Они приходят на группу, как будто бы всегда в ней были. Приносят японский кофе в пакетиках, переодеваются в туалете в пижаму или домашнюю одежду, удобно располагаются, достав неведомо откуда подушку и коврик для йоги. Они вообще умеют устраиваться в жизни. Как правило, они появляются у вас в тренинговой по рекомендации кого-нибудь очень-очень приятного. От приятных людей – приятные клиенты. Они всегда все делают только по рекомендации. У них все самое лучшее. Они общаются с самыми высококлассными специалистами, с ведущими экспертами, они могут поддержать любую беседу, к ним можно обращаться за помощью. Можно было бы…

Но ведь это они пришли к вам за профессиональной помощью. И чаще всего – с запросом «Как спастись от одиночества». В этом и есть суть их проблемы. Они коллекционируют лучших людей, отражаясь в них своими самыми блестящими гранями, но не сближаясь ни с кем настолько, чтобы проявить свою истинную, часто теневую сущность. Они сияют в светском обществе, не снимая маски. Это очень приятные люди, великолепно имитирующие дружбу. Но имитация не дает эмоционального насыщения, поэтому рано или поздно они сталкиваются с бездной чувственного голода. И тогда они приходят к вам. Но, не умея ничего иного, кроме как быть полезными и приятными, они одной рукой обнимают вас, обольщая своей прекрасностью и полезностью, а второй – уже вставляют в свой альбом лучших специалистов. И если вы зазеваетесь, то станете «карманным психологом» – очередным экспонатом в их коллекции, которым им снова предстоит любоваться в шикарно обставленном дизайнерском интерьере одиноким вечером вместо душевного общения с близким человеком.

Встречайте: Коллекционеры.

Пожалуй, самый типичный клиент-Коллекционер показан в фильме «Блондинка за углом», где девиз главной героини: «Нет проблем!». Что бы ни произошло, Коллекционеры знают решение и знают, к кому за ним обратиться. В разговоре у них часто мелькают имена известных уважаемых людей и ссылки на достоверные источники.

Эти люди узнают известные бренды с полувзгляда, знают все новые веяния во всех сферах, имеют скидки и бонусы во всех магазинах, вхожи в самые закрытые круги и сообщества. В своей сфере деятельности невероятно профессиональны и компетентны. Всегда готовы предложить свою помощь и проконсультировать в сфере своей профессиональной деятельности. Также часто и заинтересованно обращаются за тем же к вам, причем с таким искренним уважением и интересом, что ответить – счастье, потому что тоже чувствуешь себя крутым экспертом… Это главная ловушка. Ведь бартера в психологическом консультировании не существует. Или вернее: бартер в психологии – это двойные отношения, конфликт интересов, а следовательно – нарушение этики.

В этом суть проблемы клиента-друга, или клиента-Коллекционера. Вечные двойные отношения, которых он даже не осознает. Скорее всего, когда-то в детстве кто-то из родителей, а может и оба, были не просто родителями, а сочетали в себе сразу несколько функций, заставляя тем самым и ребенка быть не просто ребенком, а кем-то еще. Может, это были отношения «продюсер – артист» или «учитель – ученик», а может, просто родители эксплуатировали какое-то чрезвычайно ценное и выгодное качество ребенка себе во благо. В психоанализе подобное использование родителями ребенка называется нарциссическим расширением. Обычно родители делают это неосознанно, объясняя родительской заботой о будущем ребенка и отрицая тот самый факт, что в настоящем они им пользуются вместо того, чтобы просто бескорыстно любить его.

Один из самых грустных примеров использования родителем ребенка – это история семьи Майкла Джексона, который рано стал невероятно яркой звездой, завоевав признание миллионов, но так и остался одиноким недолюбленным сыном.

Коллекционеры пребывают в иллюзии контроля над реальностью, ошибочно полагая, что, «приручая» людей, могут обезопасить себя и в плане неприятных чувств в контакте с ними, да и просто в бытовом плане. Однако попытка заполнить эмоциональный вакуум услугами и вещами заранее обречена на провал. Да и в быту сколько случаев плохих услуг, оказанных «по знакомству», без договора, когда претензию предъявить невозможно, не разрушив отношения!

