Описать последний аспект болезненного поля напряжения, которое создает балансирование при горении, было для нас необычайно сложно. Возможно, тема пере– и недооценивания слишком близка нам, возможно, и мы сами и нас самих она сильно тяготит. Оценки и в нашей повседневной жизни играют особую роль, особенно сейчас, когда мы находимся на этапе становления нашей клиники. Без оценок никак, ведь мы несем ответственность перед пациентами и коллегами. Но что на самом деле они говорят о ценности работы?

Особенно важным источником информации для нас являются отзывы пациентов.

Культура (или бескультурье) оценивания в сети достигла ужасающих масштабов. Все и каждый оценивается баллами, звездами или чем бы то ни было еще. Не принимать их слишком близко к сердцу – будучи врачом, учителем, владельцем ресторана или адвокатом – не так-то просто. Мы предпочитаем личные беседы, в ходе которых мы можем задать вопросы, чтобы действительно понять, что мы можем сделать лучше. Но мы должны признать, что не можем полностью отказаться от просмотра отзывов в интернете. Трудно оценить их влияние, но в случае сомнений мы думаем, что для клиники важно найти в них положительный отклик.