Это энергичные, уверенные в себе люди, которые четко знают, чего хотят, и идут к своим целям. Они с удовольствием говорят – чаще о себе и своих достижениях, при этом слушают выборочно и менее охотно. Поэтому, если вы хотите выстроить с таким человеком продуктивный диалог, лучше подготовиться заранее.
Если перед вами зрелый и состоявшийся человек этого типа, скорее всего, он умен и обладает экспертностью в своей области. Как правило, это профессионалы с глубокими знаниями, не лишенные пафоса и самолюбования. В обычной жизни они уравновешены, но могут остро реагировать, если кто-то усомнится в их правоте. В таком случае возможен эмоциональный спор или даже жаркая дискуссия.
Эти люди действительно обладают ценным опытом и профессиональными навыками, которыми они вполне обоснованно гордятся. Они тщательно выбирают собеседников и предъявляют высокие требования к общению.
Такие люди:
• не терпят прямого противостояния;
• любят давать советы;
• нуждаются в признании;
• любят объяснять;
• о помощи не просят и принимают ее с трудом;
• общаются отстраненно, возможно, немного свысока.
На первый взгляд человек этого типа не кажется приятным собеседником. Но если вам удастся завоевать его расположение или убедить в своей компетентности, вы получите надежного союзника.
Думаю, вы уже вспомнили одного-двух человек, подходящих под это описание. В самом начале общения важно создать комфортную атмосферу: дать такому человеку возможность представиться и поделиться историей своих побед. Только убедившись, что его воспринимают всерьез, он будет готов вас слушать.
Обратная связь в разговоре с людьми такого типа нужна обязательно: отметьте, что вас впечатлило, что именно вы взяли на заметку. Это поможет завоевать доверие. Только после этого можно предлагать идеи, рассказывать о своих достижениях и искать точки соприкосновения – именно в них ваша коммуникация будет наиболее комфортной и плодотворной.
Задание
1. Вспомните такого человека из своего окружения.
_________________________________________________
2. Выберите тему разговора из сферы увлечений и экспертности вашего собеседника.
_________________________________________________
3. Выпишите свои интересы.
_________________________________________________
4. Найдите точки соприкосновения ваших интересов и сформулируйте тему для общения.
_________________________________________________
Сделано: __________
Встретить молодых людей активно-агрессивного типа в современном мире несложно. Сегодня много 20-летних экспертов с высоким доходом, которые дорожат своим статусом и достижениями.
Они:
• резко реагируют на противоположное мнение;
• предпочитают общаться с теми, кто признает их значимость;
• держат дистанцию и не торопятся сближаться.
В отличие от более зрелых представителей этого типа, у них современный словарный запас, они более резко вступают в конфликт и не подбирают выражения.
Секрет общения с ними прост: они раскрываются, когда чувствуют, что их заслуги признаны. Стоит вам искренне отметить их вклад, компетентность или даже просто сказать: «Круто! Ты действительно разбираешься в этом!» – как их отношение смягчится.
Задание
1. Вспомните такого человека в своем окружении.
_________________________________________________
2. В чем этот человек очень хорош?
_________________________________________________
Сделано: __________
Это непризнанные и слегка нелюдимые таланты. Они умны и опытны не меньше представителей первого типа, но всегда немного меланхоличны. Часто грустят, болезненно воспринимают свои неудачи, слегка обижаются на тех, кто их в чем-то опередил. Предпочитают уединение и творчество. Это чуткие люди, порой даже самоотверженные.
Они редко начинают разговор первыми и стараются избегать активных мероприятий. Им чужда идея конкуренции, сравнения себя с другими, оценки результатов.
Старшие представители этого типа считают себя забытыми, отошедшими от дел. Им есть что вспомнить и чем поделиться, но они не предлагают свою помощь и не спешат участвовать в беседе. Таких людей важно «включать» – аккуратно, не напрямую, а создавая ситуацию, в которой они почувствуют, что без них не обойтись. Им важно знать, что именно их мнение окажется полезным.
Такие люди:
• избегают больших компаний;
• высказываются только при прямом обращении;
• говорят по делу и обоснованно;
• меланхоличны;
• обладают обостренным чувством свободы выбора;
• злопамятны;
• часто делают все по-своему.
Они прекрасно слушают, быстро воспринимают информацию, а если контекст эмоционально окрашен, то сопереживают и поддерживают. Самое сложное в общении с людьми пассивно-агрессивного типа – заметить их ценность. Они умеют маскироваться. Возможно, их социальная активность угасла из-за того, что в прошлом они не смогли осуществить свои мечты.
Но если вы понимаете, что человеку есть чем поделиться, просто помогите ему раскрыться. Главное – никаких пустых комплиментов. Они не переносят лесть. Будьте искренними и не пытайтесь понравиться – жизненный опыт научил их разбираться в людях и тонко чувствовать ложь.
Если вы общаетесь с таким человеком один на один, он, скорее всего, молча выслушает вас. Но если спросить: «Что вы об этом думаете?» – то в ответ вы услышите интересную историю по теме разговора или дельное экспертное мнение.