+

Стратегии Коллекционеров

Множество связей и знакомств, идеальный нетворкинг, лучшие специалисты. Со всеми почти дружеские отношения.

–

Стратегии Коллекционеров

Нет друзей, есть лишь полезные связи. Как следствие – одиночество.

Постоянные двойные отношения со всеми специалистами. Это не друзья, но уже и не беспристрастные эксперты.

В результате и друзей нет, и с экспертами отношения нарушены.

Характерные слова и выражения

• Скажи мне как специалист…

• Есть у меня один эксперт в области…

• Ты не знаешь, кто бы мог?..

Когда слышите эти словосочетания от клиента, навострите уши: вам предлагают вступить в двойные отношения, то есть нарушить этику со всеми вытекающими последствиями. Какими? Вы автоматически перестаете быть психотерапевтом.

Блокирующие установки

• Любят только за что-то хорошее, что я мо-гу предложить.

• Нельзя любить человека просто за то, что он есть; он должен для этого что-то сделать.

Запускающие установки

• Любовь безусловна, ее нельзя купить или заслужить.

• Полюбить человека можно просто так.

Образы в культуре

Надежда

Как уже выше сказано, модель поведения Коллекционера прекрасно иллюстрирует Надежда из фильма «Блондинка за углом». Сценаристы создали мезальянс между главными героями, одного отправив в самый низ социальной пирамиды, а вторую – в круги правящих жизнью. В сюжетных перипетиях они на время оказываются вместе, и она кидается «помогать ему подняться». На самом же деле, заполняя свою сытую, но пустую жизнь искренними чувствами, она не замечает, как калечит душу другого человека. Но главный герой, искренний и душевный, столкнувшись с дефицитом чувств у людей, богатых социальными масками, не выдерживает такого выхолощенного общения и сбегает. А она остается перед выбором: остаться жить в душевном вакууме или все же рискнуть отказаться от защитной маски в пользу настоящих чувств, порой опасных, болезненных и трудно переносимых. Вечный трудный выбор для клиента-Коллекционера.

Сессии таких клиентов ничем не отличаются от сессий других. Самая большая работа здесь происходит на этапе формирования доверия. Чтобы эта сессия вообще могла когда-нибудь состояться.

Если рассматривать терапевтическую сессию в виде пятишаговой модели, то с клиентом-Коллекционером вы не продвинетесь дальше первого шага:

• Установление контакта.

• Заключение контракта.

• Сбор информации.

• Эксперимент.

• Подведение итога.

Так вот, первый шаг нужен, чтобы двигаться дальше. Но никакого «дальше» не будет. Первое, что Коллекционер попытается сделать, – это вступить в двойные отношения и лишить тебя статуса терапевта. А если ты не терапевт, клиента у тебя нет. Пришпилит тебя как бабочку из своей коллекции. Да, красивая, да, есть название – но не летает.

Так будет и с вами. Такой клиент приведет к вам сто других клиентов, каждому расписав, какой прекрасный у него есть специалист. Но сам он, возможно, так у вас никогда сессию и не сделает. Или сделает, но после этого все равно «пришпилит» в коллекцию. Вы и оглянуться не успеете. Как? Вот пример.

«Оплата за сессию»

Однажды чудесная девушка Юля сделала свою сессию на группе, а потом сказала, что очень благодарна группе и покажет прекрасное место для обеда. Тренинг проходил в городе, где она жила, остальные участники съехались из других стран и городов. Она посадила полгруппы в свою большую машину и отвезла всех к себе домой, где сказала, что мы все – ее гости. Потом она готовила из лучших продуктов изысканные блюда, обед растянулся вместо положенного одного часа на три. А в конце попыталась преподнести мне как ведущей в подарок дорогие духи. Со словами, что по какой-то там традиции гостю, впервые ступившему на порог, положено дарить подарок.

