Вы когда-нибудь слышали историю о мужчине и холодильнике «Amana»? Один магазин электротехники должен был доставить покупателю холодильник фирмы «Amana» с 8:00 до 11:00, но в назначенный день никто так и не приехал. Разъяренный клиент позвонил в магазин. Тогда доставку перенесли на следующий день. Положив трубку, мужчина высказал свое недовольство жене: «Пусть только попробуют его не привезти!» На следующий день его снова оставили без холодильника, и он был просто вне себя от ярости: сначала позвонил менеджеру и накричал на него, а позже обратился к своему адвокату. Жена негодовала: зачем раздувать из мухи слона, если они и так рано или поздно получат холодильник? В ответ на упреки супруг попросил ее заткнуться, возмущенно спросив: «Ты вообще на моей стороне?» После он снова позвонил менеджеру, в этот раз угрожая работнику расправой. Обеспокоенный менеджер набрал своего адвоката. Звонок получил и юрист жены: услышав угрозы супруга, женщина с ужасом осознала, что вышла замуж за маньяка. Итого покупка стоила мужчине: семьи, моральной компенсации сотруднику магазина в 250 тысяч долларов, а также дома, в котором он планировал поставить холодильник.

Мораль такова: держите в голове случай с холодильником «Amana». Не забывайте, в чем ваша изначальная цель (например, получить холодильник), и сможете держать под контролем любую нештатную ситуацию.

Подробности этой истории можете не искать – я ее выдумал.