Благодарю вас, Председатель Чичиллин, старейший член Сенсенбреннер и члены Подкомитета.
Я Джефф Безос.
Я основал Amazon двадцать шесть лет назад с долгосрочной целью – сделать его самой клиентоориентированной компанией на Земле.
Моя мама, Джеки, родила меня, когда была семнадцатилетней старшеклассницей из Альбукерка, штат Нью-Мексико. В Альбукерке в 1964 году беременность в средней школе не добавляла популярности. Ей было трудно. Когда ее попытались выгнать из школы, мой дедушка отстоял ее. После недолгих переговоров директор сказал: «Хорошо, она может остаться и закончить среднюю школу, но не должна участвовать во внеклассных мероприятиях и у нее не будет шкафчика». Дедушка согласился на предложенные условия, а мама закончила школу, хотя ей не разрешили выйти на сцену вместе с одноклассниками, чтобы получить аттестат. Решив продолжить образование, она поступила в вечернюю школу, выбирая курсы преподавателей, которые позволили бы ей принести ребенка в класс. Она появлялась с двумя спортивными сумками – одна была набита учебниками, а другая – подгузниками, бутылочками и всем, что могло меня заинтересовать и успокоить хотя бы на несколько минут.
Моего отца зовут Мигель. Он усыновил меня, когда мне было четыре года. Ему было шестнадцать, когда он прибыл в США с Кубы в рамках операции «Питер Пэн», вскоре после того, как Кастро захватил власть. Мой отец приехал в Америку один. Его родители считали, что здесь он будет в большей безопасности. Его мама воображала, что в Америке будет холодно, поэтому она сшила ему куртку из тряпок для уборки, единственного материала, который у нее был под рукой. У нас до сих пор хранится эта куртка, она висит в столовой родителей. Мой отец провел две недели в лагере Матекумбе, центре для беженцев во Флориде, прежде чем его перевели в католическую миссию в Уилмингтоне, штат Делавэр. Ему повезло, что он попал в миссию, но в любом случае он не говорил по-английски и ему пришлось нелегко. Что у него было в избытке, так это мужество и решимость. Он получил стипендию на обучение в колледже в Альбукерке, где и познакомился с моей мамой. Вы получаете разные подарки в течение жизни, и один из моих самых драгоценных подарков – мама и папа. Они послужили невероятными образцами для подражания для меня и моих братьев и сестер на протяжении всей нашей жизни.
У бабушки с дедушкой ты учишься совсем другому, чем у родителей, и у меня была возможность с четырех до шестнадцати лет проводить лето на ранчо бабушки с дедушкой в Техасе. Мой дед был государственным служащим и владельцем ранчо. В 1950-х и 1960-х годах он работал над космическими технологиями и системами противоракетной обороны для Комиссии по атомной энергии – и он был очень самостоятельным и находчивым. Когда вы живете в глуши, то не можете взять телефон и позвонить кому-то, если что-то ломается. Вы сами все исправляете. В детстве мне довелось видеть, как он решает многие, казалось бы, неразрешимые проблемы, будь то восстановление сломанного бульдозера или ветеринарное обслуживание скота. Он научил меня брать на себя трудные задачи. Потерпев неудачу, надо встать и попытаться снова. Так вы сможете придумать собственный путь к лучшему месту.
Я принял его уроки близко к сердцу, будучи подростком, и стал гаражным изобретателем. Я изобрел автоматически закрывавшиеся ворота из покрышек, залитых цементом, солнечную плиту из зонтика и фольги и сигнализацию из противней, чтобы мои братья и сестры попали в ловушку, если придут в мою комнату.
Концепцию Amazon я придумал в 1994 году. Идея создания книжного онлайн-магазина с миллионами названий книг – чего-то, что просто не могло существовать в физическом мире, – была для меня захватывающей. В то время я работал в инвестиционной фирме в Нью-Йорке. Когда я сказал своему боссу, что ухожу, он повел меня на долгую прогулку в Центральный парк. Выслушав меня, он наконец сказал: «Знаешь что, Джефф, я думаю, что это хорошая идея, но она лучше подходит тому, у кого пока нет хорошей работы». Он убедил меня поразмышлять пару дней, прежде чем принять окончательное решение. Я принял его сердцем, а не головой. Я хочу свести к минимуму количество сожалений, которые испытал в своей жизни и которые я увижу, оглянувшись назад, когда мне стукнет восемьдесят. Большинство наших сожалений – это упущенные возможности, то, чего мы не попробовали, непройденные пути. Такие вещи преследуют нас. И я решил, что если, по крайней мере, не сделаю все возможное, то потом пожалею, что не попробовал поучаствовать в штуке под названием Интернет, которая, как я думал, приобретет большое значение.
