда вы искренне интересуетесь жизнью своих людей, тогда укрепляются ваши отношения.
Не обязательно за один день расспрашивать обо всём. Это можно делать каждый день по чуть-чуть: сегодня одно узнали, завтра – другое, третье. Так у вас сложится представление о жизни вашего партнёра и вы начнёте относиться к нему по-другому.
Рекомендую завести отдельный блокнот, чтобы записывать всё, что узнаете. Если в вашу структуру регистрируется много новичков, то появляется глубина, с которой вы тоже взаимодействуете и работаете, и можно просто забыть, что вам о себе рассказывали. И потом по 10 раз уточнять: «Напомни, пожалуйста, в каком городе ты живёшь? А то я не запомнил, ведь вас у меня так много…»
Всё записав, вы перед консультациями с партнёрами открываете блокнот с информацией о каждом из них, спокойно читаете и вспоминаете нужные детали. А во время самой встречи можете поинтересоваться: «Как у Даши дела? Она сдала экзамен по русскому?» Вы спрашиваете потому, что на предыдущей консультации партнёр рассказал, что его дочка уже в третий раз сдаёт экзамен, но всё никак, он переживает, вот и не может сконцентрироваться на работе. Что он почувствует, услышав такой вопрос? Заботу. Искренний интерес. Отношение к вам моментально поменяется, потому что вы помните детали и ими интересуетесь. За это вас начинают ценить больше.
4. ПОСТОЯННОЕ САМООБРАЗОВАНИЕ
Станьте тем, кто развивается каждый день! Читает, обучается, получает новые знания и передаёт их бизнес-партнёрам. Что случается в ту минуту, когда вы соприкасаетесь с полезным контентом? Ваш мозг начинает работать, к вам приходят мысли, идеи, осознания. Замечали? И что нужно делать? Не держать их в себе, а идти и делиться ими с бизнес-партнёрами.
У меня есть любимая формула, которая звучит так:
Получил – отдай. Отдал – получи.
Получили из книги – отдайте команде. Получили из видео – отдайте команде. Передайте партнёрам своё видение, отношение, поделитесь мыслями о том, что узнали.
Обязательно скидывайте осознания и идеи в командный чат. Как начать текстовое или аудиосообщение?
• Сейчас прочитал в книге вот такую мысль, и она натолкнула меня на такие идеи… Что скажете?
• Сейчас читаю такую-то книгу, и попалась одна потрясающая мысль, которой хочу с вами поделиться!
• Прочитала в книге такого-то автора главу о… и сделал выводы: 1, 2, 3….10.
• Дорогая команда, делюсь с вами инсайтами из книги такой-то, которую написал такой-то.
Если в вашем чате мало активности, если туда редко заходят, то это повод задуматься. Не в партнёрах дело, а в вас и вашем контенте, который вы публикуете. Они понимают, что в чате нет ничего полезного и интересного, что в нём одно и то же: новости компании, информация о продукте и всякие сообщения типа: «Доброе утро, дорогие мои партнёры! Как у вас дела?». Это вообще никому не интересно. Все захотят заходить в ваш командный чат, только когда увидят, что от него есть польза.
Другой вариант передать свои новые знания и эмоции – позвонить конкретному партнёру и сказать: «Прямо сейчас я посмотрел одно видео, и у меня появилось несколько гениальных идей. Хочу с тобой поделиться». И начать о них рассказывать. Что происходит при такой передаче? Ваша ценность как наставника в их глазах растёт. Они понимают, что рядом с вами можно что-то понять, осознать, узнать, вдохновиться, зарядиться.
Бывает ли у вас ощущение внутренней пустоты? Что в вашей голове вообще нет никаких мыслей? Вы всё спрашиваете себя: «На какую тему написать пост? На какую тему провести собрание структуры? Какую тему раскрыть в командном чате? На какую тему проконсультировать партнёра?..»
Если у вас нет идей – значит, вы давно не контактировали с чем-то новым.
Это говорит о том, что вы давно не читали ничего полезного, давно не учились чему-то стоящему. Если сейчас читаете книгу, но чувствуете ступор, чувствуете, что она не идёт, и ловите себя на том, что перечитываете снова и снова одну и ту же страницу, лучше отложите её: она вам пока не нужна. Начните читать другую книгу. Если почувствуете отклик и у вас станут рождаться мысли и идеи от прочтения, тогда это ваше.
Обязательно учите своих людей важному принципу «получил – отдай, отдал – получи». Получив что-то от вас или из других источников, пусть передают это своим партнёрам, делятся этим в чате и лично с вами.
