Основанная в 1941 г. компания Josera сегодня представляет собой средний семейный бизнес по производству и продаже корма для домашних животных. В течение последних двух лет Тендайи работает с компанией, помогая внедрять методы и принципы бережливого производства. Это интересная задача, поскольку Josera производит материальные, а не цифровые продукты. Кроме того, Josera – успешная компания, хорошо зарекомендовавшая себя в традиционном бизнесе. Однако, несмотря на этот успех, владельцы и руководство стремятся работать на опережение и не допускать «подрывов».

– С какими проблемами вы столкнулись при внедрении инноваций?

– Как компания, мы всегда уделяли пристальное внимание четкому исполнению: это помогало нам стабильно расти и поддерживать прибыльность. Но в итоге у нас возникли проблемы с генерацией и распознаванием хороших идей. Поскольку мы всегда использовали традиционные методы управления (например, бизнес-планирование), возникали проблемы со своевременным выводом на рынок новых инновационных продуктов. Многие из наших сотрудников не осознавали, что руководство ждет от них новых идей, они просто не знали, куда идти с этими идеями. О некоторых идеях мы так и не узнали, потому что менеджеры не смогли оценить их будущий потенциал. Именно поэтому мы решили внедрить у себя процесс бережливых инноваций.

– Чем вас привлек метод бережливых инноваций? Как, по вашему мнению, он может помочь?

– Мы понимаем, что успешность – это не повод останавливаться в развитии. И нам нужен был способ быстро создавать и тестировать идеи. Мы выяснили, что инструменты построения бизнес-моделей гораздо проще и быстрее применять, чем другие инновационные инструменты: можно обобщить идею, но в то же время получить достаточно деталей, чтобы показать ее потенциальное влияние на бизнес. Мы имеем возможность оперативно выявлять предположения и решать, какие из них проверить в первую очередь. Эти методы также помогают руководству лучше понимать предлагаемые идеи, сравнивать их и принимать обоснованные решения, с какими идеями двигаться дальше.

– Будучи компанией, производящей материальные продукты, с какими трудностями вы столкнулись, применяя методы бережливого стартапа?

– Для нас это была самая трудная часть работы. Мы, конечно, могли использовать такие распространенные методы, как создание целевых страниц и минимально жизнеспособных продуктов на «ручном приводе», но, учитывая, что наш производственный процесс подразумевает изготовление больших партий, в первую очередь мы должны были понять, как эффективно проверять свои гипотезы. Оказалось, что нам надо создавать пробный продукт и продавать его клиентам, чтобы получить от них отзывы, после чего уже запускать продукт в производство. Это требует определенных изменений в нашем традиционном производственном процессе.

– Чего вы уже добились в области внедрения бережливых инноваций?

– Мы еще находимся в начале пути, но у руководства и сотрудников есть серьезные стимулы сосредоточить внимание на инновациях. Мы уже отобрали перспективные идеи и тестируем предположения с участием клиентов. На сегодняшний день именно участие клиентов в инновационном процессе является нашим самым большим достижением.

«Успех – скверный учитель. Он заставляет умных людей думать, что они не могут проиграть».