Провал: Как НЕ нужно разговаривать с ВИП
Кто такие ВИП? «Очень важные персоны» – и этим все сказано. Для кого-то это – директор школы, а для кого-то – мэр или губернатор. Нет единого перечня. У каждого ВИП своя аудитория.
Моя книга «69 психотрюков» стала очень популярной среди подростков. Как-то раз меня попросили выступить перед школьниками. Это был классный опыт: зал слушал, как завороженный. Я закончил говорить, предложил аудитории задать вопросы. И тишина…
Для спикера это тревожный звонок. Как так? Мое выступление неинтересно? Секунд двадцать зал молчал. И вдруг встает один парень – такой, знаете, дерзкий пацан: расслабленный, уверенный в себе, капюшон худи на голове. Типичный троечник. Берет микрофон и говорит: «Вы такой крутой, что все вас боятся. А я спрошу…» После этого как прорвало – вопросы посыпались со всех сторон.
Кстати, то же самое было и во время неформального общения. Я был окружен середнячками, а отличники так и не решились подойти, задать вопрос, попросить сфотографироваться. А ведь я не кусался, я был бы только рад.
Другой случай мне рассказал мой клиент. Денис – довольно успешный предприниматель среднего уровня. Он летел в командировку бизнес-классом. Зашел в самолет и увидел, что в соседнем кресле сидит мэр города. Это была невероятная удача. «Я так давно хотел попасть к нему на прием. И такой шанс: пообщаться в неформальной обстановке пару часов!»
Однако в тот момент Денис растерялся и просто оторопел. За весь полет он не смог выдавить из себя ни слова, хотя в голове и крутилась навязчивая мысль: «Заведи разговор, спроси что-нибудь, ну что в этом сложного?» Единственное, на что хватило решимости Дениса – сказать «до свидания» после приземления.
Самый популярный вопрос от участников тренингов по продажам: «Как попасть к директору предприятия?» Каждый раз, услышав его, я задаю встречный: «Допустим, вы попали. Что дальше?» Уверен, большинство тех, кто спрашивает, даже не задумываются о том, что будут делать, попав в «большой кабинет». На деле они, скорее всего, впадут в ступор и не смогут сказать ни слова.