Отдел жалоб «Мастерской» гордится своим положительным рейтингом удовлетворенности клиентов. Очень редко звонки в департамент поступают вне напряженного декабрьского периода. Поэтому, когда в ноябре эльф Грамблс из службы поддержки клиентов получил звонок от обеспокоенного родителя, это вызвало у него крайнее удивление.

«В тот момент, когда эльф Грамблс сообщил мне о звонке одного из родителей, я понял, что это срочный вопрос и решать его нужно очень быстро. Маленький Джонни плакал и не мог спать, но после долгих уговоров он признался своему отцу, что Санта требует с него выкуп! Малыш получил электронное письмо с сообщением о том, что Санта заметил, что он плохо себя ведет, и поэтому решил его переместить из списка „хороших“ в список „непослушных“, если Джонни не заплатит ему 1400 долл. в биткоинах, – рассказал Эльф Бернар, руководитель „Мастерской“. – Отец Джонни был возмущен, но, подавив гнев стаканом чего-то достаточно крепкого, понял, что что-то тут не так! Поэтому он позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, сможет ли он заставить Санту пересмотреть приговор Джонни или договориться о более разумной плате».