Ещё один нюанс. К примеру, сегодня понедельник, вас посетили интересные мысли, но структурные собрания проходят по пятницам. «В пятницу всё и расскажу», – думаете вы. Но мотивация в отношении возникшей темы уже поутихнет за пять дней. Уйдут эмоции от осознания, как и энергия, которая есть сейчас. Что делать? Можно экстренно собрать структурное собрание, сказав: «Дорогая моя команда, сегодня меня переполняют эмоции и идеи. Хочу срочно с вами поделиться». Это и для партнёров полезно, и для вас, потому что после такого командного сбора другие вдохновляются и начинают действовать.
5. ОБУЧЕНИЕ КОМАНДЫ
О том, как проходит процесс обучения, мы поговорим в следующих главах. Здесь хочу порекомендовать завести отдельный блокнот, чтобы прописывать, что именно хотите донести своим людям в рамках определённой темы. Так у вас сформируется инструмент для работы на собраниях и консультациях. Вы просто откроете блокнот с подготовленными темами. Вам не придётся каждый раз готовиться к обучению команды, потому что все конспекты уже под рукой.
6. ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИРОВОК
Эффективный наставник – тот, кто не только говорит, что нужно делать, а ещё и показывает, как надо делать. Тренировки я разделяю на четыре вида: индивидуальные, групповые, живые и наблюдательные.
ГРУППОВЫЕ ТРЕНИРОВКИ
Это когда на структурном собрании с командой отрабатываете на практике всё, чему обучили партнёров. Вы спрашиваете: «Кто хочет потренироваться?» Вызываются добровольцы, которые либо сами выбирают, какую роль они хотят исполнять, либо назначаются вами. К примеру, вы говорите: «Лена, ты – потенциальный кандидат, который пришёл на презентацию бизнеса. Катя, ты эту презентацию проводишь для Лены. Опираемся на то, чему мы научились». И они тренируются. Лена в процессе может возражать Кате или задавать какие-то вопросы, на которые та должна ответить.
Вся ваша команда, и вы в том числе, наблюдает. При этом вы обязательно фиксируете важные детали, разделив листик на две части: в одной пишете все плюсы, которые видите, в другой – все минусы и недоработки.
После того как тренировка закончилась, вы сначала даёте слово тому, кто отрабатывал навык. В нашем примере – Кате.
– Катя, ты недавно проводила презентацию. Расскажи, насколько легко тебе это далось?
– Какие плюсы можешь выделить? А ещё?
– В чём возникали основные сложности?
– Над чем, на твой взгляд, нужно ещё поработать?
Затем задаёте вопросы тому, кто играл роль потенциального кандидата. В нашем случае – Лене.
– Лена, насколько легко тебе было воспринимать Катю и её слова?
– О чём ты думала, когда она что-то рассказывала?
– Получилось ли сосредоточиться на её рассказе? Что на это повлияло?
– Что тебе понравилось в Катиной презентации?
– А что не понравилось? Почему?
– Что можешь порекомендовать Кате, чтобы проводить более продуктивную первую встречу?
Далее вы даёте слово тем, кто выступал в роли слушателей и наблюдал за тренировкой.
– Что вы увидели, наблюдая за Катей и Леной?
– Насколько эффективно, на ваш взгляд, прошла работа между ними?
– На что вы обратили внимание? Были ли какие-то детали, которые вас оттолкнули или, наоборот, привлекли?
– Какие выводы вы сделали?
После того как все высказались, говорите вы.
Если хотите дать конструктивную обратную связь, чтобы партнёр её услышал, принял и вдохновился, – используйте технику «ПЛЮС – МИНУС – ПЛЮС».
ПЛЮС. Первое, что делаете, – хвалите бизнес-партнёров, которые вызвались на тренировку. Вы говорите: «Катя, очень круто! Ты большая молодец, мне понравилось вот это и это. Мне понравилось, как ты себя раскрыла, как ответила на это возражение».
МИНУС. Затем вы проговариваете все минусы, которые увидели на тренировке: «Катя, я бы не говорила это. Вот здесь бы изменила интонацию. Я бы порекомендовала тут добавить эту фразу, заменить вот это слово этим». Если станете проговаривать партнёру минусы с претензией: «Почему ты не по тексту говорила? Мы же всё проходили! Ты зачем тут отсебятину несёшь?» – какая реакция последует? Партнёр закроется, скажет: «Ну, наверное, это не моё». Или, может быть, всё проглотит, а назавтра не появится в команде. Умение проговаривать минусы и указывать на ошибки влияет на сохранность партнёров в бизнесе.
