Одна из важнейших ролей сильных продуктовых лидеров, особенно в средних и крупных компаниях, — «евангелизация».

В данном контексте «евангелизация» — это маркетинг, направленный на вашу собственную организацию (например, продуктовый маркетинг, маркетинг и продажи).

В этом случае вы не пытаетесь заставить людей покупать. Вы стараетесь убедить их, что создание продукта очень важно, что им следует проявить к нему интерес и внести свою лепту в претворение вашей идеи в реальность.

Существует масса методов, которые помогают проинформировать о ценности того, что вы предлагаете вашим продуктовым командам, топ-менеджменту, ключевым стейкхолдерам и инвесторам. Вот 10 методов, которые я считаю лучшими:

1. Используйте прототипы. Многим людям презентации с помощью PowerPoint не подходят, они просто не достигают цели. Покажите им прототип. Вероятно, это должен быть высокоточный прототип, то есть он должен выглядеть реалистично, даже если это всего лишь иллюзия. Это, возможно, единственный эффективный метод убедить людей в ценности идеи продукта.

2. Разделите боль клиента. Покажите клиенту проблему, которой вы занимаетесь. Вы можете поделиться какими-либо цитатами или смонтировать видео. По этой причине я люблю приводить разработчиков или руководителей на пользовательское тестирование. Многим людям достаточно просто услышать, что говорят клиенты, и лично ознакомиться с их болевыми точками и потребностями, чтобы понять, что им нужно.

3. Поделитесь видением продукта. Люди не только хотят знать, что вы делаете сегодня, — они хотят понимать, куда вы двигаетесь. Видение продукта показывает, где вы надеетесь оказаться через несколько лет.

4. Делитесь знаниями. Мы уже упоминали о том, что благодаря еженедельной работе по исследованию продукта, которую выполняют ваши команды, у вас есть новые знания и инсайты на основе полученных данных, а также данных от пользователей и клиентов. Делитесь этими знаниями — не только удачами, но и проблемами. Предоставьте своей аудитории информацию, необходимую для того, чтобы она могла предложить эффективное решение.

5. Щедро делитесь успехом. Позаботьтесь, чтобы команда, топ-менеджмент и ключевые стейкхолдеры рассматривали продукт как собственный, а не только ваш. С другой стороны, если дела идут не очень хорошо, предложите свою помощь и возьмите на себя ответственность за упущения, а также покажите людям, что вы учитесь на ошибках. Этим вы заслужите их уважение.

6. Научитесь представлять убедительную демоверсию. Особенно для вашего топ-менеджмента и стейкхолдеров. Мы не пытаемся учить их, как работать с продуктом, и не пытаемся проверить, смогут ли они им пользоваться. Мы стараемся показать им ценность продукта. Представление демоверсии, не обучение и не тестирование, — это одна из форм продажи. Овладейте этим искусством.

7. Выполните «домашнюю работу». Ваша команда, руководители и стейкхолдеры скорее к вам прислушаются, если поверят, что вы знаете, о чем говорите. Станьте экспертом в проблемах и потребностях своих пользователей и клиентов, хорошо разбирайтесь в данных, в бизнесе и в положении на рынке.

8. Проявляйте искренний интерес и энтузиазм. Если вы не увлечены своими продуктами, не восхищаетесь ими, значит, вам следует исправить отношение: либо поменяйте проблему, над которой работаете, либо поменяйте роль на какую-нибудь другую.

9. Научитесь демонстрировать энтузиазм. Учитывая, что продуктовые лидеры искренне увлечены своим продуктом, поразительно, что многие из них совсем не умеют или стесняются показать энтузиазм. Это очень важно. Будьте абсолютно искренни, но дайте людям увидеть вашу увлеченность. Энтузиазм действительно заразителен.

10. Больше общайтесь с продуктовыми командами. Если вы не общаетесь лично с каждым менеджером по продукту, продуктовым дизайнером и разработчиком, они не смогут увидеть увлеченность в ваших глазах. Несколько минут, проведенных с самым незначительным человеком в команде, существенно повышают уровень мотивации. Это стоит вашего времени.

Учтите, что процесс «евангелизации» никогда не заканчивается. Как только вы остановитесь, все пойдет наперекосяк. Руководство начнет нервничать и сомневаться. Ваши инженеры станут жаловаться, что не понимают, почему они должны над этим работать. Удивительно, как быстро все это происходит, хотя вам кажется, что сотрудники уже наслушались ваших речей в поддержку продукта и больше в этом нет необходимости. Опытные продуктовые лидеры знают, что «евангелизма» много не бывает. Вы можете менять его методы, менять имена клиентов, которых вы цитируете в качестве примера, продолжать актуализировать прототип, но этот процесс должен идти непрерывно.