Принципы речи работают в любой ситуации. Неважно, выступаете ли вы на сцене перед профессорами, учеными и экспертами или разговариваете с очень узким, почти закрытым сообществом, где все знают друг друга поименно.
Эти принципы – как четыре сваи, на которых держится конструкция:
• отношение к людям;
• быть собой;
• логичность;
• грех быть скучным.
Каждый из них важен. Пропустишь один – вся речь потеряет опору.
Люди всегда чувствуют, как вы на самом деле к ним относитесь.
Если вы говорите правильные слова, но при этом внутренне возвышаетесь, презираете, иронизируете или дистанцируетесь – это считывается мгновенно. Ожидайте каверзных вопросов, холодной реакции, эмоциональной отстраненности. Даже если вы улыбаетесь.
Если вы, наоборот, равнодушны, сосредоточены только на своей цели – продать, продвинуться, выполнить задачу, – а с людьми не вступаете в настоящий контакт, они очень быстро отгородятся от вас. А к вечеру, скорее всего, вообще не вспомнят, кто вы и о чем говорили.
Если вы боитесь, это тоже слышно. Не в смысле слов, а на уровне восприятия. Слушатели начинают переспрашивать, уточнять, хмуриться. Даже если с логикой и голосом у вас все в порядке, они как будто вас не слышат. Но когда вы спокойны, собраны и по-настоящему открыты, даже те части выступления, которые можно было бы назвать не совсем удачными, звучат убедительно и понятно для публики.
Вы – радио, люди – приемники. Если вы хотите быть услышанными, нужно настроиться на частоту уважения, интереса и в идеале любви.
Тогда все получится.
И конечно, здесь нет волшебной таблетки. Это не навык, который можно отточить за выходные. Это задача, которую мы решаем всю жизнь, встречая разных людей и открывая в себе новые реакции. Поэтому не отчаивайтесь, если вы вышли из себя, или переволновались, или так устали, что механически отбарабанили нужные слова. Вы учитесь, ошибаетесь, и это нормально.
Главное – не игнорировать. Если вы видите, что в очередной раз нарушили контакт, если чувствуете, что отреагировали автоматически или повели себя неправильно, – просто заметьте. И в следующий раз попробуйте заметить чуть раньше.
Эмоции, которые у вас вызывают люди, важно замечать и работать с ними. Это – ваша зона роста. Почти всегда дело в том, что происходит у вас внутри, а не в слушателях. Зал в этот момент – просто зеркало, которое отражает ваше состояние. Это хорошая возможность выяснить, что вы на самом деле чувствуете.
Перед вами небольшой тест. Поставьте галочку напротив того описания поведения людей во время вашей речи, которое с вами случается чаще всего.
• Вам задают провокационные вопросы, дергают, вызывают на эмоции.
• Присутствующие нарушают установленные правила, отвлекаются, озорничают.
• Люди агрессивно комментируют, спорят, протестуют.
• Аудитория уткнулась в телефоны, не слушает, дремлет.
•Некоторые встают со своих мест и выходят из зала.
Результат теста:
1. Если вы отметили галочкой первый вариант, то это значит, что в той ситуации вы почему-то разорвали контакт с публикой и спрятались в ракушку. А люди такими действиями пытаются вас вернуть.
2. Отмеченный второй вариант указывает на то, что вы впали в состояние слабости, в детскую позицию. Другими словами – вы испугались.
3. Третий вариант – это обратное состояние второму пункту. Вы слишком стараетесь быть строгим родителем, и публика начинает сопротивляться. Люди будто говорят: «Мы не дети, не командуйте нами!» – и требуют к себе взрослого, уважительного тона.
4. Четвертая реакция – это сигнал сильного внутреннего напряжения. На первый взгляд может показаться, что это просто скука, но дело в другом. Когда человек искрит напряжением, рядом с ним неуютно – от него буквально хочется отодвинуться. И если его все-таки приходится слушать, люди начинают выстраивать барьеры: утыкаются в телефоны, отвлекаются на посторонние вещи, иногда даже засыпают. Им действительно скучно. А вам – по какой-то причине – очень тяжело говорить.
5. Этот пункт вполне может ничего о вас не значить, потому что в большинстве случаев тем, кто вышел, просто нужно в туалет.
С повторяющимися внутренними состояниями нужно что-то делать. Лучше всего с этим разберется опытный психолог – и небольшой тест, который вы только что прошли, поможет вам сформулировать запрос.
Но есть одно простое средство, доступное каждому, – отдых. Иногда можно долго работать над собой, искать причины, копать вглубь… а потом просто выспаться – и снова почувствовать любовь к миру.
