Психолог Ричард Льюис советует так вести дело с японцами: «Во-первых, умерьте свою динамику, не размахивайте руками, не дотрагивайтесь без необходимости до собеседника и ни в коем случае не обнимайте его за плечи, входя в кабинет… Не говорите о деле первые пятнадцать минут любого разговора, пока японец не скажет: «Джитсу ва не…», что означает: «Дело заключается в следующем…». Никогда не обращайтесь к японским бизнесменам по имени и никогда не заговаривайте с ними о войне. (Немцы, напротив, любят рассуждать на военную тему.)

Работая с японской группой (а они обычно приходят на переговоры группами), адресуйте ваши замечания их руководителю и кланяйтесь ему так же низко, как он Вам… Не отпускайте шутки кроме как в свой адрес, и то, если они легко понятны… Не пожимайте им руки без особой необходимости… Вы должны предъявить им свою визитную карточку уже при первой встрече. Проявите внимание к их карточке. Положите ее на стол перед собой и регулярно посматривайте на нее во время переговоров.

Особенно важно помнить о том, что японцы любят вести дело в гармоничной атмосфере, поэтому вы не должны делать то, что нарушает эту гармонию. Японцы редко критикуют друг друга или посторонних и никогда не говорят прямо «нет»… (Если вы говорите японцу: «Я хочу, чтобы вы одолжили мне 100 долларов», он ответит: «Да», – не предлагая, однако, вам денег. Он имеет в виду следующее: «Да, Вы хотите занять у меня 100 долларов»).

При том, что в отношениях с японцами существует много «нельзя», есть и некоторый перечень того, что «должно». Прежде всего вы должны вести себя скромно и сдержанно. Кланяйтесь, если умеете это делать, и начинайте разговор с расспросов об их семьях. Вполне нормально, если Вы будете восторгаться «японским чудом», а также их репутацией честных людей и щедрым гостеприимством. Другим хорошим предметом обсуждения могут быть древняя история Японии и ее достижения в области искусства.

Вы поступите правильно, если извинитесь за свою бестактность во время последней встречи. Японцы всегда так поступают независимо от того, были они грубыми или нет. В данном случае это означает то, что Вы признаетесь в своей непунктуальности, недостаточном гостеприимстве или в других личных недостатках. Японцы, к примеру, регулярно извиняются за свою холодную погоду, за то, что привели вас на просмотр плохого фильма, за то, что везут вас в своем шумном автомобиле, или за то, что их страна победила вашу в чемпионате по каратэ».