Бизнес как шахматная игра, и ты должен обдумывать несколько ходов вперед. Большинство людей этого не делают.

Руководитель должен внедрять в компании систему, он организует слаженную работу всех сотрудников и ищет варианты решения проблем как лекарство от боли, лечащее саму болезнь, а не симптомы. Он отвергает меры, приносящие временное или одноразовое улучшение.

Он находит пути решения проблемы, чтобы она больше не препятствовала развитию компании. Он ищет системное решение, а не разовое, скажем, одно действие – один результат. Он должен устранить причину возникновения проблемы, а не ее последствия.

Руководитель должен понимать, что одноразовое решение не дает долговременного успеха, потому что через короткие промежутки времени снова и снова придется принимать подобные решения и решать одну и ту же проблему, которая будет периодически возникать.

Например, если у вас постоянно накапливаются остатки товара, надо найти решение, которое поможет вам не допускать подобного накопления или стабильно избавляться от них.

Если у вас утечка кадров, вы должны разработать систему, которая сама будет решать эту проблему. Она будет правильно подбирать и обучать персонал, находить наиболее подходящую должность каждому сотруднику и эффективно использовать кадры.

Если у вас слабые продажи, вы должны разработать систему увеличения продаж, в частности, через эффективный маркетинг, рекламу, увеличение количества торговых точек, формирование отдела продаж, создание колл‐центра и т. д.

Не надо просто менять агентов, потому что это разовое решение. Лучше организуйте их обучение работе с клиентами. Системное решение тем и отличается от разовых, что, приняв его, вы получаете результаты на длительный период.

Любая налаженная система будет продолжать работать и в случае, если уволится директор или менеджер по продажам. Именно поэтому руководитель должен принимать системные, а не разовые решения.

Например, вас не устраивает доход. Думайте над тем, как разработать и наладить систему, которая позволит обеспечить стабильный рост вашей прибыли.

(Рис. 18)

Или вас подводит здоровье. Внедрите в вашу жизнь систему, которая поможет улучшить физическое состояние и поддерживать его на заданном уровне. Это может быть здоровое питание и стабильные занятия физкультурой и спортом.

Всегда принимайте системные решения. Если вы на собрании сотрудников обсуждаете одни и те же проблемы, это значит, что вы ходите по кругу. И это признак того, что вы принимаете разовые решения.

Научившись принимать системные решения, вы будете снимать с повестки дня проблему за проблемой, а это значит, сможете двигаться вперед, а не топтаться на месте. Тогда на каждом собрании вы будете обсуждать не одни и те же проблемы, а другие, свойственные новому этапу, что и является прогрессом. И признаком того, что вы принимаете системные решения.

Если у вас низкие продажи, и вы начинаете решать эту проблему через скидки и акции, это разовое решение. А если разработать эффективную систему продаж, которая будет генерировать деньги по нарастающей, тогда это будет системное решение.

(Рис. 20)

Когда у вас не хватает денег для развития бизнеса, вы берете займы или используете кредиты, но, опять же, это разовое решение. А если создадите рынок сбыта и постараетесь получать доход с рынка, то есть создадите востребованный продукт и каждый раз, когда вам будут нужны деньги, будете держать фокус на увеличении продаж, а не искать деньги, это как раз системное решение.

Деньги, которые вы берете у инвесторов или банков, все равно надо будет вернуть. Деньги, которые вы берете на рынке, можно считать вашим доходом.

Когда у вас появится системное мышление, вы начнете искать и находить системное решение любой проблемы, что поможет вам долгое время не возвращаться к ней снова и снова, в связи с чем появится больше свободного времени. В итоге вы получите более значительный результат, приложив гораздо меньше усилий.