Фонд Безоса Day One был создан в 2018 году с бюджетом в 2 миллиарда долларов, направленным на достижение значимых и долговременных результатов в двух областях: финансирование существующих некоммерческих организаций, помогающих бездомным семьям, и создание сети новых некоммерческих дошкольных учреждений первого уровня в общинах с низким уровнем дохода.

Семейный фонд Day One ежегодно присуждает награды от руководства организациям и общественным группам, занимающимся благотворительной, кропотливой работой по обеспечению жильем и продуктами молодых семей для удовлетворения их насущных потребностей. Мое ви́дение основано на вдохновляющем Mary’s Place в Сиэтле: у каждого ребенка есть крыша над головой.

Академический фонд Day One создает организацию для запуска и управления сетью высококачественных, полностью стипендиальных, вдохновленных концепцией Марии Монтессори дошкольных учреждений в недостаточно обслуживаемых сообществах. У нас будет возможность учиться, изобретать и совершенствоваться, применяя тот же набор принципов, что и в Amazon. Наиболее важным среди них будет подлинная, интенсивная клиентоориентированность. Набор клиентов, которым будет служить наша команда миссионеров, прост: это дети в недостаточно обслуживаемых общинах по всей стране.

Нижеследующие замечания были сделаны в Экономическом клубе Вашингтона 13 сентября 2018 года в беседе с президентом клуба Дэвидом Рубинштейном.

Процесс, использованный мной при создании фонда Day One, оказался очень продуктивным. Я заимствовал идеи, вроде как собирал их методом краудсорсинга, и буквально получил что-то около 47 000 ответов, может быть, даже чуть больше. Некоторые приходили в мой почтовый ящик. Большинство появилось в социальных сетях, и я прочитал тысячи и тысячи из них. Сотрудники моего офиса рассортировали и систематизировали идеи, и тогда стали видны некоторые темы. Самое интересное в краудсорсинге – то, насколько он «длиннохвост». Люди заинтересованы в том, чтобы попытаться помочь миру множеством различных способов – и все они связаны с тем, чего только вы можете ожидать. Некоторые очень интересуются искусством и оперой и думают, что этим сферам не хватает средств. Многие интересуются медициной и конкретными заболеваниями и считают, что они заслуживают большего количества долларов на НИОКР[35]. Все правильно. Кто-то, включая меня, очень переживает из-за бездомных. Многие заинтересованы в образовании всех видов, включая стипендии на обучение в колледже и ученические программы.

Меня очень интересует раннее дошкольное образование, тут яблоко от яблони недалеко упало. Моя мать, руководя Фондом семьи Безос, стала экспертом в области дошкольного образования. Я – продукт школы Монтессори. Я начал посещать детский сад с программой Монтессори, когда мне было два года, и учительница жаловалась маме, что я слишком сосредоточен на выполнении одной задачи и ей не удается заставить меня переключиться на другое задание: приходилось брать мой стул и перемещать меня вместе с ним. И кстати, если вы спросите людей, которые работают со мной, вероятно, это качество проявляется до сих пор.

Наши школы будут бесплатными дошкольными заведениями, вдохновленными идеями Монтессори. Мы собираемся стать действующей некоммерческой организацией. Я нанял команду руководителей. Есть команда лидеров. Мы собираемся управлять детскими садами, разместив их в районах с низким уровнем дохода. Мы точно знаем, что ребенок, который отстает, потом догоняет с большим трудом, и если вы можете помочь кому-то в возрасте двух, трех или четырех лет, к тому времени, когда он доберется до первого класса, он, скорее всего, уже не будет отставать. В любом случае вы улучшите его шансы. Большинство людей заботятся о том, чтобы их дети получили хорошее дошкольное образование и некую фору в умственном развитии. Эта фора фантастическим образом основана сама на себе. Если вы получили ее, начиная с двух, трех, четырех лет, то в дальнейшем сработает мощный кумулятивный эффект. Раннее образование подобно рычагу, поэтому оно так важно. Потраченные на него деньги будут приносить гигантские дивиденды в течение десятилетий.

