Успешная PR-деятельность предопределяется умением связывать интересы бренда с ожиданиями аудитории, чутко реагировать на изменения в медиапространстве. Однако некоторые потенциальные клиенты агентства, не задумываясь о сложностях этой профессии, своими действиями обесценивают тонкое искусство PR. Кто-то пытается купить проект за чашку кофе, кто-то обращается к фрилансеру в надежде за $500 получить стратегию, способную изменить мир. Но правда в том, что за $500 войти в историю невозможно. А вот вляпаться в нее – вполне. Чтобы этого избежать, необходимо понимать, из чего складывается стоимость PR-услуг и почему качественная работа стоит дорого.
На первый взгляд может показаться, что разброс цен в PR-агентствах отражает масштаб решаемых задач, уровень специалистов и количество ресурсов, привлекаемых для выполнения проекта. Однако это также свидетельствует о том, что PR-индустрия (в данном случае я говорю о PR-индустрии Казахстана) относительно молодая и небольшая и разработка стандартов отрасли пока в планах.
Кроме того, сложность PR-работы часто недооценивают, считая, что она сводится исключительно к платным публикациям нужных клиенту материалов. На самом же деле каждый вид деятельности специалиста в области PR – от написания текстов до выстраивания долгосрочных отношений с ключевыми стейкхолдерами[5] – требует скрупулезного труда и стратегического ви́дения, умения принимать решения и оценивать риски. Поэтому я считаю важным рассказать в этой главе о том, как формируются бюджеты и почему для выстраивания доверительных отношений между клиентом и агентством важна прозрачность в этом процессе.
Для клиентов агентства понимание структуры PR-бюджета сводится не только к финансовой стороне вопроса, но и к четкому представлению, за что они платят и какие ценности получают взамен. PR – это долгосрочная инвестиция в репутацию, которую у человека или компании никто не сможет отнять. Поэтому ясность ценообразования в этом процессе – гарантия того, что сделанные инвестиции будут оправданны.
Как известно, агентства используют разные модели расчетов, каждая из которых подходит под конкретные задачи клиента. Давайте разберем основные подходы в ценообразовании на PR-услуги.
Почасовая оплата: контроль за временем и результатом
Почасовая оплата призвана обеспечить максимальную прозрачность во взаимодействии между заказчиком и агентством. Предполагается, что клиент четко знает, сколько времени агентству потребуется на каждый этап работы: от подготовки стратегии до общения с журналистами. Такой метод часто выбирают компании, для которых важна гибкость и чей объем работы трудно оценить заранее (условное ТЗ: шесть инфоповодов в год, без уточнений). Поэтому почасовая оплата позволяет адаптироваться к изменениям условий взаимодействия между заказчиком и агентством и детализировать договоренности в процессе реализации проекта.
Однако такой формат работы подходит не всем. Так, не каждый заказчик готов оплачивать часы консультаций или аналитики, эффективность которых не всегда бывает видна сразу. Кроме того, многим клиентам присуще элементарное недоверие. «Вы залóжите больше часов, чем реально будете уделять решению наших задач» – так отреагировала менеджер одной из IT-компаний на предложение PR-специалиста оплачивать работу агентства по часам. Впрочем, на практике этот подход к ценообразованию один из самых честных: клиент действительно платит только за то, что сделано. При этом от сотрудников агентства требуются высокий уровень самоорганизации и подготовка подробной (за каждый час проделанной работы) отчетности.
Оплата проекта: фиксированная сумма за четкий результат
Если задача понятна и измерима, агентство и клиент договариваются о фиксированной цене за проект. Например, организация пресс-конференции, написание и рассылка пресс-релиза или проведение новогодней кампании. В таких случаях объем работ, сроки их выполнения и итоговую стоимость можно определить заранее. Ведь понятен набор и алгоритм действий, необходимых для достижения поставленного результата.
Этот подход удобен для клиента, так как он точно знает, за что платит. Однако для агентства такой вариант взаимодействия с заказчиком может оказаться рискованным. Если проект выходит за рамки изначального плана, например из-за дополнительных согласований или непредвиденных задач, агентство рискует потратить больше ресурсов, чем ожидалось.
