Виталий готовился к собеседованию целую неделю: нашел всю информацию о компании, идеально разобрался в вакансии и надел лучший костюм. Однако, когда менеджер по персоналу задал стандартный вопрос: «Расскажите немного о себе», – растерялся.
«Ну, я…» – начал он, перебирая в голове заготовленные формулировки и пытаясь выудить из памяти подходящую фразу. Но, чем больше он силился что-то вспомнить, тем сильнее путались его мысли. С чего начать? Рассказать об образовании или это есть в резюме? А если о хобби? А какое у него хобби? Или про семью… Время шло, и менеджер, не дождавшись ответа, сделал пометку в своем блокноте и перешел к следующему вопросу. Собеседование Виталий провалил.
А ведь он – классный специалист! Проблема была не в его навыках, а в том, что он не смог их продать. И таких примеров – тысячи.
Поговорим о том, почему так важно уметь представлять себя. Большинство людей теряются, когда их просят рассказать о себе: «Ну, я даже не знаю… А что вам интересно?» Если вы не умеете говорить о себе, вас просто не заметят.
Выше я не ошибся, когда сказал, что самопрезентация – это начало продажи: своей кандидатуры, предложения, решения. От того, как вы их представите, многое зависит.
У вас никогда не будет второго шанса, чтобы произвести первое – благоприятное – впечатление.
Как вы, наверное, помните, я был середнячком. И у меня никогда не было проблем с представлением. В детстве я занимался народными танцами в ансамбле «Чабарок» – это помогло мне стать более раскрепощенным. Выступления на публике всегда идут на пользу самопрезентации.
В университете однокурсники часто спрашивали: «Слушай, ну как ты так легко заводишь разговор с девушками? У нас вечно проблема, если нужно что-то рассказать о себе – ни одной мысли в голове». Для меня же это было легко. Смотрите сами: «Я Игорь, живу в Минске, учусь на факультете прикладной математики, занимаюсь карате и теннисом, а ты?» – просто и понятно. Все могут говорить о себе. И вы тоже.
Давайте разберемся, как сделать самопрезентацию запоминающейся и какие трюки помогут вам привлечь внимание собеседника.
1. Вылечите синдром «Ну… эээ…»
Виталий из примера про собеседование подготовился ко всему, кроме рассказа о себе. Поэтому его речь была насыщена «Ну…эээ…». Что в итоге свело на нет весь предыдущий разговор.
Неуверенные междометия испортят даже самое приятное впечатление от вашего рассказа. Человек, тянущий «ну-у-у» в ответ на простой вопрос, выглядит неуверенным, слабым и даже немного жалким. А деловая среда этого не прощает.
Однажды во время переговоров руководитель направления маркетинга спросил у представителя агентства, с которым вел диалог:
– Расскажите о себе.
– Ну… эээ…
– Понятно, господин Нуэ, – прервал руководитель с издевкой. Можете представить, как изменилось его мнение о потенциальном партнере?
Первая фраза определяет всё. Если вы начинаете мычать и запинаться, то автоматически снижаете свою значимость в глазах собеседника.
«Ну, я закончил среднюю школу, эээ, потом учился в вузе, работал… Ну, что еще рассказать?» – всё, вас уже не взяли на работу, у вас ничего не купили. Бэкать, мэкать, пэкать – от этого синдрома нужно избавляться.
Что поможет? Тренировки. Голосом и речью нужно заниматься самостоятельно или с наставником. Учитесь рассказывать, удерживать мысль; избавляйтесь от пауз, которые так и хочется заполнить очередным «эээ». Важно не заучивать самопрезентацию наизусть, как стихотворение, а именно уметь рассказать о себе:
«Меня зовут Виталий, я помогаю бизнесу увеличивать продажи с помощью маркетинговых стратегий». Тогда вы не станете в глазах оппонента «Мистером Нуэ».
• Чётко проговаривайте фразы перед встречами.
• Записывайте голос на диктофон и анализируйте, как звучите.
• Говорите просто и уверенно, без воды.
2. Краткость и легкость
Для начала стоит определить, что именно от вас хотят слышать. «Расскажите о себе» на собеседовании и на первом свидании предполагает разные ответы. Часто люди вываливают на собеседника всю свою биографию: где учились, кем работали, какие у них дипломы. Но правда в том, что рассказывать нужно не то, что интересно вам, а то, что важно и ценно для собеседника.
Нужно понимать, кому и для чего вы себя презентуете. Да, именно для чего. Какова цель вашего рассказа о себе? Самопрезентация на собеседовании в крупной компании и с целью пригласить на свидание – это очень разные рассказы.
Часто можно услышать совет: «Говорите про своё образование, про увлечения, про что-то из прошлого». На первый взгляд все очевидно. Но вот вопрос: а действительно ли это важно вашему собеседнику?