Начальный стартовый капитал для Amazon.com в первую очередь поступил от моих родителей, которые вложили большую часть сбережений в то, чего не понимали. Они делали ставку не на Amazon или концепцию книжного магазина в Интернете. Они делали ставку на своего сына. Я сказал им, что, по моему мнению, существует 70 % вероятности того, что они потеряют инвестиции, но они все равно вложились в мой бизнес. Мне потребовалось провести более 50 встреч, чтобы привлечь 1 миллион долларов от инвесторов, и в ходе всех переговоров самым распространенным вопросом был: «Что такое Интернет?»
В отличие от многих других стран мира, великая американская нация поддерживает и не стигматизирует предпринимательский риск. Я покинул стабильную работу и переместился в гараж в Сиэтле, чтобы основать свой стартап, полностью понимая, что он может не сработать. Такое ощущение, что только вчера я лично отвозил посылки на почту, мечтая, что когда-нибудь мы сможем позволить себе вилочный погрузчик.
Успех Amazon был каким угодно, но только не предопределенным. Инвестирование в компанию на ранней стадии было крайне рискованным предложением. С момента основания и до конца 2001 года совокупные убытки нашего бизнеса составили почти 3 миллиарда долларов, и у нас не было прибыльного квартала вплоть до четвертого квартала того же года. Мудрые аналитики предсказывали, что Barnes & Noble подомнет нас под себя, и называли «Amazon.toast». В 1999 году, когда мы были в бизнесе уже почти пять лет, Баррон озаглавил историю о нашей неминуемой кончине «Amazon.bomb». Мое ежегодное письмо акционерам за 2000 год начиналось с одного слова: «Ой».
На вершине интернет-пузыря цена наших акций достигла пика в 116 долларов за штуку, а затем, после того как пузырь лопнул, они упали до 6 долларов. Потребовалось много умных людей, готовых вместе со мной рискнуть и придерживаться наших убеждений, чтобы Amazon выжил и в конечном итоге преуспел.
И так было не только в первые годы. Помимо удачи и замечательных людей, мы, как компания, смогли добиться успеха только потому, что продолжали идти на большие риски. Чтобы изобретать, нужно экспериментировать, а если вы заранее знаете, что схема сработает, это не эксперимент. Чрезмерная отдача приходит от ставок, противоречащих традиционной мудрости, хотя общепринятая мудрость обычно верна. Многие наблюдатели характеризовали Amazon Web Services как рискованное отвлечение внимания, когда мы только начинали. «Какое отношение продажа вычислительных возможностей и хранилищ имеет к продаже книг?» – недоумевали они. Никто не просил о создании AWS. Оказалось, что мир был готов и жаждал облачных вычислений, но еще сам не догадывался. Мы были правы насчет AWS, но правда в том, что мы также пошли на множество рисков, которые не оправдались. На самом деле Amazon потерял миллиарды долларов на неудачах. Ошибки неизбежно сопровождают изобретательство и риски, вот почему мы стараемся сделать Amazon лучшим местом в мире, где можно пережить провал.
С момента своего основания мы стремились поддерживать в компании менталитет Дня 1. Под этим я подразумеваю подход ко всему, что мы делаем, с энергией и предпринимательским духом Первого Дня. Несмотря на то что Amazon – крупная компания, я всегда верил, что если мы возьмем на себя обязательство поддерживать менталитет Дня 1 как важнейшую часть нашей ДНК, то сможем иметь масштаб и возможности большой компании и дух и сердце маленькой.