В нашей практике был случай, когда вместо десяти заранее согласованных заказчиком блогеров мы вынуждены были предложить в три раза больше (клиент перешел к нам «по наследству», и в момент реализации кампании изначально утвержденный список перестал его устраивать; а мы не из тех, кто бросает заказчика на полпути). В результате итоговый список инфлюенсеров очень сильно отличался от исходного. Естественно, за этот сверхобъем проделанной работы никто и не думал доплачивать. Потому что бюджет был уже согласован и выделен без нашего участия ранее.
Поэтому ясность брифа, согласование деталей на старте, а самое главное, четкое следование установленному плану – обязательные условия этого подхода. И, как я уже рекомендовала агентствам в первой главе, – внимательно отслеживайте, не превращается ли разовый проект в регулярный консалтинг. Потому что менеджер компании на той стороне свою зарплату все равно получит, она у него фиксированная, как и график работы. А вот вы, как агентство, рискуете столкнуться с недополученной прибылью и даже сработать в минус.
Абонентский договор (ретейнер): стабильность и долгосрочные отношения
Ретейнер – своего рода абонемент на PR-услуги. Клиент платит фиксированную сумму ежемесячно и получает определенный объем работ: от консультаций и решения ежедневных задач до реализации антикризисных коммуникаций. Такой подход чаще всего выбирают заказчики, которым необходимы регулярные PR-активности или комплексное сопровождение при осуществлении кампании. Как правило, в сумму, указанную в абонентском договоре, входит и предоставление клиенту конкретного специалиста, который будет выполнять функцию аккаунт-менеджера.
Такой формат коммуникации обеспечивает стабильность как для клиента, так и для агентства. Заказчик знает, что команда всегда на связи и готова к выполнению как текущих, так и новых задач. А агентство может планировать свои ресурсы, понимая, что объем работ равномерно распределен во времени. Но применение ретейнера требует доверительных отношений между клиентом и заказчиком и четкого понимания (и оправдания) ожиданий с обеих сторон. Иначе недомолвки могут превратиться в источник конфликта.
Например, бывали случаи, когда в течение месяца для клиента нужно было провести четыре мероприятия. Когда же в следующий месяц не было запланировано ни одного (этого не требовала стратегия), заказчик отказывался платить, мотивируя свое решение тем, что мы «ничего не делали» (конечно, ежедневная работа велась, о чем клиент получал регулярные отчеты, и агентство затрачивало время на решение его бизнес-задач). Здесь можно привести такую аналогию: руководству фитнес-центра неважно, отходили вы все 12 занятий, предусмотренных абонементом, или не посетили ни одного. Спортзал не будет возвращать вам деньги за пропущенные тренировки.
Комиссионная модель: неоправданный инструмент
Такой подход актуален, когда перед агентством стоит задача размещения публикаций на платной основе и работы с третьими сторонами (производство баннера, осуществление кейтеринга, использование определенного технического оборудования и т. д.). Известно, что в Казахстане, равно как и в других странах Центрально-Азиатского региона, сильна практика публикации коммерческих статей. Стандартная комиссия агентства за такую услугу – 10 %. Однако для PR-агентства такие условия взаимодействия не очень выгодны. Я бы даже сказала, совсем не выгодны.
Разберем один из недавних примеров. К нам обратился клиент, чей бюджет на платное медиаразмещение составлял $1000. Понятное дело, что ни одно рекламное или медиабаинговое агентство не возьмется решать эту задачу, – на переговоры потратят ресурсов больше, чем заработают. И такие клиенты обращаются к пиарщикам – статьи размещать все равно нужно.
Давайте посмотрим, что окажется в сухом остатке после вычета из $1000 клиента сумм минимальных обязательных расходов:
$1000 – 3 % налога с оборота ИП (или соответствующие налоги организации другой формы собственности) = $30.
$1000 – 10 % агентской комиссии = $100.
Получается, что на медиаразмещение в реальности есть только $870.
И это я еще не беру в расчет расходы на зарплату сотрудников агентства, на административные нужды, а про прибыль вообще молчу. Очевидно, что при таком бюджете резко сужается выбор изданий, куда можно обратиться с предложением о размещении материалов.
