Я впервые встретил Шан-Лин Ма, когда она была единственным менеджером по продукту в быстро растущей компании Gilt Group в Нью-Йорке. Но в ней легко угадывался большой потенциал.
Шан-Лин изучала маркетинг и экономику, получила степень MBA в Стэнфордском университете, пришла в компанию Yahoo, проработала там два года, а затем решила попробовать себя в создании стартапа.
В течение четырех лет она выстраивала продуктовую команду в Gilt Group, после чего была готова основать собственный стартап Zola — компанию, занимающуюся регистрацией и планированием свадеб онлайн. Уже семь лет ее бизнес постоянно развивается и предоставляет услуги, которые пользуются успехом и широко востребованы парами, вступающими в брак.
Более того, Zola считается одной из наиболее перспективных нью-йоркских компаний на стадии роста, а также одной из лучших технологических компаний, в которых престижно работать.
Вот как рассказывает о себе сама Шан-Лин:
Ничто не доставляет мне больше удовольствия, чем создание вещей, которых мир еще не видел, но как только люди видят их, то удивляются: «Как мы без этого жили раньше?» Продукты, которые приносят искреннюю радость. Это то, что я хочу делать вечно.
Когда мы с моим сооснователем Нобу Накагучи решили создать Zola, у нас была концепция не только помощи парам с организацией их свадьбы, но и того, в какого рода компании мы бы хотели работать.
Я руководила продуктом на предыдущем месте, когда один из лидеров компании высказал в мой адрес замечание, что я не являюсь хорошим руководителем, так как меня слишком любят инженеры. Он сказал, что, если я бы я делала свою работу правильно, инженеры жаловались бы на давление с моей стороны.
Некоторое время я старалась изменить подход. Но вскоре поняла, что это путь, который ведет к разрушению сотрудничества, утрате доверия и вероятным потерям в развитии инноваций, от которых мы зависели в своей работе.
Оба мы — Нобу и я — были убеждены, что инновации генерируются командами сильных специалистов, наделенными широкими полномочиями и работающими в атмосфере доверия. Мы искренне верили, что могли обеспечить создание такой среды, где бы ценили и уважали людей, которые здесь работают, что это помогло бы нам предоставить людям, вступающим в брак, такой опыт, который они хотели получить и которого они заслуживали.
Многие основатели говорят нечто подобное, но мы были готовы идти ва-банк.
Мы понимали: для того чтобы Zola стала успешной, нам нужен инновационный подход не только к продукту и опыту, но и к нашей бизнес-модели, и к тому, как мы выстраиваем компанию и управляем ее деятельностью.
В нашей кухне вы увидите слоган «Никаких придурков».
Вы также увидите и другие слоганы: «Никаких переводов стрелок», «Никакой политики», «Никаких игр».
Мы знаем: новые идеи рождаются там, где сталкиваются разные взгляды и способы мышления. Поэтому с самого начала — и при работе над каждой новой вакансией — мы сознательно старались собирать команду из людей с разным опытом и разным взглядом на мир.
Нам было важно не только сочетание навыков и талантов, но и различия в образовании, профессиональных траекториях и подходах к решению задач.
Это оказалось полезным не только для инноваций, но и в более широком смысле, ведь наши пользователи — люди, вступающие в брак, — живут в самых разных условиях и приходят к этому решению разными путями.
Нам также нужна была корпоративная культура, в которой ценились бы и сотрудничество, и оперативность.
Как ни парадоксально, мы поняли, что сотрудничество дает не только более высокие, но и более быстрые результаты.
Поэтому, прежде чем принимать какое-либо серьезное решение, мы должны убедиться в том, что проведены консультации с другими сотрудниками компании и учтены их мнения.
Мы также выступаем за то, чтобы представлять свои идеи нашим клиентам как можно быстрее, поскольку уверены, что именно из этого источника мы черпаем знание их реальных потребностей.
Несколько лет назад я попала в серьезную аварию, и этот опыт оказал на меня большое влияние. Я научилась проживать жизнь здесь и сейчас.
Быть генеральным директором быстро растущей компании — тяжелый труд, требования высоки и все время растут, но я каждый день занимаюсь тем, что мне по душе, работаю с людьми, с которыми мне нравится взаимодействовать, и я счастлива, что имею возможность жить и делать свое дело.