В групповой беседе таким любителям затаиться подойдут общие задания, знакомство по кругу, настольные игры – что-то ненавязчиво вовлекающее.
Задание
1. Вспомните такого человека в своем окружении.
_________________________________________________
2. Как можно вовлечь его в беседу, не ставя в центр внимания? Напишите 1–2 идеи.
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Молодые представители пассивно-агрессивного типа – это подающие надежды и в то же время чрезмерно сомневающиеся в себе люди. В отличие от старших, у них еще все впереди, но они сильно переживают о будущем. Энергии у этих ребят хоть отбавляй – их нужно только приободрить и направить.
Их главная потребность – обратная связь. Они постоянно мечутся между мыслями «я гений» и «я ничтожество» и тратят драгоценное время на бесконечную мыслемешалку и топтание на месте. Их состояние нестабильно: утром они любят весь мир, вечером мечут молнии. Важно понимать: это не связано с вами, дело в их внутреннем состоянии.
Общаться с ними легко, сложнее как раз выйти из контакта. Им нужны люди, чтобы получать подтверждение своей ценности. Поэтому они могут заводить долгие пустые разговоры о том, какие они бездарные и ничтожные, ожидая, что вы их переубедите. Лучший вариант – отметить их сильные стороны, но не пытаться спорить с их самокритикой. Это замкнутый круг. Просто скажите, что цените в них, и либо смените тему, либо завершите разговор. Если не вовлекаться в их личные драмы, а поддерживать дозированно, то в общих делах энергии этих людей хватит на вас двоих, а может, и на всю планету.
Задание
1. Вспомните такого человека из вашего окружения.
_________________________________________________
2. Чем он занимается и в чем эксперт?
_________________________________________________
3. В чем его личная драма и корень самобичевания?
_________________________________________________
Сделано: __________
Это неутомимые затейники и «причинятели добра». Это как раз те люди, которые «за любой кипиш, кроме голодовки». Они всегда готовы к действию и полны энергии. Занимаются множеством дел, всегда в хорошем настроении: им все интересно и все радует. Они найдут выход из любой ситуации.
Завести разговор с взрослым представителем этого типа несложно – достаточно просто оказаться рядом. Они сами начнут беседу, пошутят, быстро определят, что с вами не так, и дадут совет. Вовлечь их в общение не трудно, но такие собеседники заполняют собой все пространство и могут не слышать вас. Поэтому ваша задача – ловить подходящие моменты и направлять разговор в нужное русло, уточняя свою цель.
Активно-позитивные люди не жаждут признания, им не так важно, что о них думают другие. Их скорее интересует польза, которую они могут принести. Поэтому их представление о личных границах может отличаться от вашего. Их стремление помочь или организовать совместную деятельность временами может быть почти агрессивным. В таких случаях важно заранее четко обозначить допустимые рамки и убедиться, что вас услышали и правильно поняли.
Такие люди:
• заряжаются благодарностью;
• обожают давать советы и помогать;
• словоохотливы;
• сентиментальны;
• имеют огромный круг общения, любят большие компании и мероприятия;
• дружат в стиле опеки объекта дружбы;
• импульсивны, но отходчивы.
Три главных слова при общении с такими людьми: предупредить, нагрузить, поблагодарить. Предупредите, что точно вам не подойдет, дайте задание, пока они не взорвались от нерастраченной энергии, и не забудьте поблагодарить.
Просто сесть и поболтать – это не про них. Гораздо более подходящий формат – делать что-то вместе, общаясь по ходу дела. Попросите их о помощи, и вас накроет лавина добра.
Задание
1. Вспомните похожего человека из вашего окружения.
_________________________________________________
2. Опишите, что во взаимодействии с ним доставляет дискомфорт и чего хотелось бы избежать в будущем.
_________________________________________________
3. О чем нужно предупреждать человека, исходя из написанного вами выше.
_________________________________________________
4. Чем этот человек может вам помочь (в какой сфере дать совет)?
_________________________________________________
5. Выберите форму благодарности: на словах, символический подарок, похвала в присутствии других и т. д.
_________________________________________________
Сделано: __________
Молодые активные и позитивные люди чем-то напоминают Кроша из мультсериала «Смешарики». Они полны амбиций и идей. Иногда кажется, что такие люди никогда не спят, переключаясь с одного дела на другое примерно каждую секунду. Они очень эмоциональны и харизматичны, а еще на удивление доверчивы.
С ними всегда весело и беззаботно. Правда, есть побочный эффект – они не ручаются за последствия. Устроить беспрецедентное развлечение для них – пустяковое дело, но чем оно закончится – никто не знает.
Если вам нужно поговорить с представителем активно-позитивного типа, общаться с ним будет легко. Гораздо сложнее – отказываться от предложений, которые вам не подходят. Поэтому, как и в случае со взрослыми представителями типа, с ними нужно заранее и, возможно, неоднократно оговаривать границы допустимого, а что-то категорически запрещать. Иначе они без предупреждения разместят ваше фото с корпоратива во всех соцсетях, расскажут по секрету конфиденциальную информацию или просто втянут вас в авантюру.
