Не обошлось без смешных ситуаций. Проводя встречу с командой, выпускавшей журнал Nintendo Power, я задал ее руководителю вопрос: «В 1993 году я послал в ваш журнал фотографию своего сына, который прошел игру Super Street Fighter[27] на SNES. Ему тогда было всего три года! Почему вы не опубликовали фотографию или хотя бы не отправили нам письмо с поздравлениями?»
Это было чистой правдой. Игра была из тех, где можно жать на все кнопки подряд: пока вы делали это, ваш герой продолжал биться и в конце концов мог победить оппонента. Проигрывая поединок, вы просто начинали новый, не теряя при этом прогресса. Победив же с какого-либо раза одного соперника, вы переходили к следующему. Поэтому прохождение игры в итоге оказывалось неизбежным – достаточно было продолжать нажимать кнопки. Тем не менее я гордился своим трехлетним победителем и не мог не похвастаться его достижением.
Я вспомнил эту историю на встрече с командой Nintendo Power, дабы показать, что достаточно хорошо знаком с играми Nintendo в качестве пользователя. Кроме того, я хотел доказать, что вовсе не безжалостный тиран. Мне говорили, что когда я сосредоточен, то хмурю брови и фиксирую взгляд на одной точке с довольно суровым видом. Иными словами, кажется, что я готов разорвать всех на куски.
Однако моя попытка очеловечить босса, рассказав историю о сыне, провалилась. Я был новым, никому не известным большим начальником, задающим прямой вопрос. Глава отделения замялся, а потом сказал: «Реджи, не знаю, почему мы не опубликовали его фотографию. Позвольте я обращусь к архивам, чтобы понять, что случилось и кто принял это решение».
«Нет-нет-нет, не надо. Я просто пошутил. Мы же занимаемся индустрией развлечений, вот я и решил вас немного развлечь. Хотел показать, что хорошо разбираюсь в наших продуктах. И что у меня есть чувство юмора».
После этого действительно распространился слух, что новый начальник понимает в играх и вообще хороший парень. Миссия была выполнена.
Будьте доступным и «человечным» начальником. Ваша команда должна знать, что вы принимаете во внимание и их интересы, и интересы компании. Они должны чувствовать вашу поддержку. В свою очередь вы нуждаетесь в их поддержке. Будьте уверены, что команда преодолеет все препятствия и сделает все необходимое, чтобы с блеском реализовать все инициативы и помочь вам.
Заводить крепкую дружбу с подчиненными необязательно, но руководить с эмпатией и сердечностью, наравне с определенной стратегией, совершенно необходимо.