Помните об этом.
Что бы вы ни говорили, люди всегда чувствуют, какой вы на самом деле. На уровне тембра, взгляда, интонации, дыхания – то, что происходит у вас внутри, невозможно замаскировать. Поэтому лучше не притворяться кем-то другим – все равно не поверят.
Гораздо эффективнее опираться на настоящие, заложенные природой качества. И добиваться заслуженного успеха.
Конечно, существует множество стратегий, позволяющих демонстрировать то, чего нет. Недостаток знаний кто-то компенсирует напором и грубостью. Дефицит честности – слащавым согласием и лживым сочувствием. Нерешительность маскируется нападками, обвинениями, упреками – мол, все вокруг мешают человеку жить. Мы и сами всегда узнаем привкус фальши в чужой речи.
Наша задача – не придумывать себя, а озвучить то, что есть, в наилучшем свете.
Если вы не согласны с собеседником, можно просто промолчать или даже сказать:
– Я не разделяю такую позицию, но уважаю вашу прямоту.
Это будет правда, и она прозвучит достойно.
Люди, которые якобы сожалеют о том, что не могут решиться на перемены, возможно, вовсе не страдают, а просто ценят свою жизнь такой, какая она есть. Со всеми ее сложностями, компромиссами, потерями. И с этой точки зрения они вовсе не жертвы, а люди с устойчивыми, пусть и не простыми, ценностями, за которые они готовы платить – даже если эта цена непонятна другим.
Когда человек говорит то, что соответствует его внутреннему состоянию, это сразу слышно. Возникает удивительное ощущение: речь – живая, ясная, простая. Она вызывает доверие. А главное, ее хочется пересказывать.
Мы бываем собой, когда расслаблены. Все просто. Я, например, больше всего ощущаю себя собой, когда читаю книгу. В этот момент я спокоен, сосредоточен, немного замедлен. Ни с кем не спорю, никуда не спешу, ничего не доказываю. Я – это я. В этом состоянии я искренен, восприимчив, открыт и умеренно эмоционален.
Есть даже такой философский закон – закон тождества:
А = А
Это когда внутреннее «я» совпадает с внешним.
Когда не нужно подстраиваться, преувеличивать, прикрываться.
Когда человек говорит – и становится видно: он действительно такой.
Я люблю уединение. Поэтому именно с книгой в руках я раскрываюсь наиболее полно. Это состояние – задумчивое, слегка грустное, глубокое – знакомо мне до мельчайших оттенков.
Его можно услышать, например, в подкастах или интервью, в которых я участвую. Именно поэтому, готовясь к выступлениям, я стараюсь воспроизвести это внутреннее состояние. Я вхожу в него заранее – за 10–15 минут до начала. Настраиваюсь. Сбавляю темп. Очищаю голову.
Потому что выступление начинается не тогда, когда вы выходите на сцену. Оно начинается, когда вы настраиваетесь. А все содержательное – текст, структуру, примеры – важно продумать до этого.
Задание
1. В каких обстоятельствах или в процессе каких занятий вы чувствуете себя комфортно и расслабленно. ___________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
2. Как то, что вы написали, можно превратить в небольшой ритуал подготовки к выступлению.
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Сделано: __________
Но в то же время бывают мероприятия, которые требуют от меня проявления совершенно другой стороны. И что же – в такие моменты я перестаю быть собой? Притворяюсь кем-то другим? Изображаю безудержно веселого, громкого, экспрессивного?
Конечно, нет. Я не притворяюсь, а просто вытаскиваю из себя другую сторону. Кроме привычной, во мне есть и смешная, яркая и харизматичная часть. И я умею ее активировать в нужный момент.
Недавно я был на утреннем эфире на ТНТ, а это такой формат, где как раз нужно быть веселым, активным и контактным. Так что, хотя мне привычно спокойно и вдумчиво доносить информацию, по этому случаю я меняю свою подачу и активирую другую свою грань.
Это как гардероб ролей. В нем нет масок – только одежда, подходящая случаю. Быть собой – не значит быть одинаковым. Это значит быть настоящим.
Конечно, мне потребовалось время, чтобы научиться активировать такое редкое для меня состояние, но со временем волшебную кнопку я нашел. И уверен, что каждый, кто наблюдает за собой, учится, пробует и настраивается, рано или поздно находит свою.
Аргентинский писатель Хорхе Луис Борхес говорил, что искусство – это огонь плюс алгебра, где огонь – это эмоции, а алгебра – железобетонная конструкция логики. Снаружи такая речь выглядит как яркая импровизация, но любое сообщение, которое горячей лавой прожгло вам сердце, когда остынет, должно стать холодной, ясной мыслью.
