В 1999 году, когда мне было пятнадцать лет, ко мне обратились знакомые отца и попросили найти клиентов на морепродукты с Дальнего Востока. С помощью того, что сейчас называется outreach email, я нашел клиента, и уже через две недели прилетел человек из Исландии. За свой первый лид я получил пять долларов и понял, что в интернете можно зарабатывать, а не только играть в Diablo на Battle.net.
Я углубился в изучение темы. Вдохновило и продолжает вдохновлять то, что инструменты маркетинга, равно как и технологии, не стоят на месте. Это не дает закиснуть. Это постоянное развитие.
С 1999 года я и моя команда реализовали более 600 комплексных проектов. Моя специализация – B2B и сложные рынки. Среди клиентов – компании Beeline, «Северсталь», Favorit Motors, «Ростелеком», Paul Hartmann, «Мать и дитя», «Газпромбанк», Siemens Finance, «Альта-Профиль», «Торэкс», мебельная фабрика «Мария», Softline, Reg.ru, Deceuninck, Velux, «Промет», «Комек», Dassault Systems и др.
Кроме того, я – автор двух книг-бестселлеров по диджитал-маркетингу, соавтор учебника и справочников для маркетологов.
Разработал более пяти авторских курсов по диджитал-маркетингу и являюсь академическим директором более двадцати учебных программ.
Я преподаватель в Школе управления «Сколково», а также в МГУ, РАНХиГС, ВШЭ, ГУУ, РЭУ им. Плеханова. Сертифицированный преподаватель Нидерландского института маркетинга (NIMA) по диджитал-маркетингу. Постоянный спикер на бизнес-конференциях по всему СНГ. Эксперт на телевидении: Первый канал, НТВ. У меня есть собственная телепередача «Маркетинг. Реальный опыт» на телеканале «ПРО Бизнес» и множество публикаций в маркетинговых журналах.
В 2015 году «Гильдией Маркетологов» я был награжден орденом «За заслуги в маркетинге» в номинации «За вклад в развитие маркетинговых инструментов».
Один из наших старейших клиентов – компания «Альта-Профиль». Сложно выделить что-то конкретное, так как мы работаем с ними с 2011 года. Помимо того, что мы значительно увеличили продажи через интернет, мы также построили специальную систему, распределяющую заявки по дилерам, отслеживающую тех, кто продает продукцию конкурентов клиентам, которые приходят по рекламе «Альта-Профиля». А еще – систему, которая показывает клиентам ту рекламу, которую они должны видеть на своей стадии воронки продаж.
Все эти инструменты были созданы нами, когда на рынке подобного еще не существовало. В результате клиенты поменяли некоторые бизнес-процессы. Например, внедрили школу монтажников. Из инструментов, которые использовались или используются сейчас: сайт и информационный портал, SEO, контекстная реклама, email-маркетинг, SMM, медийная реклама, контент-маркетинг и PR. Уверен, что забыл что-то, но было много всего за эти годы. Конкретные цифры раскрывать не могу – думаю, и так понятно, что если бы мы не давали результаты все эти годы, то клиент просто не работал бы с нами.
Есть только одна главная метрика: прибыль компании. Все остальное – это промежуточные метрики.
В работе маркетолога должно быть 20 % креатива, 80 % рутины. Когда маркетологи слишком заигрываются в креатив, они забывают о финансовых целях бизнеса и создают этот креатив ради того, чтобы потешить свое самолюбие, выиграть какой-нибудь приз на фестивале и в принципе делать то, что им интересно, а не то, что нужно компании.
Мой вам совет: идите работать в рекламное агентство, там за год опыта как за три внутри компании. Потом – поработать на стороне бренда. А дальше уже можно решать, куда развиваться – в собственную практику как эксперт, либо создавать свое агентство, либо строить корпоративную карьеру. Причем корпоративную карьеру можно будет совмещать с собственной практикой, как делают многие.
Из-за санкций и блокировки инструментов и рекламных каналов изменилось много чего. B2B-компании наконец стали внедрять полноценный ABM (account based marketing). Те, кто не делает это полноценно, хотя бы стали делать outreach email, потому что появились российские сервисы типа Respondo.ru. Некоторые компании вернулись к давно забытым холодным звонкам. Само собой, многое дали возможности ИИ, и я уверен, что много еще чего дадут.
Если судить по таким исследованиям, как «Экономика Рунета» и ему подобные, то нас ждут только рост и развитие. Технологии на месте не стоят, а это значит, что для маркетологов будет работа, а для компаний – новые клиенты.
Разобраться более глубоко с инструментами ИИ и переложить этот опыт на свои и клиентские проекты. Продолжить обучать маркетологов и предпринимателей правильному системному маркетингу и продвигать ABM в России. Ну и конечно, через свое агентство помогать клиентам достигать бизнес-целей.
«Маркетинг на 100 %»[30] Игоря Манна, книги Филипа Котлера, конечно. Что касается коллег, то это книги Игоря Березина, президента «Гильдии Маркетологов», и других членов этого старейшего маркетингового сообщества в России.