Когда хочется просто «на ручки» – востребованы индивидуальные консультации. В другие периоды люди готовы к серьезной работе в группах – тогда заходят курсы и практикумы. Гибкость – ключ к тому, чтобы быть актуальным. И снова сейчас про особенности моей работы. А как вам использовать это знание для своей сферы? Может, вы привыкли продавать один и тот же продукт, не замечая, что аудитория уже на другом этапе?

Например:

♦ Если вы психолог, то в одни сезоны клиентам нужны «быстрые разборы» и поддержка, а в другие – углубленные курсы или терапевтические группы.

♦ Если продаете украшения – иногда заходят простые базовые серьги «на каждый день», а порой и вау-аксессуары для важных событий.

♦ Если ведете корпоративные тренинги – в январе заказчики хотят «вдохновить команду», а в октябре – «повысить эффективность продаж».

Фокус не в том, чтобы услужливо прогибаться. Будьте чуткими. Отслеживайте не только то, что вы готовы дать, но и то, что в этом сезоне нужно другим. Идите туда, где болит.

Умеющие чувствовать аудиторию оказываются первыми, кто дают нужные ответы. Например, в 2022 году одним из самых востребованных вопросов стал «Как поддерживать себя?» – потому что раньше об этом не говорили. Важным оказался и переход между соцсетями: старые площадки блокировались, многим нужна была помощь в адаптации. Тот, кто вовремя увидел этот запрос, быстро привлек аудиторию.

Как внедрить это в вашу работу? Соберите наиболее частые возражения клиентов – например, «Я устал от продаж», «Я не готов этим заниматься сейчас». Подумайте, как адаптировать продукт или подачу информации так, чтобы человек увидел в этом пользу для себя именно в текущий момент.

Кстати, если пишете длинные тексты для социальных сетей или рассылок, то имейте в виду: теперь считается хорошим тоном рассказывать читателю, сколько времени ему понадобится на чтение. И нет, вам не придется читать свой текст с секундомером!

«Секретная» формула для подсчета выглядит так: количество знаков в тексте (можно посмотреть в редакторе в разделе «Статистика») делите на 5 (среднее количество знаков в слове) и затем на 140 (среднее количество слов в минуту, которое может прочесть человек). Проще некуда.

Кстати, указать время чтения перед длинным текстом – один из приемов для снятия возражений. «Возможно, этот лонгрид кажется вам длинным, но вы прочтете его всего за 4 минуты». Зацепившись взглядом за цифру, человек начинает читать – и дело сделано, его внимание у вас! Компании, которые занимаются анализом постов в соцсетях, многократно отмечали этот феномен: цифры привлекают и удерживают внимание читателя.

Вы замечали, что постоянно чего-то хотите от своих клиентов? Чтобы они посетили ваш сайт, оставили лайк, сделали репост, принесли вам свои деньги, в конце концов. Того же хотят ваши конкуренты. Как настоять на своем и сделать так, чтобы клиент понял: вы – то, что ему нужно прямо сейчас?

Для этого необходимо снять возражения. Иными словами, убедить клиента в том, что его опасения относительно вашей нужности, надежности, полезности, качества и тому подобного – легко развеять. Давайте поговорим о том, как это сделать технически.