Пламенные речи без конкретного, заложенного в них продуманного посыла схлынут и не задержатся в сознании слушающих. Нужно помнить, для чего эти впечатления, какой след они должны оставить.
Христианские проповедники понимают это очень хорошо. Их речи воспринимаются как потоки страсти, проникновенности, веры. Но внутри – жесткий план, я бы даже сказал, шлакоблочная структура. Там все продумано: какую мысль донести, как ее сформулировать, какую историю подобрать, в какую точку привести слушателя. Нет ничего случайного. Каждый элемент на своем месте, и каждый усиливает предыдущий.
Это как вязание. Одна петелька выходит из другой. Все они связаны, и ни одна не болтается в воздухе. Одна петля без поддержки – и все изделие распускается.
А это значит, что мы не можем рассказать просто смешную историю или вспомнить случайный интересный факт. Все должно быть вплетено в ткань смысла. Каждая мысль – логическое продолжение предыдущей. Каждый пример – подтверждение. Каждая шутка – часть общего движения.
Недавно я был членом жюри конкурса «Знание. Лектор». Выступала девушка – и сделала это очень хорошо. Я задал ей один вопрос:
– Какова структура твоего выступления? Как ты его выстраивала?
Почему я спросил об этом? Потому что выступление было не просто эффектным. Оно было живым, содержательным и эмоционально сильным. И я понимал: если она победит, ей придется выступать перед множеством новых аудиторий. Значит, важно знать, сможет ли она повторить свой успех.
Если то, что произошло на сцене, – случайный экспромт, вспышка вдохновения, порыв, это будет разовая удача. Повторить ее сложно, почти невозможно. Но если она понимает, из чего состоит ее выступление, как выстроена логика, где начало, где поворот, где акцент, где финал, – тогда это не импровизация. Это уже система. А значит, она может воспроизвести ее снова. И снова. И снова – уже с другим текстом, с другими примерами, но с тем же эффектом.
Вот почему так важно видеть структуру своей речи. Понимать, что из чего следует. Где у вас опора, а где – связующее звено. Где факт, а где образ. Где начало, а где выход на главную мысль.
Логика – это не холодность. Это не сухость. Это внутренняя ось, на которую нанизываются образы, эмоции, смыслы, повороты. Если она есть, речь выдержит все: и разную подачу, и разную аудиторию, и даже нестабильное внутреннее состояние. Потому что у нее есть структура.
Ключ к успешной речи – в создании опыта взаимодействия с вами. Настоящего, живого, включенного.
Скучный, отстраненный человек может говорить очень правильные вещи – и его не услышат. Потому что слушатели, кем бы они ни были – представителями кабинета министров, предпринимателями, студентами или школьниками, – остаются прежде всего людьми. А люди, если им неинтересно, не слушают.
Сделать так, чтобы было интересно, – ваша ответственность. И да, вы пришли реализовывать свои цели. Но вы пришли к людям. Они собрались, чтобы вас выслушать. Значит, важно не только донести информацию, но и сделать этот процесс приятным, живым и понятным. Это и есть настоящая забота о слушателях.
Существует множество инструментов для удержания внимания. И уместность каждого из них зависит от контекста.
Например, если вы выступаете перед детьми или подростками, иногда достаточно просто повысить голос, неожиданно изменить позу или даже встать на стол – и все внимание будет приковано к вам. Для студенческой аудитории отлично работают игры, юмор, интерактив.
Если же ваша аудитория – статусные и опытные люди, инструмент должен быть тоньше. Авторитетная цитата, изящная метафора, точная аллюзия или неожиданное сравнение – это тоже приемы, но другого порядка. Они цепляют уже на уровне интеллектуального и культурного узнавания.
Чем выше статус и серьезнее обстановка, тем тоньше и точнее должен быть инструмент. И наоборот: чем проще формат, тем ярче, громче и живее можно звучать.
Чтобы ваша речь не проваливалась в тишину, вы должны быть в контакте со слушателями. Не только «говорить», но и «быть рядом». Чувствовать аудиторию, замечать моменты, когда внимание рассеивается, и мягко возвращать его. Не силой, а интересом.
Все, о чем мы говорили раньше – структура, логика, искренность, уважение, – начнет работать только при одном условии: если вас действительно слушают.
А для этого нужно не только говорить о важном, но и делать это увлекательно. Потому что быть скучным – действительно грех. Особенно для человека, который хочет, чтобы его услышали.