Семья Арвизо появилась в жизни Майкла спонтанно. В 2002 году сын Джанет Арвизо Гэвин заболел раком. У него обнаружили опухоль на почке весом почти в три килограмма. Когда мальчика положили в больницу, единственным развлечением для него стала комедия. Он был давним поклонником стендапа, его даже возили не несколько стендап-шоу. На одном из таких владелец клуба в Лос-Анджелесе, где проходил концерт, спросил, есть ли у мальчика какие-нибудь желания. Гэвин назвал несколько знаменитостей, с которым мечтал встретиться. Майкл Джексон, оказавшийся среди них, был самым простым вариантом для организации встречи. Уж кто-кто, а господин Джексон всегда был рад встретиться с ребёнком и повеселить его.

Спустя несколько дней Гэвин Арвизо уже был знаком с Майклом, тот навещал его в больнице, а после начал оплачивать лечение мальчика. После выздоровления Гэвин уже вовсю резвился в Неверленде вместе с матерью и Майклом.

Проблема была в том, что Майкл снова впустил в свою жизнь семью, о которой ничего не знал.

Арвизо были неблагополучной многодетной семьёй. Джанет и Дэвид, родители Гэвина, были в ужасных отношениях, отец не имел права видеться с детьми из-за жестокого обращения. Старших детей и мать однажды поймали на краже одежды из универмага. После задержания Джанет подала иск на три миллиона долларов за жестокое обращение сотрудников полиции. Спустя несколько месяцев к этому обвинению неожиданно добавилось ещё и сексуализированное насилие. Разумеется, жертвы не всегда готовы сразу рассказать о том, что с ними сделали, либо же не сразу осознают произошедшее. Однако здесь важно не это, а то, что Джанет согласилась на мирное соглашение, когда ей предложили 137 тысяч долларов. Дело было закрыто.

Многие считают эту историю очевидным вымогательством, однако, с другой стороны, латиноамериканской женщине в Америке начала нулевых было бы сложно бороться с полицией в суде, так что взять деньги – не такая уж плохая идея, даже если обвинения были правдивыми.

Как только Арвизо оказались в Неверленде, они сразу почувствовали себя как дома. Сначала в гостевом коттедже поселилась только Джанет и Гэвин, но уже через неделю на ранчо была практически вся семья. Пятнадцать детей, если верить словам бывшего телохранителя Майкла Марка Лестера, жили в Неверленде, хотя официально их туда никто не приглашал. Джексон планировал, что Арвизо погостят на ранчо неделю, но Джанет с детьми задержалась там на два месяца, потому что сама так захотела.

Вскоре после выхода фильма Мартина Башира в полицейский округ Санта-Барбары стали приходить письма с жалобами и просьбами открыть повторное расследование в отношение Майкла и его девиаций. Доктор Кэрол Либерман написала письмо в социальную службу. Проверки и со стороны полиции, и со стороны службы действительно начались.

Гэвина Арвизо и его мать опрашивали несколько раз, и каждый из них они повторяли, что Майкл для них как отец, он добрый и никогда не делал с ними ничего дурного. Эти свидетельства зафиксированы в отчётах социальной службы. Расследование полиции тоже ни к чему не привело, и его закрыли.

Кроме этого, во время записи ответного фильма команда Майкла ездила домой к Арвизо и также расспрашивала их о связях Гэвина с артистом. Семья снова всё отрицала.

Несмотря на это, адвокаты Майкла посоветовали ему держаться подальше от Арвизо, хотя бы пока не закончатся проверки и внутренние расследования. Майкл, наученный горьким опытом с Джорди, послушался. Вещи семьи Арвизо выставили из Неверленда и запретили им возвращаться.

После этого показания Джанет и Гэвина резко изменились. Джанет обратилась к юристу по гражданским делам, она и её сын вспомнили, что насилие действительно имело место, и им нужно было «мирное урегулирование». Иными словами, они хотели подписать договор, по которому Майкл выплатит им определённую сумму денег, а они отзовут иск. Однако это было невозможно без уголовного дела, так что Арвизо обратились в полицию с новыми показаниями.

13 июня 2003 в департамент шерифа округа Санта-Барбара пришёл отчёт доктора Стэна Каца, в котором Гэвин Арвизо признался в том, что подвергался растлению со стороны Майкла, как и его брат и сестра. В документах Майкла так же обвиняли в том, что он давал детям алкоголь, чтобы они стали более сговорчивыми.

18 ноября того же года полиция проводит уже второй за всю историю обыск в Неверленде. Тогда к поместью артиста съезжается почти вся полиция Лос-Анджелеса.

16 января 2004 года Майклу Джексону были предъявлены официальные обвинения и выписан ордер на арест.