Парадоксально, но заказчику тоже проще закрыть глаза на эффективность решения бизнес-задачи и сделать как написано в ТЗ (рис. 27). Это происходит, когда заказчиком выступает тот, кто не рискует деньгами, например, руководитель подразделения или линейный менеджер, которому поручили вести проект.

Такие люди рискуют превысить бюджет или срок, согласованный в плане проекта. Но если они сделали всё согласно ТЗ, который согласовывали их начальники, тогда с них нечего спрашивать.

Рис. 27. Отношение заказчика, исполнителя, ТЗ и бизнес-ценности