А теперь я хочу задать закономерный вопрос вам, дорогие мои читатели. Готовы ли вы за $100 (агентская комиссия) провести первичные переговоры с клиентом, предложить ему несколько вариантов решения задачи и для каждого варианта составить смету, провести вторичные переговоры по смете, дождаться утверждения/согласования сметы, провести переговоры со СМИ, заняться административно-бухгалтерской работой (договоры, счета, акты), написать для журналиста ТЗ (поскольку у заказчика его, как правило, не бывает), вычитать первый вариант материала от журналиста, отправить его на согласование клиенту, дождаться правок, внести их, передать журналисту исправленный текст, дождаться второго варианта, наконец-то все согласовать, запросить у заказчика фотографии (поскольку сам он их не предоставил), возможно, самостоятельно отобрать от трех до пяти подходящих фото из архива заказчика, отправить утвержденный материал в производство, дождаться и согласовать верстку, подготовить отчетность и выслать ее клиенту? Наверняка, пока вы читали это длинное предложение, вы уже и забыли сумму, которую вам предлагают за медиаразмещение материала.
Поэтому я и пишу, что комиссионная модель работы для PR-агентств не только неэффективна, но и неоправданна. Вот здесь как раз и необходимо в смете, помимо стандартных 10 % агентской комиссии, учитывать затраты труда и времени специалистов агентства, задействованных в реализации платных медиаразмещений.
Становится очевидно, что комиссионная модель оплаты труда больше подходит рекламным и медиабаинговым агентствам, которые могут привязать свою агентскую комиссию к объему закупаемых услуг или результату размещений материалов в СМИ. Для PR-агентств этот вариант расчетов с заказчиками может быть удобен в случае краткосрочных кампаний с адекватным (от $10 000) бюджетом на медиаразмещение.
Безусловно, у каждого описанного подхода к ценообразованию на PR-услуги есть свои плюсы и минусы. Выбор подходящего метода зависит от потребностей клиента, сложности проекта и даже срочности поставленных задач. Поэтому важно ориентироваться в типовых статьях расходов на PR, о которых и пойдет речь далее.
Типовые статьи расходов на PR
Теперь я предлагаю вам ознакомиться со стандартными статьями расходов на PR, а также их содержанием. Эта информация, полагаю, может оказаться полезной, если в ваши задачи входит продвижение бренда или реализация PR-кампании. Стоимость конкретных услуг я разберу в заключительной части этой главы.
Часы работы специалистов:
● разработка стратегий, концепций, планов и т. д.;
● консалтинг (например, по особенностям медиаландшафта);
● ежедневное сопровождение аккаунт-менеджером (регулярные коммуникации как с клиентом, так и внутри команды);
● антикризисные коммуникации.
Развитие медиаотношений:
● регулярное поддержание и развитие отношений с журналистами и блогерами;
● генерирование идей для публикаций;
● координация интервью и комментариев;
● ответы на медиазапросы;
● поздравительные кампании (рассылки электронных писем, подарков, организация специальных ивентов, например, приуроченных к профессиональным праздникам).
Организация мероприятий:
● специально для СМИ (пресс-туры, пресс-конференции, пресс-завтраки, тренинги и образовательные семинары, познавательные лекции и т. д.);
● с участием СМИ (масштабный форум или круглый стол, где основная программа рассчитана на экспертов по тематике мероприятия, которое должно получить освещение в прессе).
Создание контента:
● пресс-релизы, статьи, интервью, экспертные колонки;
● тексты комментариев, ответов на запросы СМИ;
● digital-контент (посты в соцсетях, контент-планы);
● внутренние коммуникации (корпоративные новости, рассылки, презентации и т. д.).
Пресс-центры под проект:
● подбор команды и распределение нагрузки по проекту;
● управление представителями третьих сторон для обеспечения работы пресс-центра, контроль качества работы;
● регулярное взаимодействие со СМИ, блогерами, пабликами;
● создание всех видов текстового контента (анонсы, пресс-релизы и т. д.);
● инициирование интервью, комментариев, пресс-подходов;
● обеспечение работы журналистов на мероприятии;
● модерирование пресс-мероприятий;
● информационные рассылки;
● подготовка мониторинга вышедших публикаций;
● предоставление отчетности клиенту.