Безопасность и ответственность – их слабое место. Кропотливая работа, требующая усидчивости, с большой вероятностью будет провалена. Не потому, что они не хотят работать – они очень хотят. Просто не могут выполнять рутинные задачи. А вот краткосрочные коллективные дела – это как раз то, в чем они хороши. Развлечения, атмосфера праздника, сюрпризы тоже по их части.
Задание
1. Вспомните похожего человека из вашего окружения.
_________________________________________________
2. Запишите самое веселое воспоминание с этим человеком.
_________________________________________________
3. Запишите самое пугающее вас воспоминание.
_________________________________________________
4. На что вы точно не согласитесь? Запишите списком предупреждения.
_________________________________________________
5. С чем этот человек справится с удовольствием?
_________________________________________________
Сделано: __________
Спокойные, увлеченные чем-то своим, совестливые товарищи, избегающие публичности. Вы наверняка слышали фразу «найти своих и успокоиться». Так вот, они нашли не своих, а свое. Люди такого типа годами и десятилетиями занимаются одним и тем же, получая огромное удовольствие от процесса. Особых амбиций они не испытывают, им просто нравится заниматься своим делом. Поэтому чаще всего им очень хорошо наедине с собой и своими занятиями. Возможно, они могли бы чего-то добиться в своей области, но для этого им не хватает азарта и решительности.
Обычно с ними довольно комфортно. Они выслушают, посочувствуют и, если нужно, обязательно помогут. Они точно не будут нахваливать себя и требовать особой благодарности. С удовольствием расскажут о своих интересах, но только если вы сами спросите. На «свою» тему могут говорить долго и вдохновенно.
Такие люди:
• в меру дружелюбны;
• не боятся работы;
• ответственны;
• имеют любимое дело или хобби, о котором с удовольствием рассказывают;
• слегка медлительны;
• страдают недостатком амбиций и отсутствием четких целей.
Они всегда рады вас видеть, но не меньшую радость испытают, оставшись наедине с собой и своими делами. Они будут первыми искать общения только в исключительных случаях.
Если такой человек оказался в вашей команде или это ваш друг и вам предстоит работать вместе, это большая удача. Здесь главное – найти задачу, соответствующую его интересам. Даже объемная, сложная и долгосрочная работа, попадая в зону увлечений такого человека, будет выполнена качественно. А еще лучше спросить, какая часть проекта или общего дела ему интереснее всего, и поручить именно ее.
Задание
1. Вспомните такого человека в вашем окружении.
_________________________________________________
2. Чем он интересуется, увлекается?
_________________________________________________
3. Что вам самим интересно из его увлечений и в какой степени?
_________________________________________________
Сделано: __________
Молодые пассивно-позитивные люди просто еще не до конца определились. Если те, кто постарше, уже выбрали себе дело по душе, то у младших все еще впереди. У них уже есть интересы, но они не против их расширять. Они редко что-то инициируют, но охотно соглашаются участвовать в разных мероприятиях.
Такие люди:
• философски настроены;
• миролюбивы;
• ответственны;
• немного альтруистичны;
• любопытны и открыты миру;
• могут не всегда быть откровенными, боясь обидеть собеседника.
С представителями пассивно-позитивного типа комфортно и легко. Они внимательно слушают и искренне вовлечены в разговор. Всегда рады пообщаться, но почти никогда не звонят первыми. Легко поддержат ни к чему не обязывающую беседу, но могут и не перейти к делу. Они вряд ли заговорят о себе сами, но если спросить, можно услышать много интересного. Им нужен вектор: задавайте тон разговора и предлагайте идеи.
В отличие от других типов, эти молодые люди не преследуют личных целей и лишены амбиций, поэтому они объективны в своих суждениях. Если у кого и стоит просить совета, оценки или интересоваться мнением, то у них. Они не будут пытаться продать вам свою услугу или мериться интеллектом, а искренне и по существу выскажут свою позицию.
Задание
1. Вспомните похожих людей из вашего окружения.
_________________________________________________
2. Что вас объединяет?
_________________________________________________
3. О чем, касательно вашей деятельности, хобби или других сфер, вы хотели бы получить объективное, беспристрастное мнение?
_________________________________________________
Сделано: __________
Самое главное в этой типологии – чтобы она не испортила ваше отношение к людям. Теперь вы многое знаете и можете подобрать к каждому собеседнику тему, на которую он будет общаться с удовольствием. Однако важно не забывать о человечности, не стоит терять искренность в погоне за техникой общения. Каждый человек относится к какому-то типу, и у каждого есть свои достоинства и недостатки. Но ведь они есть и у вас. Это и делает всех нас людьми: живыми, и да – несовершенными, но точно достойными любви и уважения.
Теперь пришло время заняться малыми формами: вы уже пополнили и актуализировали словарный запас, обогатили речь образами и проанализировали окружение, чтобы понять, с кем, как и о чем общаться. А теперь разберем несколько небольших, но полезных речевых конструкций.