Продолжаем серию глав о командных целях. Итак, продуктовые команды определились с командными целями на квартал и приступили к работе по их достижению, но они не перестали нуждаться в активном менеджменте.

Как реализация продуктовой стратегии требует постоянного отслеживания и управления со стороны лидеров продукта, так и процесс достижения командных целей требует постоянного отслеживания и управления со стороны продуктовой команды.

РАБОТА ПО ПОДДЕРЖАНИЮ НА ПЛАВУ

Не забывайте, что достижение командных целей не единственная работа, за которую несет ответственность продуктовая команда. Мы отвечаем также за работу по поддержанию на плаву, о которой упоминалось ранее. Нам обязательно нужно приглядывать за выполнением текущей работы — если ее накопится слишком много, команда не сможет успешно продвигаться в решении командных задач.

ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ МОНИТОРИНГ

Главная задача — позаботиться, чтобы продуктовые команды активно управляли прогрессом в достижении командных целей, иначе может случиться так, что недели, а то и месяцы будут пролетать без заметных успехов.

Чтобы быть в курсе собственных достижений, команды устраивают еженедельные встречи, где обсуждают текущую ситуацию, то, что предстоит сделать и какая помощь и в чем может потребоваться. Это ключевой инструмент, который используют для отслеживания и управления прогрессом в работе.

Такие контрольные встречи могут проходить сами по себе, или подобную проверку можно включать в еженедельные летучки.

Время от времени у команд возникают вопросы, и лидеры должны координировать их работу, чтобы урегулировать конфликты или устранить проблемы.

НЕ СБИВАТЬСЯ С ПУТИ

В плане устранения возникших проблем нужно отметить два момента.

Во-первых, менеджеру по продукту нужно обсуждать любые важные вопросы со своим руководителем, чтобы у того была возможность обеспечить помощь и поддержку там, где это можно сделать.

Во-вторых, необходимо, чтобы менеджер по продукту организовал для каждого члена продуктовой команды постоянный коучинг, частично затрагивающий проблемы, связанные с командными целями, с которыми специалисту приходится сталкиваться.

С продуктовыми командами, которые еще не приобрели надлежащего опыта, менеджеры должны проявить большую активность в устранении проблем и организации коучинга, чтобы обеспечить успех в процессе работы над командными целями.

Если команда нуждается в помощи руководства, то чем быстрее будет поднят этот вопрос, тем больше вероятность того, что помощь будет оказана своевременно и в эффективной форме.

Также важной обязанностью является своевременное оповещение руководства, если возникает сомнение в способности команды выполнить обязательство по обеспечению высокой добросовестности.

Аналогичным образом в случае возникновения зависимости от другой продуктовой команды это необходимо контролировать и тщательно отслеживать. Если от самой команды зависит другая команда — идет ли речь о взятом командой обязательстве по обеспечению высокой добросовестности или просто о работе по поддержанию на плаву, — им придется это учитывать и стараться выполнить работу вовремя, чтобы не пострадала зависимая от них команда.

ПОМОЩЬ КОЛЛЕГАМ

Хотя большая часть функционала продуктовых команд с широкими полномочиями направлена на оптимизацию работы продуктовых команд, важно также признать, что нам часто придется помогать коллегам из других продуктовых команд. Кроме того, вполне возможны ситуации, когда и нам понадобится их помощь.

Лучшие продуктовые команды знают, что, когда речь идет о технологических компаниях, мы либо все добиваемся успеха, либо никто. Нередки ситуации, когда вы считаете, что должны сделать то, что не соответствует интересам вашей продуктовой команды, но отвечает интересам клиентов и всей организации в целом.