ПЛЮС. Завершаете своё слово очередным плюсом, снова хвалите за то, что партнёры не побоялись выйти и потренироваться.
Потом можете поменять людей местами или вызвать новых для другой тренировки. И прогоняете весь процесс по той же схеме. Такая практика полезна всем членам команды, присутствующим на собрании. Потому что они видят, как проходит работа, и каждый активно участвует в обсуждении.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТРЕНИРОВКИ
Это такой же процесс, как и групповой, но в нём участвуете только вы и ваш партнёр. Тренировать можете в абсолютно любых навыках. Благодаря им члены команды оттачивают мастерство, становятся настоящими профессионалами и достигают успеха рядом с вами.
ЖИВЫЕ ТРЕНИРОВКИ
Это когда у партнёра намечается реальная встреча с кандидатом или новичком и подключаетесь вы, но не ради прямой помощи, а ради наблюдения и обратной связи.
Обязательно включите диктофон, чтобы потом переслать запись партнёру. Вы можете дать ему задание послушать запись с позиции кандидата и отследить свои реакции: зацепило – не зацепило, понравилось – не понравилось. И после поделиться выводами с вами. Видео- или аудиозапись первой встречи – очень классный инструмент, показывающий рост. Когда партнёр просмотрит или прослушает её через пару месяцев, то увидит, насколько он вырос профессионально. Я всегда так делала. Иногда не говорила партнёру, что записала его на видео или аудио, а просто скидывала файл через пару месяцев со словами: «Посмотри на себя в первые дни в бизнесе».
В назначенный день и назначенное время встречи с новичком партнёр подключает вас по видеосвязи с другого устройства, чтобы новичок не знал, что есть кто-то третий. Ваш бизнес-партнёр проводит встречу на запланированную тему (презентация, активация, запуск новичка и т. д.), а вы слушаете очень внимательно, фиксируя в блокноте все детали: голос, мимику, жесты, слова, интонацию, последовательность разговора, реакции. При этом если ваш человек замялся, забыл, что нужно сказать, не может внятно ответить на вопрос собеседника, то вы не встреваете, а продолжаете молча наблюдать.
После встречи вы подводите с партнёром итоги, проводите анализ и делаете выводы. Сначала спрашиваете:
1. Как тебе? Расскажи о своих ощущениях.
2. Как себя оцениваешь?
3. Что, на твой взгляд, было недоработано?
4. Как в следующий раз это можно исправить?
5. Что в следующий раз ты бы сделал по-другому?
6. Какие плюсы можешь отметить? А ещё? А ещё?
7. Что тебе далось легче всего?
8. Что ты сейчас чувствуешь?
9. Какие выводы мы можем сделать после проделанной работы?
Далее даёте обратную связь по технике «плюс – минус – плюс» и завершаете живую тренировку.
НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЕ ТРЕНИРОВКИ
Это ещё один вид тренировок, которые можете проводить в команде. Например, лично у вас намечается презентация бизнеса, работа над закрытием квалификации или запуск новичка в команду. Что вы можете сделать? Сказать всей структуре: «У меня появился новый партнёр. Сегодня в такое-то время буду запускать его в бизнес. За 15 минут до начала скину в чат ссылку на трансляцию. Вы подключитесь, чтобы понаблюдать за тем, как всё делаю, потому что вам предстоит делать то же самое. Ваша задача – просто слушать и делать в блокноте пометки».
Вы подключаете бизнес-партнёров, к примеру, по компьютеру, а по телефону созваниваетесь с новичком. Команда наблюдает за всем процессом. Как только закончите работу – проведёте презентацию или завершите запуск новичка, прощаетесь с собеседником и общаетесь с бизнес-партнёрами.
Конечно же, вы не спрашиваете, какие минусы они увидели в вашей работе. Это совершенно не нужно. Вы задаёте вопросы: «Что вы увидели? Что поняли? Что осознали? Что понравилось?» Так опрашиваете каждого. И давая обратную связь, бизнес-партнёры начнут понимать, как вообще проводятся презентации бизнеса, запуски новичков и другие процессы. Это очень хорошо повлияет на их дальнейшие действия.
7. ПОХВАЛА И ОДОБРЕНИЕ
Это следующая спица колеса эффективности наставника. Если хотите, чтобы у ваших бизнес-партнёров был высокий градус энергии и мотивации, обязательно нужно использовать похвалу и одобрять их идеи, действия, желания.
