Как сторонник многообразия Рик был уверен, что все его усилия имеют значение и окупятся. Но как насчет экономической выгоды? Полезно ли многообразие для бизнеса? Ответ частично зависит от его значения для производительности. Ведущий специалист по этому вопросу Кэтрин (Уильямс) Филлипс признает, что здесь и кроется проблема. В 1998 году она вместе с организацией Чарлза О’Райли проанализировала восемьдесят исследований, посвященных связи многообразия и производительности. В результате они пришли к выводу, что многообразие может «вызывать дискомфорт, небрежность взаимодействия, недостаток доверия, повышать вероятность межличностных конфликтов и беспокойство об уважении, снижать уровень общения и сплоченности и вызывать другие проблемы». Зачем же Рик и многие другие вкладывают столько сил в его развитие?

Конечно, нельзя забывать о мотивации со стороны закона и общества. Но компании и люди, которые полагаются лишь на них – наивны. Экономические преимущества многообразия очевидны, о чем и пишет Филлипс в более актуальной работе с анализом новых исследований на эту тему. Компании под управлением женщин приносят больше прибыли, команды из представителей разных рас показывают большую производительность. На самом деле инклюзивность очень сильно повышает производительность практически по всем параметрам, особенно там, где ценятся инновации. Список плюсов очень длинный: больше мотивация, креативность, успех найма, продуктивнее обработка информации, меньше текучка, лучше итоговые результаты. Игнорировать такие обоснованные плюсы – значит допустить промах с точки зрения экономической выгоды и конкуренции.

Интуитивно понятно, что люди с разным опытом и траекториями жизни приносят в обсуждения разные точки зрения и новые идеи. Но улучшение производительности предполагает: работая с людьми, которые не похожи на нас, мы меняем и свою работу. Исследования показывают, что в такой ситуации мы уделим больше внимания обработке информации, будем делиться уникальными данными, мыслить более тонко и детально. Многообразие не просто вносит разные ингредиенты в рецепт, но также повышает уровень креативности и вдумчивости. Это весьма существенно.

Для многих из нас, включая, вероятно, Рика и однозначно, меня, причины выступать за многообразие, основанные на законах, личном продвижении и экономике, не так важны. Источник нашей мотивации относится к более личной сфере. Хотя экономические аргументы кажутся надежными, они все равно вызывают у меня сомнения. Если клиенты компании не хотят, чтобы их обслуживал не белый или женщина, для руководства это станет достаточной причиной сократить найм среди представителей этих групп. Если полагаться лишь на экономические причины, окажешься загнан в угол стабильности: часть дохода в любом бизнесе исходит от группы людей, которые не хотят ничего менять. Экономические причины могут быть частью мотивации перехода от сторонника к творцу, но далеко не главной.

Для многих самым надежным и непререкаемым аргументом в пользу многообразия был и остается моральный аспект. Моральная идентичность – одна из центральных частей нашей личности. Мы не всегда замечаем, почему никак не можем стать человеком, которым хотим быть, но, выяснив причину, чувствуем себя так же, как Рик. Стремимся что-то изменить. Не думаю, что многие хотят, чтобы их запомнили только как сторонников: тех, кто говорит правильные слова, но ничего не делает. Как бы далеки мы ни были от идеала, мы все равно хотим поступать правильно, а не только болтать. Когда есть мотивация стать лучше, требуется площадка для старта.