– Если вам так понравились мои трусы, можете оставить их себе, – перед портье стоял молодой мужчина. Гость только что спустился из номера с пакетом чистого белья в руках, недавно полученного из прачечной. Постоялец был весьма доброжелателен, улыбался и шутил.

– Новенькие красные боксеры Calvin Klein будут для кого-то из ваших сотрудников прекрасным подарком, – продолжал гость, – Я совсем не против. Но проблема в другом – мне нечего надеть завтра. Придется идти в магазин за новыми трусами.

Портье заверил постояльца, что немедленно свяжется со службой гостиничного хозяйства и сообщит о пропаже.

– Гость сдавал в прачечную две футболки, три пары носков и две пары нижнего белья. Все вернулось в отель из прачечной в точном соответствии с накладной, – докладывала начальник службы гостиничного хозяйства.

К слову, в последнее десятилетие все больше городских отелей по всему миру отказываются от собственных прачечных и химчисток в пользу услуг сторонних организаций. Мой отель «Гельвеция» – не исключение. Постельное белье, полотенца, халаты, униформа персонала, скатерти и тканевые салфетки ежедневно уезжают в прачечную.

Туда же по отдельным документам в специальных упаковках отправляются личные вещи гостей. И, в зависимости от срочности заказа и его стоимости, возвращаются в отель в тот же день. Или на следующий.

Услуги прачечной и химчистки – сложный технологический процесс, требующий больших инвестиций в специализированное оборудование, высоких эксплуатационных расходов, электрических мощностей, кадровых ресурсов. А главное – прачечные и химчистки «пожирают» большие площади, те самые «золотые метры» гостиниц, расположенных нередко в самых дорогих и престижных локациях мегаполисов.

Обычные же прачечные и химчистки, напротив, выносят свои производства в недорогие промышленные районы, а нередко и за черту города. И, в отличие от гостиниц, оказывают услуги сразу всем сегментам рынка – частным и государственным предприятиям сферы обслуживания, населению, серьезно снижая себестоимость своей услуги.

А в тот день два менеджера активно искали по отелю красные трусы гостя.

– Кастелянша подтвердила, что получила из прачечной две пары. В том числе те самые красные боксеры. И положила весь заказ в упаковку для отправки гостю, – докладывала супервайзер, – Я лично доставила запечатанный пакет в номер. И положила на полку в шкаф.

– В камере хранения среди забытых вещей пропажа также не обнаружена, – сотрудница на всякий случай решила проверить реестр вещей на складе.

– Я свяжусь с гостем и предложу ему помочь поискать пропавшее белье в номере, – высказала идею супервайзер. Менеджер по работе с гостями согласилась и созвонилась с гостем, предложив ему помощь.

– Если она молодая симпатичная стройная блондинка, я совсем не против. Пусть приходит мне на помощь, – гость положил трубку.

Невысокого роста взрослая пышнотелая супервайзер немедленно отправилась в номер. И постучала в дверь.

На пороге ее встретил молодой гость с обнаженным торсом, в шортах. С модными часами на руке.

– Я привез с собой три пары трусов, – с улыбкой объяснял мужчина, указывая рукой на полку с одеждой. – Одни, пардон, вот, в мешочке, ждут стирки. Вторые лежат в вашей упаковке. А третьи – те самые красные – пропали.

Супервайзер оглядела шкаф. И нагнулась, чтобы заглянуть под кровать. Мужчина с улыбкой на лице нагнулся вслед за ней, сверкнув красной резинкой, торчащей из шорт.

– Простите, но, надев утром часы, вы, видимо, забыли об остальном, – рассмеялась менеджер, указывая пальцем на красную резинку.

– Точно, теперь полный комплект, – захохотал гость.