На мой взгляд, навязчивая сосредоточенность на клиентах, безусловно, лучший способ достичь и поддерживать жизненную силу Дня 1. Почему? Потому что люди всегда прекрасным, чудесным образом недовольны, даже когда они сообщают, что счастливы, а бизнес великолепен. Клиенты хотят чего-то лучшего, даже когда еще сами не знают этого, и устойчивое желание радовать пользователей заставляет нас постоянно изобретать что-то им во благо. В результате, сосредоточившись на клиентах, мы внутренне движемся к улучшению наших услуг, добавлению преимуществ и функций, изобретению новых продуктов, снижению цен и ускорению сроков доставки – раньше, чем становится необходимо. Ни один клиент никогда не просил Amazon создать программу подписки Prime, но оказалось, что пользователи этого хотели. И я мог бы привести вам много таких примеров. Не каждый бизнес использует подход, ориентированный на клиента, но мы поступаем именно так, и в этом наша самая большая сила.
Доверие клиентов трудно завоевать и легко потерять. Когда вы позволяете потребителям делать ваш бизнес таким, какой он есть, они будут лояльны к вам – вплоть до той секунды, когда кто-то другой не предложит им лучший сервис. Мы знаем, что клиенты проницательны и умны. Мы принимаем как символ веры, что пользователи заметят, как мы усердно стараемся делать правильные вещи, и что, делая их снова и снова, заслужим доверие. Доверие зарабатывают медленно, со временем, делая трудные вещи хорошо – доставляя вовремя; ежедневно предлагая низкие цены; давая обещания и выполняя их; принимая принципиальные решения, даже если они непопулярны; изобретая более удобные способы покупки товаров, чтения книг и автоматизации домов – предоставляя клиентам больше времени, чтобы они могли провести его со своими семьями. Как я уже говорил, с момента написания первого письма акционерам в 1997 году мы принимаем решения, основанные на долгосрочной ценности, которую создаем, изобретая новые способы удовлетворения потребностей клиентов. Когда нас критикуют за подобный выбор, мы слушаем и смотрим на себя в зеркало. Если нам кажется, что наши критики правы, мы меняемся. Если мы совершаем ошибки, то приносим извинения. Но когда вы смотрите в зеркало, оцениваете критику и все еще верите, что поступаете правильно, никакая сила в мире не может заставить вас отступить.
К счастью, наш подход работает. По данным ведущих независимых опросов, 80 % американцев в целом имеют благоприятное впечатление от Amazon. Кому американцы доверяют больше, чем Amazon, чтобы «делать правильные вещи»? Согласно опросу, проведенному в январе 2020 года Morning Consult, только своим лечащим врачам и военным. Исследователи из Джорджтаунского и Нью-Йоркского университетов обнаружили в 2018 году, что Amazon уступает только военным среди всех респондентов в опросе о доверии общественным институтам и брендам. Среди республиканцев мы следуем за военными и местной полицией; среди демократов мы были на вершине, обогнав все ветви власти, университеты и прессу. В рейтинге Fortune 2020 самых почитаемых компаний мира мы заняли второе место (Apple была № 1). Мы благодарны, что клиенты замечают тяжелую работу, которую мы выполняем для них, и что они вознаграждают нас своим доверием. Работа над тем, чтобы заслужить и сохранить его, является самым главным фактором корпоративной культуры Amazon – День 1.
Компания, которую большинство из вас знает как Amazon, – та самая, что отправляет вам онлайн-заказы в коричневых коробках с улыбкой на боку. Именно с этого мы начинали, и розничная торговля остается нашим крупнейшим бизнесом на сегодняшний день, на долю которого приходится более 80 % нашей общей выручки. Сама природа нашего бизнеса состоит в том, чтобы доставлять продукты клиентам. Такая деятельность должна вестись недалеко от пользователей, и мы не можем передать обязанности на аутсорсинг в Китай или куда-либо еще. Чтобы выполнить обещания клиентам в нашей стране, нам нужны американские работники, доставляющие продукцию американским покупателям. Когда клиенты делают покупки на Amazon, они помогают создавать рабочие места в своих местных сообществах. В результате Amazon напрямую нанимает миллион человек, многие из них – почасовики начального уровня. Мы не просто нанимаем высокообразованных компьютерщиков и обладателей MBA в Сиэтле и Кремниевой долине. Мы принимаем на работу и обучаем сотни тысяч людей по всей стране, в таких штатах, как Западная Вирджиния, Теннесси, Канзас и Айдахо, – упаковщиков, механиков и управляющих центров. Для многих это их первая работа. Для некоторых – ступенька к другим карьерам, и мы гордимся тем, что помогаем им. Мы тратим более 700 миллионов долларов, чтобы предоставить более чем 100 000 сотрудников Amazon доступ к учебным программам в таких областях, как здравоохранение, транспорт, машинное обучение и облачные вычисления. Наша программа называется Career Choice/ «Выбор карьеры», и мы платим 95 % стоимости обучения и сборов за сертификат или диплом в востребованных, высокооплачиваемых областях, независимо от того, связаны ли они с дальнейшей карьерой в Amazon.