ЗА ЧТО МОЖНО ХВАЛИТЬ
• За личные качества. Когда опираетесь на сильные качества бизнес-партнёров и говорите людям о них, вы усиливаете эти черты. То есть снова и снова партнёры будут стараться показать вам те качества, на которые вы указываете.
• За действия и поступки. Хвалите тогда, когда партнёр что-то сделал или только делает: запустил (запускает) рекламу, проработал (работает) по списку знакомых, провёл (проводит) презентацию, обучился (обучается), проконсультировал (консультирует) партнёров и т. д.
• За результат. За достижение нового уровня, за продажу, за регистрацию новых партнёров, за осуществление цели, за выполнение плана и т. п.
• За намерение и желание что-либо совершить. Когда партнёр захотел что-то сделать, вы можете его похвалить и за это. Например, он говорит: «Знаешь, хочу попробовать пригласить подругу в бизнес». И вы отвечаете: «Супер! Ты вообще молодец! Классное желание! Здорово, что пригласишь её в бизнес! Когда планируешь это сделать?» Похвалив заранее, перед тем как что-то сделается, вы усилите желание совершить действие.
Похвала – ключ к сердцам ваших бизнес-партнёров.
ЧТО ВХОДИТ В ОДОБРЕНИЕ
Например, человек что-то придумал и говорит вам: «Наставник, такая классная идея пришла, хочу с тобой поделиться!» Это показывает, что он вам доверяет. И если обрубаете его идею, говоря: «Нет, нет, нет и ещё раз нет! Не надо ничего изобретать, не надо ничего придумывать! Всё уже давно придумано! Просто делай, что я тебе сказал», – то в эту минуту всё доверие, которое между вами было, разрушается. Будьте готовы к тому, что с вами перестанут делиться идеями, мыслями и даже вообще перед вами раскрываться. Всего одним высказыванием вы разорвали отношения. Потом партнёры либо отдаляются от вас, либо уходят из бизнеса. И вы гадаете: «Почему человек ушёл? Что-то не пойму, вроде же всё хорошо было».
Если партнёр приходит с идеей, поддержите его.
Скажите: «Здорово! Давай попробуем! Давай протестируем, посмотрим!» Если не получится – о'кей, человек получит опыт. Если сработает – вы сможете получить новый рабочий инструмент. В последующем сможете внедрить идею во всю структуру, сказав команде примерно следующее: «У меня есть бизнес-партнёр Света. Она придумала крутую фишку, которая позволяет увеличить продажи. Мы её протестировали и получили хорошие результаты. Сейчас хотим поделиться с вами».
Что в этот миг чувствует Света, чью идею внедряют в структуру? Свою значимость, свою пользу для наставника и всей команды. А всё потому, что вы поддержали её идею, позволили попробовать что-то новое и тем самым укрепили с ней связь.
Ещё пример. На консультации партнёр говорит: «Наставник, я понял, что эта система рекрутирования мне не подходит, и хочу попробовать другую». Если скажете: «Зачем? Эта же рабочая система! Не выдумывай. Ну что ты изобретаешь колесо?» – отношения тоже испортятся. Человек сделает вывод, что вы его не слышите и не понимаете, и решит либо идти своим путём, без вас, либо вообще уйти из бизнеса.
Если хотите укреплять отношения со своими людьми, сохранять их в структуре и развивать, не скупитесь на похвалу и одобрение.
8. ОБЪЕДИНЕНИЕ В КОМАНДУ
Прежде чем людей объединять, нужно понимать, из кого именно хотите формировать команду. Для этого во всей структуре нужно найти несколько активных ключевых игроков, которые вам близки, с которыми вам комфортно, – тех, кто старается, делает, к чему-то стремится. Можете не смотреть на их результаты, товарооборот, статус, доходы. Это не имеет значения. Гораздо важнее их жизненная позиция и желание достигать успеха в вашей команде и компании.
Если смотрите на партнёра и понимаете: «Да, из него может получиться хороший командный игрок», – то берёте его, потом второго, третьего и работаете над их объединением между собой, чтобы они друг друга знали, друг другу доверяли, чтобы понимали, насколько важна общая командная цель и что именно от них зависит результат всей команды, которую вы создадите. Только с командой можно масштабировать бизнес.
9. НАДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
Я жуткий перфекционист. И делегировать задачи другим мне всегда было крайне сложно. Я руководствовалась убеждением, которое нам закладывали с детства: «Хочешь что-то сделать хорошо – сделай это сам». Конечно же, я его пересмотрела, что значительно облегчило мою жизнь. Потому что, размышляя таким образом, обрастёшь кучей дел и ничего не будешь успевать.