Благодарность ли? Или попытка перехватить контроль и инициативу? Но «в гостях», так неожиданно случившихся, я себя терапевтом не ощущала. И уехать не могла, так как города не знала, а привезли нас на машине. И оставшиеся полгруппы ждали нас в месте тренинга…

Другой случай произошел с моей коллегой. Ее «благодарная клиентка» в перерыве терапевтической группы повезла ее в дорогой ресторан. Потом она оплатила счет, не спрашивая согласия моей коллеги ни на то, ни на другое, назвав это «оплатой за сессию», которую коллега якобы провела с ней во время застольной беседы.

Помните такой диалог в фильме «Аватар»?

– Как я пойму, что он меня выбрал?

– Он захочет тебя убить!

То же самое с клиентом. Как понять, что твоя терапия эффективна? Клиент захочет тебя убить. Шутки шутками, а это и есть самое верное отражение сути терапии, когда терапевт «зеркалит» манипуляцию клиента. То есть разворачивает ее и делает явной. Это означает, что в тот самый момент, когда клиент предлагает свои услуги, вам нужно выйти в метапозицию, задав «страшный» вопрос: «Что сейчас между нами происходит?» Почему это необходимо?

Человек приходит изменить свой привычный поведенческий паттерн, который долгое время помогал ему выжить с самыми важными людьми детства – родителями. Но по мере взросления клиента этот же паттерн вдруг стал ему мешать в отношениях с другими людьми. Но каждый раз, когда человек попадает в новую опасную ситуацию (а контакт с терапевтом, безусловно, воспринимается психикой как стресс и опасность), первое, что включается, – тот самый детский паттерн выживания.

Поэтому на консультации клиент отведет вам «почетную» роль одного из своих родителей и попробует проделать все то, что они делали с ним в детстве: попытается использовать вас в своих целях и включит в коллекцию полезных людей. Так Коллекционеры представляют себе отношения между людьми. Он предложит вам все, что имеет, чтобы заслужить вашу благосклонность и дружбу (читай: насадить вас на булавку в своей коллекции).

Наше дело – отражать клиенту то, что он делает. Ведь он за этим и пришел – узнать, что делает не так. Это его терапия. И он уже заплатил за нее. Поэтому здесь отношения кристально чистые. Попытка «купить» что-то еще: дружбу, помощь, дополнительное время, советы – это сверх программы и в наш терапевтический контракт не входит.

Будьте начеку: соблазнившись так называемой дружбой и помощью, вы докажете этим, что двойные отношения с терапевтом возможны, как и со всеми другими. Вы станете экспонатом коллекции, и у клиента создастся иллюзия власти над ситуацией и вами. А ведь он пришел менять именно эту стратегию, так как она медленно, но верно разрушает искренность в его социальных контактах и делает невозможной истинную близость с людьми. В данном случае – с вами. Доверие будет утрачено.

Если же вы четко обозначите свои границы и покажете, что терапевтом нельзя управлять, Коллекционер, конечно, сначала разозлится (захочет вас «убить», как когда-то родителей), что его манипуляция не сработала, потом удивится, что так можно: взять – и не послушаться, отказавшись от выгодной сделки! И если так можно вам, значит, и у него есть свобода поступать по-другому. В конце концов это приведет к уважению вашей и его свободы и укрепит доверие.

И если этим человеком когда-то пользовались в своих целях родители, научив его использовать и других как вещи, отрицая его личность, показав лишь профанную, утилитарную ценность человека, то наше дело – выстроить на консультации или в группе здоровые отношения, когда люди уважают друг друга, принимают чувства, какими бы непереносимыми они ни казались, и внутреннюю жизнь каждого участника терапевтического процесса во всех проявлениях. Профессиональный, социальный статус – это лишь социальные маски, которые могут меняться, человек же неповторим и ценен своей уникальностью. На терапии мы снимаем социальные маски, а не укрепляем их. Терапевту, как никому другому, важно ценить и личность клиента, и свою собственную, вся работа проходит на этом уровне. На уровне «человек – человек» двойных отношений не бывает.