Оксана и Елена работали в одном отделе. На первый взгляд отношения между девушками были вполне теплыми: улыбки, дружеские приветствия, безобидные шутки, непринужденные беседы за обедом или утренним кофе. Однако каждый раз, когда Оксана просила коллегу сделать что-то по работе, та кивала, соглашалась и… ничего не делала. А когда сроки поджимали, сухо отвечала на вопросы Оксаны: «Ой, совсем забыла! Надо же, как неудобно…»

Или еще хуже – работу выполняла, но так, что приходилось переделывать. И все это с неизменной улыбкой: «Я честно хотела, но вот так вышло…» В итоге Оксана взрывалась, и Елена тут же обвиняла ее в излишней требовательности и эмоциональности: «Ты что такая нервная? Я же просто не успела! Почему ты так реагируешь?» После чего Оксана, как и большинство отличников в подобной ситуации, чувствовала себя неловко, испытывала стыд и начинала оправдываться. А Елена оставалась «не при делах».

Люди по-разному проявляют негативные эмоции. Кто-то кричит, кто-то ломает вещи, кто-то прямо выражает недовольство словами. Но есть и другая, более тонкая форма – пассивная агрессия. В этом случае человек внешне спокоен, даже вежлив, но его действия (или бездействие) причиняют дискомфорт и вызывают негативные эмоции: гнев, раздражение, чувство стыда или вины. Это скрытое противостояние, завуалированное под случайность, невнимательность или безобидные шутки, которые разрушают отношения и коммуникацию. Пассивный агрессор не кричит, не обвиняет прямо, но делает все, чтобы вас обесценить, саботировать выполнение просьбы или задачи.

Мы реагируем на пассивную агрессию по-разному. Отличники, как правило, убегают – предпочитают не связываться. Отъявленные троечники скандалят или лезут в драку. А середнячки – обладатели достаточно развитого коммуникативного интеллекта – дают отпор, решительно, но корректно.

Вера пришла домой с радостной новостью: ее повысили в должности. За ужином она поделились этим с родителями и старшей сестрой. «Поздравляю! Вот умеет же кто-то оказаться в нужное время в нужном месте!» – хмыкнула сестра. Вера вспыхнула и стала оправдываться, доказывать, что достойна своего повышения. Ее слова, казалось, еще больше раззадорили сестру: та упорно твердила, что Вере просто повезло, заодно обесценивая все доводы девушки. В итоге Вера обиделась и ушла в свою комнату, не закончив ужин.