Мониторинг СМИ и соцсетей, аналитика:
● составление списка ключевых слов;
● составление перечня СМИ и соцсетей для мониторинга;
● сбор вышедших публикаций, комментариев;
● предоставление отчетности, аналитики клиенту, подготовка дальнейших рекомендаций.
Медиаразмещения (если предусмотрено договором):
● подбор релевантной медиаплощадки для размещения материалов, коммуникации с сотрудниками редакции;
● написание ТЗ для авторов, журналистов;
● подготовка и согласование материалов;
● размещение статей на платной основе в СМИ;
● размещение постов на платной основе на страницах блогеров в соцсетях и пабликах.
Отчетность о проделанной работе:
● составление еженедельных или ежемесячных отчетов;
● составление отчетов по проекту или кампании;
● оценка эффективности кампаний, анализ KPI;
● разработка предложений и рекомендаций по дальнейшей работе.
Управление услугами, предоставляемыми третьими сторонами, контроль качества работы:
● аренда локации;
● кейтеринг;
● техническое обеспечение;
● различные исследования;
● транспортные и логистические расходы;
● работа дизайнеров и авторов контента и т. д.
Как вы видите, список задач, выполняемых на ежедневной основе PR-специалистами, довольно обширен и разнообразен. Все эти действия направлены в первую очередь на укрепление репутации бренда клиента. И, конечно, такая работа требует профессионализма, креативности и стратегического мышления. Осознание масштаба деятельности PR-агентства помогает заказчику увидеть, какой труд стоит за словами «создание репутации» и «продвижение бренда», а также оценить значимость PR-услуг для своей компании.
Стоимость PR-услуг складывается из множества компонентов, каждый из которых отражает объем работы, квалификацию команды агентства и особенности проекта. При формировании бюджета на PR учитываются как внутренние (время работы, уровень специалистов и агентства и др.), так и внешние (сложность задач, специфика отрасли, объем задействованных ресурсов, сезонность кампании и др.) факторы. Зная об этих деталях, клиенты агентств смогут лучше ориентироваться в процессе бюджетирования и выбирать те услуги, которые позволят решать их задачи наиболее эффективно.
Внутренние факторы
1. Время работы команды
Каждая PR-услуга, будь то разработка стратегии, написание пресс-релиза или организация пресс-мероприятия, требует определенных временны́х затрат. Чем больше времени специалисты затрачивают на проект, тем выше PR-бюджет.
2. Опыт и квалификация сотрудников агентства
Квалификация команды – один из ключевых факторов, влияющих на стоимость PR-услуг. Многие клиенты уже знакомы с почасовой оплатой труда разных специалистов на проекте и понимают суть такого метода ценообразования. Совершенно очевидно, что на стоимость услуг настоящего PR-эксперта также напрямую влияют образовательный бэкграунд и профессиональные достижения.
Давайте разберем пример ценообразования, основанного на опыте и квалификации PR-команды. Мы будем отталкиваться от средней заработной платы на коммуникационном рынке Казахстана, а именно, от суммы 400 000 тг[6]./мес. (около $800) для PR-специалиста с опытом работы от трех до шести лет.
Итак: 400 000 тг./мес.
+ 50 % опыт работы от шести до десяти и более лет;
+ 10 % повышение квалификации, обучение, курсы;
+ 10 % знание двух языков;
+ 20 % знание трех языков и больше;
+ 10 % собственные экспертные публикации в СМИ (локальные, международные);
+ 10 % выступления на профессиональных площадках;
+ 10 % уровень медийности (комментарии, интервью, подкасты, экспертный блог);
×2 собственные экспертные книги.
Из этого примера видно, что работа профессионала, соответствующего всем вышеперечисленным критериям, однозначно будет оцениваться выше, чем новичка в PR-бизнесе. Это как пойти на прием к доктору I категории или к профессору. Разница в цене за консультацию может варьироваться от 30 до 100 %. Закономерно, что и PR-эксперты, обладающие не только профессиональным, но и жизненным опытом, способные предложить клиентам комплексные решения, не могут брать за свои услуги столько же, сколько вчерашний студент. Ведь разница в стоимости услуг новичка и профи объясняется глубиной их знаний, обширностью сети контактов и способностью быстро реагировать на вызовы, основываясь на своем опыте и профессионализме, а не на ответах Chat GPT.