Фонд будет заниматься и более традиционной благотворительной деятельностью по предоставлению грантов. Я собираюсь нанять штатную команду для выявления и финансирования семейных приютов для бездомных.

Сегодня День 1. Все, что я когда-либо делал, начиналось с малого. Amazon начался с пары человек. Blue Origin начинался с пяти человек и очень, очень маленького бюджета. Сейчас бюджет Blue Origin составляет более 1 миллиарда долларов в год. Amazon буквально начинался с 10 человек; сегодня нас более 750 000. Другим такое трудно запомнить, но для меня все было будто вчера. Я сам отвозил посылки на почту и надеялся, что когда-нибудь мы сможем позволить себе вилочный погрузчик. Так что если говорить обо мне, то я видел, как маленькие вещи становятся большими, и это часть менталитета Дня 1. Мне нравится относиться к вещам так, будто они маленькие. Несмотря на то что Amazon – большая компания, я хочу, чтобы у нее было сердце и дух маленькой. Фонд Day One будет именно таким. Мы тоже немного побродим в поисках. У нас есть несколько конкретных идей о том, что мы хотим сделать, но я верю в силу блужданий. Все мои лучшие решения в бизнесе и в жизни принимались сердцем, интуицией и силой воли, а не с помощью анализа. Если можно принять решение с помощью анализа, так и нужно сделать, но в жизни часто оказывается, что самые важные решения всегда принимаются с опорой на инстинкт, интуицию, вкус и сердце, и с Фондом Day One мы поступим так же. Такова часть менталитета Дня 1. По мере создания сети некоммерческих школ мы узнаем новые вещи и придумаем, как сделать их еще лучше.

Клиентом будет ребенок. Это важный секретный ингредиент Amazon. В основе компании лежит несколько принципов, но главное, что сделало нас успешными, – навязчивая, маниакальная ориентация на клиента, а не на конкурента. Я довольно часто общаюсь с другими генеральными директорами, а также с основателями компаний и предпринимателями и могу сказать, что, хотя они и говорят о потребителях, на самом деле сосредоточены на конкурентах. Умение концентрироваться на своем клиенте, а не на сопернике, дает огромное преимущество любой компании. Вы должны определить, кто ваш клиент. Например, являются ли клиентами Washington Post люди, покупающие у нас рекламу? Нет. Клиент – это читатель, и точка. А где хотят быть рекламодатели? Они хотят быть там, где есть читатели, так что на самом деле все не так уж сложно. Кто является клиентом в школе? Родители? Учителя? Нет. Дети. Мы будем одержимо, навязчиво сосредоточены на детях; мы будем действовать с позиций науки, когда сможем, но также будем полагаться на сердце и интуицию, когда нам будет нужно.

Я намерен поделиться своим состоянием. Я не знаю, какую часть собираюсь отдать – поскольку также намереваюсь вложить много денег в Blue Origin.

Я начинаю с миссии – если у вас есть миссия, то ее можно выполнить тремя способами: с помощью правительства, через некоммерческую организацию и через коммерческую организацию. Просчитайте, как это сделать через коммерческую структуру, и по многим причинам получите много преимуществ. Во-первых, проект будет на самообеспечении. Возьмите iPhone. Последнее, что нам нужно, – некоммерческая компания, производящая телефоны. Оказывается, существует здоровая конкурентная экосистема, любящая создавать такие вещи. Здесь нет никакого провала рынка. Если, подобно Фонду Гейтса, вы обратитесь к вакцинам с комнатной температурой хранения, то узнаете, что рынка для таких вакцин не существует. Любой, кто может позволить себе вакцину, может также позволить себе холодильник, и поэтому лучше приступить к решению проблем, у которых нет рыночного решения. А потом вы переходите к другим вещам, таким как судебная система, военные и так далее. Вы не сможете придумать некоммерческую модель.

Куда пойдут деньги? Реальный ответ заключается в том, что я собираюсь отдать много денег на некоммерческую модель, такую как Фонд Day One. Но я также собираюсь вложить много денег в проект Blue Origin, который любой рациональный инвестор назвал бы действительно плохой инвестицией, но я считаю его важным. Я хочу, чтобы Blue Origin стала процветающей, самодостаточной компанией.