Кажется, что контент-маркетолога для того и нанимают, чтобы он делал весь контент самостоятельно. На деле любой, кто берется за контент-маркетинг компании, сталкивается с нехваткой определенных ресурсов.

Во-первых, не хватает времени. Это история про предпринимателей, которые сами занимаются маркетингом, и маркетологов, которым вменили обязанность работать с контентом.

Во-вторых, не хватает знаний о продукте. Это про сложные ниши, В2В, где контент-маркетолог никогда не будет разбираться в продукте на уровне инженера.

В-третьих, может не хватать инсайтов. Это про всех, кто делает контент, но напрямую не общается с клиентами.

В общем, вам точно потребуется помощь – коллег, экспертов и много кого еще.

Те, кто сами оказывают услуги, например бизнес-тренеры и психологи, могут создавать много качественного контента, потому что находятся в постоянном контакте с клиентами. Они не понаслышке знают особенности и проблемы клиентов, к тому же у них много UGC-материалов.

UGC (User Generated Content) – это контент, который создают сами пользователи, или контент, который создается при их активном участии. Например, UGC часто используют мастера ногтевого сервиса: клиентки постят фото и сторис с новым маникюром в соцсетях. Фотографии ногтей «до» и «после» – тоже считаются UGC.

Но есть бизнесы, где создатели контента – предприниматели или маркетологи – не работают с клиентами напрямую. А чем крупнее компания – тем сильнее разрыв между ее отделами. Маркетинг живет в вакууме: специалисты маркетингового отдела не знают продукт достаточно хорошо, потому что не видят всех сценариев его использования. Часто им не хватает живого понимания аудитории, ее сомнений и боли. У них нет доступа к ответам менеджеров на возражения, а значит – и к сильным аргументам, работающим в продаже.

Помочь контент-маркетологу могут поставщики контента: это не только клиенты, но и сотрудники, которые понимают, что действительно важно рассказать пользователям.

Поставщиками фактуры могут быть основатели компании и продуктологи, менеджеры и продавцы, клиенты, внутренние и внешние эксперты, а также вы сами, если у вас есть опыт использования продукта.