3. Уровень агентства
Тип агентства также влияет на стоимость оказываемых им услуг. Локальные компании могут предложить более доступные тарифы, чем международные или сетевые агентства. Выбор между локальным и международным партнером напрямую зависит от задач бизнеса и специфики его отрасли. Тем не менее стоит помнить, что, скажем, европейское PR-агентство не сможет работать на рынках Центральной Азии. Ведь его специалисты не знакомы с менталитетом жителей этого региона, его культурными и национальными особенностями. По этой причине для решения своих PR-задач клиенты предпочитают выбирать локальное агентство или международное, но с местной командой в каждой из стран.
Внешние факторы
1. Сложность и масштаб проекта
Решение простой задачи, например написание пресс-релиза, будет стоить меньше, чем разработка и реализация комплексной PR-кампании. Под масштабом проекта понимается не только объем работы, но и применяемое при его реализации количество активностей, инструментов, задействованных каналов, а также географическое покрытие.
2. Специфика отрасли клиента
Каждая отрасль имеет свои особенности. Чем сложнее индустрия, тем больше времени и ресурсов уходит на погружение в нее и адаптацию. Например, продвижение технологических компаний, банковских продуктов или медицинских услуг требует специализированных знаний и высокой степени аккуратности в коммуникациях. Это неизбежно отражается и на стоимости работы агентства.
3. Объем задействованных ресурсов
PR-кампании часто требуют доступа к дополнительным ресурсам – системам мониторинга, услугам дизайнеров, исследовательских агентств и т. д. Например, проведение фокус-группы для поддержки PR-активности или создание уникального визуального контента для спецпроектов в СМИ увеличивает затраты. Чем больше внешних инструментов используется и чем активнее привлекаются к работе третьи стороны, тем выше итоговая стоимость услуг агентства.
4. Срочность: от антикризиса до задач «на вчера»
Когда дело касается срочных проектов, особенно связанных с репутационными кризисами, агентство вынуждено полностью мобилизовать свои ресурсы, порой отодвигая интересы других клиентов на второй план. В таких случаях не только откладываются текущие проекты и перераспределяется рабочее время команды, но и иногда привлекаются дополнительные силы. Все это увеличивает стоимость PR-услуг, так как работа ведется в высоком темпе и в условиях ограниченного времени. Наценка за срочные задачи может составлять 30 % и более от первоначальной суммы, поскольку решение таких вопросов требует не только опыта, но и максимальной концентрации.
5. Сезонность кампаний
Определенные периоды года, такие как Новый год или весенние праздники, включая Наурыз[7] в Казахстане, традиционно становятся временем повышенной активности как для бизнеса клиентов, так и для PR-агентств соответственно. Конкуренция за внимание СМИ и место в информационном пространстве в эту горячую пору очень высока. Журналисты, блогеры и другие партнеры агентств перегружены запросами, а размещения становятся дороже (вы наверняка слышали термин «сезонный коэффициент»). Для агентства сезонные пики активности означают необходимость работать быстрее и интенсивнее, что также влияет на стоимость PR-услуг.
6. Постоянные правки, многовариантные просчеты и неточность изначального ТЗ
Этот фактор, как и два предыдущих, относится к разряду неочевидных, но это не значит, что его можно сбрасывать со счетов.
Вышеописанные случаи – это подводные камни, невидимые, но существенно влияющие на деятельность агентства и повышающие стоимость PR-услуг. Когда исходные задачи сформулированы недостаточно четко, агентству приходится тратить дополнительное время на уточнение деталей и их дальнейшее согласование. А порой и додумывать эти самые нюансы за клиента, предлагая ему различные варианты действий, которые он уже либо одобряет, либо нет. Такие ловушки не только требуют дополнительных часов работы команды, но и увеличивают сроки реализации кампании. Чем больше изменений вносится в проект по ходу его выполнения, тем выше вероятность того, что итоговая стоимость будет существенно отличаться от первоначальной. И чтобы этого избежать, клиентам важно проявлять осознанность, четко определять свои цели и ожидания от PR-усилий.
