Информационные тексты об услугах часто недооценивают. А зря. Они снижают тревожность. Превращают интерес читателя в решение купить. Убирают неловкое «А что, правда можно?».

Главная ошибка – писать слишком обобщенно. Просто: «Я психолог. Консультирую. Обо мне говорят…» – и все. Или: «Провожу вебинары» – но не рассказываю, какие именно: формат, для кого, программу, что получит участник.

А ведь текст об услуге – это почти договор. Там, где нет ясности, рождается недоверие. Там, где все прозрачно, появляется уверенность.

Формула: что это – как проходит – что получит клиент.

Расскажите:

♦ формат работы: вебинар, воркшоп, консультация;

♦ длительность;

♦ что необходимо подготовить;

♦ что произойдет на встрече;

♦ что получит человек по итогам;

♦ как будет устроена коммуникация;

♦ что делать, если возникнут вопросы.

Именно из таких деталей и строится доверие к вам. На моих вебинарах, например, люди пишут тексты, получают разбор в чате, участвуют в практике. Это не лекции, а воркшоп. Без конкретики человек ожидал бы одного – а получил совсем другое. И, возможно, разочаровался.

Хороший способ создать такой текст – представить, что пишете ответы на типичные вопросы потенциальных клиентов. Именно так появился мой сайт: я просто устала повторять одно и то же в личке. Собрала все в FAQ-формате – и получила отличную страницу с описанием. Сделала еще одну. Потом еще. И вот – уже система.

Что может пойти не так в таком тексте? На самом деле, есть довольно много типовых ошибок.

Первая – смещение фокуса. Вы начинаете писать «о себе», потом – о компании, дальше – об услуге. Читатель теряется. Выбирайте, о чем вы пишете, и держите одну тему.

Вторая – много фактов, мало смысла. Дипломы, курсы, сертификаты – важны. Но если вы не объясняете, чем все они полезны для клиента, – это просто фон.

Третья – отсутствие структуры. Все вразнобой, отовсюду по чуть-чуть. А хочется понятно, по полочкам, без воды.

И наконец, вы говорите на языке, непонятном клиенту. Пишете «Провожу стратегические сессии», а человек думает, что это групповая медитация. Используйте слова, которыми говорят ваши клиенты.

Важно запомнить, что информационный текст – не серый чиновник в галерее ярких рилсов. Это приятный консультант, который отвечает на вопросы. Спокойно. По делу. Без нажима.

Какой бы формат описания вы ни выбрали, задача вашего текста – вызвать у читателя доверие. Объяснить, почему стоит работать именно с вами. Подробное описание услуги отчасти решает эту задачу. Оно показывает, что вы действительно разбираетесь в том, о чем говорите, подтверждает ваш опыт.

Идеально, если в описании услуги есть клиентские отзывы. Сделайте их частью текста. Это хорошая возможность подкрепить свои слова чужим мнением, взглядом на вашу работу со стороны.