Патриция Сото, одна из наших коллег, – пример истории успеха в рамках программы «Выбор карьеры». Патриция всегда хотела заниматься медициной, чтобы помогать другим, но, имея только аттестат средней школы и учитывая расходы на последующее образование, не была уверена, что сможет достичь цели. Получив медицинский сертификат в рамках программы «Выбор карьеры», Патрисия покинула Amazon, чтобы начать свою новую карьеру в качестве ассистента врача-пульмонолога в Медицинском фонде Саттера Гулда. Выбор профессии дал Патриции и многим другим шанс на вторую карьеру, которая прежде казалась недосягаемой.
В последнее десятилетие Amazon инвестировал в США более 270 миллиардов долларов. Помимо собственной рабочей силы, инвестиции Amazon косвенно создали почти 700 000 рабочих мест в таких областях, как строительство, строительные услуги и гостиничный бизнес. Наш наем и инвестиции принесли столь необходимые рабочие места и добавили сотни миллионов долларов экономической активности в таких районах, как Фолл-Ривер, Массачусетс, Внутренняя империя Калифорнии[37] и штаты Ржавого пояса[38], такие как Огайо. Во время кризиса, связанного с COVID-19, мы наняли дополнительно 175 000 сотрудников, в том числе многих уволенных с других рабочих мест из-за экономического спада. Только во втором квартале мы потратили более 4 миллиардов долларов на доставку основных продуктов клиентам и обеспечение безопасности сотрудников во время кризиса COVID-19. Специальная команда сотрудников Amazon со всей компании создала программу для регулярного тестирования наших работников на коронавирус. Мы с нетерпением ждем возможности поделиться своими знаниями с другими заинтересованными компаниями и государственными партнерами.
Глобальный розничный рынок, на котором мы конкурируем, поразительно велик и чрезвычайно конкурентоспособен. На долю Amazon приходится менее 1 % мирового розничного рынка стоимостью 25 триллионов долларов и менее 4 % розничной торговли в США. В отличие от отраслей, где победитель лишь один, в розничной торговле есть место для многих победителей. Например, только в США более 80 ритейлеров зарабатывают более 1 миллиарда долларов в год. Как и любой розничный торговец, мы знаем, что успех магазина полностью зависит от удовлетворенности клиентов обслуживанием в нем. Каждый день Amazon конкурирует с такими крупными и авторитетными игроками, как Target, Costco, Kroger и, конечно же, Walmart – компанией, более чем вдвое превосходящей Amazon по размеру. И хотя мы всегда фокусировались на создании отличного обслуживания клиентов в розничных продажах, осуществляемых преимущественно онлайн, продажи, начатые онлайн, теперь стали областью еще большего роста для других магазинов. Онлайн-продажи Walmart выросли на 74 % в первом квартале. И клиенты все чаще прибегают к услугам, таким как доставка на парковку/ «в багажник машины» и возврат в магазине, предоставляемым другими магазинами крупных компаний, с которыми Amazon все еще не может сравниться по масштабу. Пандемия COVID-19 привлекла внимание к тенденциям, формировавшимся в течение многих лет. В последние месяцы прием онлайн-заказов с доставкой на парковку увеличился более чем на 200 %, отчасти из-за опасений заразиться COVID-19. Мы также сталкиваемся с новой конкуренцией со стороны таких компаний, как Shopify и Instacart, позволяющих традиционным физическим магазинам почти мгновенно создавать полноценный интернет-магазин и продавать продукты непосредственно клиентам новыми и инновационными способами, и растущим списком многоканальных бизнес-моделей. Как и почти в любом другом сегменте экономики, технологии используются в розничной торговле повсеместно и сделали ее более конкурентоспособной, будь то онлайн, в физических магазинах или в различных комбинациях этих двух, которые составляют большинство магазинов сегодня. И мы, и остальные остро осознаем, что, независимо от того, как сочетаются лучшие характеристики онлайн- и «физических» магазинов, мы все конкурируем за одних и тех же клиентов и обслуживаем их. Набор розничных конкурентов и сопутствующих услуг постоянно меняется, и единственной реальной константой в ритейле остается стремление покупателей к более низким ценам, лучшему выбору и удобству.