Как видите, стоимость PR-услуг складывается из множества факторов – от длительности кампании и опыта команды до сложности проекта и специфики отрасли. Дополнительные расходы часто возникают в неочевидных для клиента случаях, таких как срочность задач или постоянные правки. Понимание этих деталей помогает заказчику не только адекватно оценить стоимость работы агентства, но и заранее спланировать сотрудничество с ним таким образом, чтобы получить максимальную пользу.
Ежегодно мы получаем до 70 запросов на просчеты самых разных проектов. Это могут быть как комплексные задачи, связанные с разработкой и исполнением долгосрочных PR-стратегий, так и единичные, ограниченные по срокам PR-проекты. Конверсия таких запросов в реальных клиентов – от 10 до 25 %. При этом составление сметы требует определенного времени. Естественно, если с клиентом, для которого был сделан расчет, сотрудничество не складывается, агентство теряет и время, и деньги.
На рекламно-коммуникационном рынке идут споры о том, чтобы просчеты сделать платными. Однако я все еще не знаю ни одного смельчака, который бы внедрил в своем агентстве эту практику. Потому что всегда найдется другое агентство, готовое рассчитывать сметы бесплатно. Конечно, в этом вопросе нужна консолидация рынка. И тогда будет справедливо: стал клиентом – стоимость за просчеты вошла в дальнейшие услуги. Нет – оплати фактическое время за «мне просто спросить».
Тем не менее такая ситуация в свое время послужила толчком для создания стандартного прайса на типовые PR-услуги нашего агентства. Раз мы хотим что-то изменить, нужно начать с себя. И теперь при первом обращении к нам клиентов не по рекомендации мы всегда сначала высылаем им прейскурант. Потому что редко кто из потенциальных заказчиков отвечает на вопрос «На какой бюджет вы рассчитываете?», вероятно, опасаясь, что агентство, вместо того чтобы показать реальную стоимость услуг, будет стремиться к максимальной сумме, озвученной клиентом.
Чтобы развеять эти сомнения, ниже я привожу примеры расчетов бюджета на PR-услуги, ориентируясь на средние по рынку цены. Эти данные помогут компаниям – потенциальным клиентам PR-агентств реально оценить свои силы, а точнее, размер бюджета на PR.
Простой проект: написание пресс-релиза и его рассылка по базе СМИ
Сроки реализации проекта с учетом его подготовки: от пяти до семи дней.
Детализация расходов:
● написание текста пресс-релиза;
● перевод текста на локальный язык и адаптация к местным реалиям;
● рассылка пресс-релиза и фото/видео по базе СМИ;
● инициирование публикаций (питчинг);
● работа по итогу обратной связи от журналистов (ответы на запросы, комментарии, интервью, уточнения и т. д.);
● предоставление отчетности клиенту.
Количество задействованных специалистов: от двух человек.
Ценовой диапазон на услугу:
от 400 000 тг. (около $770) – в зависимости от специфики отрасли, срочности запроса, KPI, необходимых форм отчетности.
Средний проект: организация пресс-конференции или пресс-завтрака
Сроки реализации проекта с учетом его подготовки: от десяти дней.
Детализация расходов (не считая стоимости услуг третьих сторон):
● часы работы команды, в том числе специалистов со знанием локального языка;
● организация работы подрядчиков, контроль качества;
● составление и утверждение списка журналистов (а также блогеров по запросу или необходимости);
● создание и рассылка приглашений и анонсов для журналистов;
● аккредитация журналистов на мероприятие, формирование и раздача пресс-китов[9];
● распространение пресс-релизов, фото/видео;
● работа с обратной связью от журналистов (комментарии, интервью, уточнения и т. д.);
● предоставление отчетности клиенту.
Количество задействованных специалистов: от трех человек.
Ценовой диапазон на услугу:
от 700 000 тг. (около $1346) – в зависимости от специфики отрасли, формата мероприятия, срочности запроса, KPI, необходимых форм отчетности.
Сложный проект: организация и управление деятельностью международного пресс-центра или организация зарубежного пресс-тура
Сроки реализации проекта с учетом его подготовки: от одного до трех месяцев.
