Поощрение — один из мощнейших инструментов. Оно помогает сохранить продуктивность, избегать выгорания и получать удовольствие от процесса. Награда должна быть пропорциональна сделанному: избыточное вознаграждение подрывает самодисциплину и снижает эффективность.

Почему вознаграждение так важно?

Во-первых, оно усиливает мотивацию, необходимую для продуктивной работы. В 1908 г. психологи Роберт Йеркс и Джон Додсон[192] экспериментальным путем установили: продуктивность максимальна при среднем уровне мотивации, который и является оптимальным. Слишком низкая или слишком высокая мотивация снижает эффективность выполнения задач. Феномен получил название «закон Йеркса — Додсона».

Несколько лет назад Кевин Маккрадден[193] по прозвищу «Мистер Мотивация» провел исследование, посвященное формированию корпоративной культуры. Сделанные выводы были опубликованы в апреле 2020 г. на официальном сайте ООН[194]. Маккрадден сфокусировался на позитивной корпоративной культуре, которая должна содействовать мотивации сотрудников, и рассмотрел важность лидеров для поддержки вдохновения и энтузиазма в команде.

По мнению Маккраддена, мотивировать сотрудников необходимо не только через денежные стимулы, но и морально — через чувство принадлежности, вовлеченности в процесс принятия решений и признание ценности их работы.

1. Создание и поддержание корпоративной культуры позволит всем сотрудникам независимо от должности следовать единому подходу и процессам — это поможет сформировать чувство общей цели и усилит мотивацию.

2. Определение стратегических задач вдохновит сотрудников на достижение цели. Акцент следует делать на важности достижения мирового блага — например, в рамках деятельности ООН.

3. Признание и поощрение сотрудников создаст культуру уважения, в которой ценится и признается работа каждого независимо от должности. Это важно для формирования чувства гордости и принадлежности к команде.

4. Система управления с понятными и доступными процедурами для всех уровней руководителей поможет выработать единую стратегию для организации.

Эксперимент Даны Чандлер и Адама Капелнера на платформе Amazon›s Mechanical Turk (MTurk)[195] с участием около 2500 человек продемонстрировал силу воздействия мотивации[196]. Исследователи установили: информированность о значимости решаемой задачи увеличивает объем выполненной работы без снижения качества; отсутствие контекста или данные о бесполезности задачи качество снижают.

Вознаграждения: воздействие и формы

Поощрение помогает решить следующие задачи.

1. Повышение продуктивности: ожидание награды заставляет стараться сделать работу быстрее и качественнее.

2. Поддержание (создание) мотивации: регулярные поощрения помогают не терять интерес к работе и избегать выгорания.

Мой недавний клиент Артем обратился ко мне повторно с жалобой на лень. Он, вообще-то, никогда не любил ничего делать, даже понимая, насколько это необходимо. Но непрекращающаяся прокрастинация вконец отравила ему жизнь.

Уже на первой консультации выяснилось: в детстве родители практически никогда не хвалили Артема. Я помог ему понять, что похвалу можно получить не только от близких, но и от себя самого. Со временем он научился вознаграждать себя — и «лень» ушла.

Мотивированный человек видит смысл в приложении усилий, ощущает причастность к чему-то большему, испытывает удовлетворение от достигнутых результатов. Это формирует позитивный эмоциональный фон и помогает справляться со стрессом. Отсутствие мотивации вызывает апатию, ощущение бессмысленности и выгорание.

3. Формирование полезных привычек: наградой за плодотворный день может быть дополнительная прогулка.

4. Создание положительных эмоций — для компенсации частого стресса от работы любого происхождения. Формы вознаграждения могут быть разными.

1. Материальные вознаграждения — то, что можно купить или получить:

• одежда, аксессуары, гаджеты;

• любимая еда;

• поход в кафе, кино, на концерт;

• покупка приятной мелочи, которая доставит радость.

Важно, чтобы такие награды не были чрезмерны и не наносили вред бюджету.

2. Эмоциональные вознаграждения доставляют радость без денежных трат:

• просмотр любимого фильма или сериала;

• встреча с друзьями и близкими;

• прогулка в красивом месте;

• медитация или расслабляющая ванна.

3. Физические вознаграждения связаны с заботой о теле:

• массаж или СПА-процедуры;

• спортивная тренировка (если она доставляет удовольствие);

• выходной день — без работы.

4. Развивающие вознаграждения приятны и помогают учиться и расти:

• интересная книга;

• посещение мастер-класса;

• новый образовательный курс.

5. Социальные вознаграждения связаны с общением и поддержкой:

• взаимодействие в профессиональном сообществе

• помощь другим людям.

Какой вид вознаграждения вы предпочитаете?

Особо хочу остановиться на самовознаграждении. Формально его относят к внешней мотивации, но при правильном подходе оно может усиливать и внутреннюю. Выбор метода вознаграждения зависит от индивидуальных особенностей, целей, ценностей и возможностей.

Как выбрать награду для себя

1. Определите, какая мотивация в вашем случае эффективнее: внутренняя (желание развиваться; удовольствие от процесса, понимание смысла работы) или внешняя (деньги, признание, статус, награды).

2. Поймите свою личность и рабочие привычки (люди реагируют на вознаграждения в зависимости от типа):

• амбициозным важны карьерные перспективы, бонусы, признание;

• творческим необходимы самовыражение, свобода, интересные задачи;

• ориентированные на комфорт ценят стабильность, баланс работы и отдыха.

3. Выберите способ вознаграждения, поддерживающий именно вашу мотивацию:

• бонусы хорошо работают, если мотивация связана с материальными целями;

• «маленькие поощрения» (кофе, отдых, новые гаджеты) помогают закреплять положительные привычки;

• социальное признание имеет значение, если важно уважение, отзывы коллег, публичное признание;

• личное развитие важно при склонности к дополнительному обучению, новым проектам, профессиональному росту.

4. Создайте систему. Попробуйте разные способы и посмотрите, что работает лучше:

• принцип «если — то»: «Если я завершу этот проект вовремя, то позволю себе день отдыха»;

• смена поощрения при снижении мотивации.

• Правильное вознаграждение:

• укрепляет привычку действовать продуктивно;

• делает работу приятнее;

• помогает избежать усталости и выгорания;

• создает четкую связь между усилиями и результатом.

Как правильно вознаграждать себя

1. Награда должна следовать за реальным достижением. «Что-то я устал» или «я сегодня трудился и заработал отдых» — не основания для вознаграждения. А вот «я закончил презентацию» вполне достойно поощрения чашкой кофе в любимом кафе.

2. Разбивайте крупные цели на этапы и вознаграждайте себя за преодоление каждого.

3. Выбирайте для себя полезные награды: фастфуд после каждого продуктивного дня в итоге навредит здоровью.

4. Используйте систему «если — то» (см. выше).

5. Соблюдайте баланс между работой и отдыхом.

6. Не поощряйте свою прокрастинацию. Откладывание дел на потом усугубляет проблему; незаслуженная награда усложняет борьбу с ней.