Если вы всё делаете за других, тащите всё на себе, никому не доверяете, то своими руками лепите безответственных партнёров, которые только и ждут, когда вы за них всё сделаете. Мы сами к такому приучаем. «Зачем напрягаться и что-то делать, если всё может сделать наставник?» – думают они. Получается, наставник ответственностью не делится, а партнёры её перекладывают, свешивая ножки с его плеч, – удобно же! Если не хотите тащить всё и всех на себе, хотите, чтобы в структуре начали появляться лидеры, которые вас разгрузят, тогда научитесь доверять.
Давайте рассмотрим картинку.
Представим, что у вас есть дрова. Они символизируют конкретную ответственность (дела, задачи и т. д.).
Команда – это костры, которые горят своим делом. Но если в костёр не подкладывать дрова, он рано или поздно потухнет. Чем больше дров подкладывается, тем сильнее и дольше он горит и тем больше всех согревает.
А теперь представьте, что все дрова вы несёте на себе. Тяжело, правда? Вы очень быстро устанете и выгорите. Вы уже не сможете приносить пользу другим, и рано или поздно дрова превратятся в труху, как и вы, потому что костров не останется – они потухнут.
Но когда пару дров вы отдаёте одному ключевому игроку, другому, третьему… Что происходит? Чувствуете ли облегчение? Передавая часть дров членам команды, вы делаете хорошо не только себе, но и им, потому что через ответственность они растут и всё сильнее горят делом.
Научитесь наделять партнёров ответственностью.
Как это сделать? Например, вы хотите в команде что-то создать (рабочий инструмент, инструкции, систему) или организовать (командный марафон, тренинг, обучение, выезд). Не делайте это в одиночку! Делайте всё вместе с ключевыми игроками. Каждый из них пускай выполняет свою роль в процессе. Один делает одно, другой – другое, третий – третье. У каждого – своя задача, которую вы подбираете исходя из его сильных сторон.
Периодически вы всей командой собираетесь и анализируете, у кого на каком этапе находится задача. Спрашиваете: что уже сделано? Что ещё осталось? Какие инструменты использовали, чтобы всё сделать? Как себя чувствуют, выполняя задачи? Нужна ли им помощь?
Через совместную организацию процессов и такие сборы вы объединяете людей в команду, потому что все делают одно общее дело, работая над ним вместе. Вот так и происходит процесс сплочения.
10. ПРОДВИЖЕНИЕ ПАРТНЁРОВ
Вам нужно везде, где только можно, рассказывать о своих людях: на индивидуальных консультациях, структурных собраниях, в соцсетях, наставникам. Пиарьте партнёров, продвигайте, продавайте их. Рассказывайте об их сильных качествах и полученных ими результатах. Те члены команды, о ком вы говорите, невероятно воодушевятся. В такие минуты они начинают больше вас ценить, тянуться к вам, убеждаться, как им с вами повезло. Попробуйте сами ощутить это состояние. Что бы вы чувствовали, если бы ваш наставник рассказывал о вас, о ваших успехах и достижениях, о ваших качествах?
Говорите не только о себе: «Я! Я! Я!», но и о своих людях. Через это они почувствуют поддержку, причастность к вашему успеху, станут стремиться ещё больше и лучше работать, потому что вы видите и цените их вклад.
А те, кому вы продаёте результаты своей команды, увидят, что под вашим наставничеством партнёры развиваются и добиваются успехов. Это намного лучше продаёт вас, чем если вы сами будете о себе рассказывать.
11. НАЛИЧИЕ СИСТЕМЫ
Это набор пошаговых инструкций, которые вы передаёте бизнес-партнёрам. И наличие системы делает вас конкурентоспособным наставником.
12. ДОВЕДЕНИЕ ДО РЕЗУЛЬТАТА
Наставник – тот, кто ведёт либо к твёрдым, либо к мягким результатам. Или и к тем и к другим. Твёрдые результаты – это товарооборот, доходы, карьерный рост, количество людей в структуре, бонусы, выполнение промоушенов. Мягкие результаты – это осознания, понимание, настрой, состояние, а ещё профессиональный, личностный и духовный рост.
Мы с вами подробно рассмотрели 12 спиц колеса эффективности. Вы отметили каждый пункт на рисунке, соединили все точки между собой и увидели места, которые необходимо подтянуть. Поставьте перед собой задачу начать это делать уже с сегодняшнего дня.