Сочувствующее ценообразование может быть очень важным для клиентов в определенных ситуациях.

Хотя применение этих «социальных» цен сразу не дает положительный эффект для бизнеса компании, оно может оправдать себя в средне- и долгосрочной перспективе.

Как в секторе B2C, так и в B2B такой подход может улучшить восприятие бренда и усилить доверие к нему. Предприятие, предлагая скидки в подходящий момент, эффективно демонстрирует свою заботу о клиентах. В результате улучшается образ компании и возрастает доверие к ней текущих и потенциальных клиентов. В долгосрочной перспективе, вместе с положительным освещением в масс-медиа, это приведет к росту бизнеса.

Компаниям следует внимательно относиться к социальному ценообразованию.

Такой подход в формировании стоимости услуг можно приурочить, например, к массовому мероприятию: концерту, спортивному соревнованию или государственному празднику. Или предложить скидку болельщикам футбольного клуба, который выбыл из соревнований высшей лиги. Или вводить социальные цены на основе анализа больших данных и предлагать бонусы в зависимости от характеристик конкретного покупателя, чтобы помочь ему преодолеть «черную полосу» жизни.

Собранные о потребителе данные помогут подбодрить тех из них, у кого сегодня неудачный день, и наградить тех, кто одержал маленькие победы.

Например, приложение для фитнеса может фиксировать, что пользователь прошел пять миль, и выдавать ему купон на скидку при покупке энергетического напитка. А если это сервис для красоты, то при соблюдении диеты – купон на салат для здорового питания.

Кто-то может считать нарушением прав человека, когда следят за личной жизнью через приложение. Маркетологи же все чаще используют персонализированную рекламу и специальные предложения, как в обычных, так и в онлайн-магазинах.

Более того, в B2B секторе сочувствующее ценообразование в будущем будет внедряться и в других стратегических направлениях. Возможно, с предложением скидок компаниям, которые взяли обязательства сократить свои выбросы углекислого газа или улучшить «экологичность» и социальную ответственность своего бизнеса.