Эльф Бернар был очень взволнован. Как это могло произойти? Неужели кто-то получил доступ к базе данных «Хорошие и плохие» и выдает себя за Санту? Он понял, что нужно срочно звонить в эльфийское агентство безопасности, его главе, чтобы срочно сообщить о развитии событий и своем страхе перед взломом базы данных. К его удивлению, эльфийский агент X ответил, что подозревает возможный источник нарушения.

«Эльфийский агент X сказал мне, что в начале года эльф Глиттерпантс подал жалобу в службу поддержки, когда внезапно перестал работать его десктоп», – рассказал эльф Бернар. При осмотре эльф Гик из ИТ-отдела определил, что эльф Глиттерпантс получил электронное письмо, пересланное эльфом Уэлли из отдела упаковки. В электронном письме была ссылка, предлагающая 75% скидочный код на блестящие банты, поэтому эльф Глиттерпантс нажал на нее. После того, как он заполнил свою личную информацию на веб-сайте, он получил всплывающее окно с просьбой ввести свое имя пользователя и пароль, чтобы обновить флэш и распечатать ваучер. Он так и сделал, и запустил скачанный файл. Через несколько секунд его экран погас, и он позвонил в службу поддержки.

Эльф Гик восстановил десктоп, провел антивирусное сканирование и решил, что все хорошо. В соответствии с процедурой он уведомил эльфийского агента X об инциденте. Агент X принял заверения эльфа Гика в том, что машина была чистой. В то время он рекомендовал эльфам Глиттерпантс и Уэлли посетить тренинг по безопасности. Но, оглядываясь назад, эльфийский агент Х признал, что должен был понять опасность веб-сайта, запрашивающего имя пользователя и пароль.