Важно также понимать, что успех нашей компании в подавляющем большинстве зависит от успеха тысяч малых и средних предприятий, которые продают свою продукцию в магазинах Amazon. Еще в 1999 году мы предприняли беспрецедентный в то время шаг, пригласив сторонних продавцов и позволив им предлагать свои товары рядом с нашими. Внутри было много противоречий, многие не соглашались, а некоторые предсказывали начало долгой битвы, ведущей к проигрышу. Мы не нуждались в приглашении к себе в магазин сторонних продавцов. Мы могли бы оставить ценную недвижимость себе. Но мы пришли к мысли, что в долгосрочной перспективе это увеличит выбор товаров для клиентов, а удовлетворенные потребители будут полезны как для сторонних продавцов, так и для Amazon. Так и получилось. Через год после прихода продавцов на долю сторонних продаж приходилось 5 % продаж единиц товара, и быстро стало ясно, что клиентам удобно покупать лучшие товары и нравится возможность видеть цены разных продавцов в одном магазине. Малые и средние сторонние компании теперь добавляют значительно больше ассортимента товаров в магазины Amazon, чем наша собственная розничная торговля. В настоящее время на долю сторонних компаний приходится около 60 % продаж физических продуктов на Amazon, и они растут быстрее, чем собственные розничные продажи Amazon. Мы догадались, что это не игра с одним победителем, и оказались правы – весь «пирог» увеличился, сторонние продавцы преуспевают и быстро растут, что здорово и для клиентов, и для Amazon.
В настоящее время в магазинах Amazon по всему миру торгуют 1,7 миллиона представителей малого и среднего бизнеса. В 2019 году более 200 000 предпринимателей по всему миру превысили рубеж в 100 000 долларов продаж в наших магазинах. Кроме того, по нашим оценкам, сторонние компании, торгующие в магазинах Amazon, создали более 2,2 миллиона новых рабочих мест по всему миру.
Одна из таких продавцов – Шерри Юкел, желавшая сменить профессию, чтобы больше времени проводить дома с детьми. Она начала изготавливать подарки и праздничные принадлежности для друзей в качестве хобби и в конце концов стала продавать свою продукцию на Amazon. Сегодня в компании Шерри работает около 80 человек, и у нее есть глобальная клиентская база. Другой пример – Кристина Крог, домохозяйка, мать пятерых детей, из Солт-Лейк-Сити. Кристина начала бизнес по продаже детской одежды через собственный сайт, прежде чем рискнуть торговать на Amazon. С тех пор ее продажи выросли более чем вдвое, и она смогла расширить продуктовую линейку и нанять команду сотрудников, работающих неполный рабочий день. Продажи на Amazon позволили Шерри и Кристине развивать собственный бизнес и удовлетворять клиентов на их условиях.
Мы с удивлением вспоминаем, насколько недавно все началось. Мы стартовали не как самый крупный рынок – eBay был во много раз больше нас. Только сосредоточившись на поддержке продавцов и предоставив им лучшие инструменты, которые могли изобрести, мы добились успеха и в конечном итоге превзошли eBay. Одним из таких инструментов является проект Fulfillment by Amazon, позволяющий сторонним продавцам размещать свои товары в наших центрах выполнения заказов, а мы берем на себя всю логистику, обслуживание клиентов и возврат товара. Значительно упростив все сложные аспекты продаж экономически эффективным способом, мы помогли многим тысячам продавцов развивать свой бизнес на Amazon. Наш успех помогает объяснить широкое распространение торговых площадок всех типов и размеров по всему миру. Сюда относятся американские компании, такие как Walmart, eBay, Etsy и Target, а также розничные торговцы, базирующиеся за морем, но продающие по всему миру, как Alibaba и Rakuten. Эти торговые площадки еще больше усиливают конкуренцию внутри розничной торговли.