Большинство людей совершают одну и ту же ошибку в самопрезентации – говорят о том, что интересно им. Где они учились, чем увлекались, какие у них достижения. Однако собеседник оценивает вас не по фактам из вашей биографии, а по тому, насколько вы можете быть интересны и полезны ему.
Простой пример: на свидании девушка задает молодому человеку тот самый вопрос. А парень, довольный, начинает: «У меня два высших образования, хорошая работа…» Она со скукой кивает: «Ну да, понятно…» Вот и весь разговор: нет контакта, и второй встречи, скорее всего, не будет.
А теперь представьте, что молодой человек перед свиданием заглянул на страницу новой знакомой в соцсети и узнал, что она увлекается горными лыжами. И вместо сухого и скучного «у меня два высших» говорит: «Я обожаю велоспорт. Видел, что ты увлекаешься горными лыжами. Сложно на них кататься?» Есть контакт! Теперь у неё горят глаза, потому что разговор перешел в зону ее интересов. Появилась точка соприкосновения – есть повод продолжить знакомство.
Поэтому, готовясь к самопрезентации, думайте не о себе, а о собеседнике. Что ему может быть интересно? Какие темы его зацепят? Перед встречей изучите человека. Это можно сделать, как в примере выше, заглянув в его профиль в соцсетях, расспросив общих знакомых или просто понаблюдав. Чем больше вы знаете о собеседнике, тем выше ваши шансы заинтересовать его.
Самопрезентация – это не просто рассказ о себе. Это умение говорить так, чтобы вас хотели слушать.
Сравните:
Скучно Интересно
«Я Анна, у меня два высших образования, 15 лет стажа, три сертификата…»
«Я Анна, помогаю людям восстанавливаться после инсульта, чтобы они могли снова наслаждаться жизнью».
Вывод:
• Говорите о себе через пользу для других.
• Вместо «что я умею» делайте акцент на «чем я могу быть полезен».
• Определите цель своего рассказа, чего вы хотите: привлечь клиента, найти партнёра, устроиться на работу.
• Следите за тем, чтобы вся самопрезентация была подчинена конечной цели.
3. Презентация в стиле ЛИВ
Повторю важный принцип, который нужно всегда держать в голове: у вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое благоприятное впечатление. Поэтому первые секунды самопрезентации – самые важные.
Помните историю про самый короткий рассказ Эрнеста Хемингуэя, который тот написал на спор: «Продаются детские ботиночки, неношеные»? Согласитесь, исчерпывающе. Читатель сам дорисовывает картину: кто-то подумает о трагедии, кто-то наоборот – что про ботиночки забыли, и ребенок просто вырос. Автор сказал всего четыре слова, но вложил в них максимальный смысл. Рассказ привлекает внимание, заставляет задуматься, его хочется перечитать, чтобы лучше вникнуть.
Для вашей успешной презентации есть магическая формула.
Формула ЛИВ (Любопытство, Интерес, Внимание).
1. Любопытство: в первые секунды нужно поймать собеседника на крючок. Начните с фразы, которая зацепит. «Вы можете представить, как выглядит толпа в 300 000 человек? Именно стольких людей я обучил вести переговоры. К слову, Красная площадь в Москве вмещает примерно 115 000». «Моя книга “Кремлевская школа переговоров” переведена на 13 языков».
2. Интерес: сообщите полезную информацию о себе, помня предыдущее правило: это должно быть интересно тому, с кем вы говорите. «Я тренер по переговорам и автор этой книги».
3. Внимание: покажите, почему сказанное вами важно для собеседника. «Я могу помочь вам улучшить качество жизни через переговорные стратегии».
Вместо:
«Привет, я Алексей, маркетолог»
скажите:
«Вы знали, что большинство бизнесов теряют 30% клиентов из-за плохого маркетинга? Я разрабатываю стратегии, которые помогают компаниям избежать этой ошибки и увеличить прибыль».
Я прекрасно осознаю, насколько важна практика в деле развития коммуникативного интеллекта. Поэтому вместе с командой мы разработали и запустили игру «Переговори меня, если сможешь». В ней отрабатываются различные приемы, в том числе и самопрезентация. У нашей игры уже более 120 представителей по всему миру, и если вы хотите улучшить свои навыки коммуникации – перейдите по qr коду, найдите представителя (в своем городе или онлайн) и играйте.
Самопрезентация – не способ похвастаться своими достижениями, а инструмент, который помогает вам заявить о себе, найти новых клиентов, партнёров, друзей. Люди, умеющие правильно представляться, быстрее достигают успеха.
Главные принципы:
• Говорите о ценности, а не просто о фактах.
• Исключите лишние детали – рассказывайте только то, что важно собеседнику.
• Контролируйте свою речь: избавьтесь от сорняков вроде «э-э-э», «ну-у-у» и «как бы».
• Используйте формулу ЛИВ – Любопытство, Интерес, Внимание.
Ваши сильные стороны – это прекрасно. Но для того, чтобы о них узнали, нужно уметь их представлять. Освойте самопрезентацию, и двери возможностей откроются перед вами.