Детализация расходов (не считая стоимости услуг третьих сторон):
Для зарубежного пресс-тура:
● часы работы команды, в том числе специалистов со знанием локального и английского языков;
● составление и согласование списка СМИ/блогеров;
● выявление и согласование условий, на которых СМИ/блогеры готовы поехать в пресс-тур;
● написание текстов приглашений и пресс-релизов;
● индивидуальное приглашение СМИ/блогеров;
● разработка и исполнение программы пресс-/блог-тура;
● сопровождение СМИ/блогеров (без учета командировочных расходов);
● предоставление клиенту результатов мониторинга вышедших публикаций;
● предоставление клиенту общей отчетности по проекту.
Количество задействованных специалистов: от двух человек.
Ценовой диапазон на услугу:
от 1 000 000 тг. (около $1923) – в зависимости от специфики отрасли, формата мероприятия, срочности запроса, KPI, необходимых форм отчетности.
Для международного пресс-центра:
● часы работы команды, в том числе специалистов со знанием локального и английского языков;
● написание PR-концепций и планов, контроль реализации проекта;
● управление работой подрядчиков, контроль качества работы;
● регулярное взаимодействие со СМИ/блогерами;
● организация и проведение пресс-мероприятий в рамках проекта, включая модерирование;
● инициирование публикаций (питчинг);
● медиарассылки;
● мониторинг вышедших публикаций в СМИ и соцсетях;
● предоставление отчетности клиенту.
Количество задействованных специалистов: от четырех до пяти человек.
Ценовой диапазон на услугу:
от 1 200 000 тг. (около $2308) – в зависимости от специфики отрасли, формата мероприятия, срочности запроса, KPI, необходимых форм отчетности.
Абонентский договор (ретейнер)
Срок реализации договора: от шести месяцев.
Обязательное условие: специально выделенный аккаунт-менеджер.
Детализация расходов:
● разработка PR-стратегии, концепций и планов (ежемесячных, годовых, на проект);
● постоянная актуализация базы СМИ, блогеров, пабликов;
● организация и проведение всех видов пресс-мероприятий;
● постоянное генерирование информационных поводов;
● написание всех видов текстовых материалов (пресс-релизы, приглашения для СМИ, комментарии, ответы на запросы СМИ и т. д.);
● развитие и поддержание взаимоотношений со СМИ, блогерами, лидерами общественного мнения (ЛОМ) и партнерами;
● регулярный PR-консалтинг;
● антикризисные коммуникации (по запросу);
● мониторинг СМИ и соцсетей, отчетность (ежемесячно, по проекту).
Ценовой диапазон на услугу:
от 1 500 000 тг./мес. (около $2885) – в зависимости от специфики отрасли, формата мероприятия, срочности запроса, KPI, необходимых форм отчетности.
Приведенные примеры расчетов бюджета на PR-услуги показывают, что стоимость проектов определяется их масштабом, сложностью и индивидуальными запросами клиентов. Надеюсь, что эти сведения помогут вам лучше ориентироваться в рынке и понимать, за что именно платит заказчик агентству. Бюджеты на PR-услуги – это не только и не просто цифры: за ними стоят усилия и профессионализм команды, которая вкладывает в проект творческий и интеллектуальный труд, задействует имеющиеся у нее опыт и связи, затрачивает на проведение кампании как материальные, так и нематериальные ресурсы, делает все необходимое, чтобы бренд был услышан. И самое главное: за сметой на PR-услуги стоят репутация агентства и результат, который клиент получит по итогам PR-проекта.
Ценообразование в PR – процесс довольно непростой. Он отражает знания, опыт и труд команды, чьи усилия направлены на достижение бизнес- и коммуникационных целей клиента. Каждый проект для команды агентства сопряжен и с очень большой ответственностью, которую невозможно оценить в денежном эквиваленте. Понимание этого со стороны заказчика – значительный шаг к повышению уважения и доверия к специалистам PR-агентства, без чего успешное и долгосрочное сотрудничество неосуществимо.
Четкое техническое задание помогает заказчику ясно сформулировать PR-задачи, а агентству объяснить, за что оно берет деньги. Благодаря этому можно не только избежать недоразумений, но и максимально эффективно использовать бюджет. И самый главный совет, который я хочу дать вам: не стесняйтесь задавать вопросы сотрудникам агентства, если вам что-то непонятно в ценообразовании на PR. Полученный подробный ответ будет служить вам не только инструментом контроля, но и своеобразным маркером, подчеркивающим ценность, которую агентство создает для вашего бренда.