Доверие клиентов, оказываемое нам каждый день, позволило Amazon за последнее десятилетие создать в США больше рабочих мест, чем удалось любой другой компании – сотни тысяч рабочих мест в 42 штатах. Сотрудники Amazon зарабатывают минимум 15 долларов в час, что более чем вдвое превышает федеральную минимальную заработную плату (мы призвали Конгресс ее увеличить). Мы бросили вызов другим крупным розничным торговцам, чтобы и они повысили минимальную зарплату в 15 долларов. Target поступил так же совсем недавно, а буквально на прошлой неделе к нам присоединился Best Buy. Мы приветствуем их, но пока они остаются единственными, кто последовал за нами. Мы также не скупимся на льготы. Наши штатные почасовые сотрудники получают те же льготы, что и постоянные сотрудники штаб-квартиры, включая комплексное медицинское страхование, начинающееся с первого дня работы, пенсионный план 401(k) и отпуск по уходу за ребенком, включая 20 недель оплачиваемого отпуска по беременности и родам. Я призываю вас сравнить нашу зарплату и льготы с любым из наших розничных конкурентов.
Более 80 % акций Amazon принадлежат сторонним акционерам, и за последние 26 лет – начиная с нуля – мы создали более 1 триллиона долларов богатства для внешних акционеров. Кто они? Пенсионные фонды: пожарных, полицейских, школьных учителей. Другие – 401(k) – взаимные фонды, владеющие акциями Amazon. Сюда же относятся университетские фонды, и список можно продолжать. Многие люди выйдут на пенсию на лучших условиях благодаря богатству, которое мы создали для них, и мы чрезвычайно гордимся этим.
В Amazon одержимость клиентами сделала нас такими, какие мы есть, и позволила творить все более великие вещи. Я знаю, что Amazon мог сделать, когда нас было 10 человек. Я знаю, что мы могли сделать, когда нас было 1000 человек и когда нас было 10 000 человек. И я знаю, что мы можем сделать сегодня, когда нас почти миллион. Мне нравятся гаражные предприниматели – я был одним из них. Но точно так же, как миру нужны маленькие компании, ему нужны и большие. Есть вещи, которые маленьким компаниям просто не под силу. Меня не волнует, насколько вы хороший предприниматель, но вы же не собираетесь строить Boeing 787 из композитных материалов в своем гараже.
Наш масштаб позволяет компании оказывать значимое влияние на важные социальные вопросы. Климатическое обязательство/ The Climate Pledge, взятое на себя Amazon, к которому присоединились другие компании, – достичь целей Парижского соглашения на десять лет раньше и выйти на нулевой уровень выбросов углерода к 2040 году. Мы планируем частично выполнить его, купив 100 000 электрических фургонов доставки у Rivian – мичиганского производителя электромобилей. Amazon планирует выпустить на дороги 10 000 новых электрических фургонов Rivian уже в 2022 году, а все 100 000 автомобилей – к 2030 году. Во всем мире у Amazon действует 91 проект производства энергии солнечными и ветряными станциями, которые способны генерировать более 2900 МВт и поставлять более 7,6 миллиона МВт. ч энергии в год – достаточно, чтобы обеспечить энергией более 680 000 американских домов. Amazon также инвестирует 100 миллионов долларов в глобальные проекты по восстановлению лесов через климатический фонд Right Now, включая 10 миллионов долларов, выделенных Amazon в апреле на сохранение, восстановление и поддержку устойчивого развития лесного хозяйства, дикой природы и природных решений в горах Аппалачи, финансируя два инновационных проекта в сотрудничестве с Nature Conservancy. Четыре глобальные компании – Verizon, Reckitt Benckiser, Infosys и Oak View Group – недавно подписали Климатическое обязательство, и мы продолжаем призывать других присоединиться к нам. Вместе мы будем использовать собственные размеры и масштабы для немедленного решения климатического кризиса. А в прошлом месяце Amazon представил Фонд Климатического обязательства/ The Climate Pledge Fund, начав с 2 миллиардов долларов финансирования от нашей компании. Фонд будет поддерживать развитие экологически устойчивых технологий и услуг, что, в свою очередь, позволит Amazon и другим организациям выполнить Климатические обязательства. Фонд будет инвестировать в дальновидных предпринимателей и новаторов, которые создают продукты и услуги, чтобы помочь снизить «углеродный след» и работать более экологично.
Недавно мы открыли самый большой приют для бездомных в штате Вашингтон, и он расположен в одном из самых новых зданий нашей штаб-квартиры в центре Сиэтла. Приют предназначен для Mary’s Place, потрясающей некоммерческой организации из Сиэтла. Приют – это часть 100 миллионов долларов инвестиций Amazon в Mary’s Place, он занимает восемь этажей и может вместить до 200 членов семей каждую ночь. В приюте есть клиника и доступны важнейшие инструменты и услуги, чтобы помочь бездомным семьям встать на ноги. Кроме того, Amazon предоставляет еженедельные бесплатные посещения юридических бюро, предлагающих консультации по кредитным и долговым вопросам, травмам, жилищным правам и правам арендаторов. С 2018 года юридическая команда Amazon поддержала сотни обитателей Mary’s Place и добровольно отработала более 1000 часов бесплатно.
Amazon Future Engineer – глобальная программа «от детства к карьере», призванная вдохновить, обучить и подготовить к карьере в области компьютерных наук тысячи детей и молодых людей из недостаточно представленных и недостаточно обслуживаемых сообществ. Программа финансирует курсовую работу по информатике и профессиональную подготовку учителей для сотен начальных школ, вводные и дополнительные занятия по информатике для более чем 2000 школ в недостаточно обслуживаемых общинах по всей стране, а также 100 стипендий в размере 40 000 долларов США сроком на 4 года для студентов-программистов из малообеспеченных семей. Стипендиаты также получают гарантированную стажировку в Amazon. В сфере технологий существует проблема «конвейера разнообразия», оказывающая огромное влияние на афроамериканское сообщество. Мы хотим инвестировать в создание следующего поколения технических талантов для отрасли и в расширение возможностей для недостаточно представленных меньшинств. Мы также хотим ускорить процесс прямо сейчас. Чтобы найти лучшие таланты для технических и нетехнических ролей, мы активно сотрудничаем в наших инициативах по набору персонала, стажировке и повышению квалификации с колледжами и университетами, где исторически учится много афроамериканских студентов.
Позвольте мне закончить, сказав, что я считаю, что Amazon следует скрупулезно проверять. Мы должны тщательно проверять все крупные учреждения, будь то компании, государственные учреждения или некоммерческие организации. Наша обязанность – убедиться, что мы прошли такую проверку с честью.
Amazon не случайно появился именно в этой стране. Больше чем в любом другом месте на Земле, новые компании могут стартовать, расти и процветать здесь, в США. Наша страна приветствует изобретательность и самостоятельность, она приветствует созидателей, которые начинают с нуля. Мы воспитываем предпринимателей и стартапы в условиях строгого верховенства закона, лучшей университетской системы в мире, свободы, демократии и глубоко укорененной культуры принятия риска. Конечно, наша великая нация далека от совершенства. Сегодня, вспоминая конгрессмена Джона Льюиса и чтя его наследие, мы находимся в середине столь необходимого процесса платы по расовым счетам. Мы также сталкиваемся с проблемами изменения климата, неравенства доходов и преодолеваем кризис глобальной пандемии. Тем не менее остальной мир был бы рад даже самому крошечному глотку того эликсира, который есть у нас здесь, в США. Иммигранты вроде моего отца видят, каким сокровищем является наша страна – у них есть перспектива, и они часто видят ее даже четче, чем те из нас, кому посчастливилось здесь родиться. Это все еще День 1 для страны, и даже перед лицом сегодняшних проблем я никогда не был более оптимистичен в отношении нашего будущего.
Я ценю возможность предстать перед вами сегодня и с удовольствием отвечу на ваши вопросы.