– Я проснулся и понял, что превратился в Памелу Андерсон. Срочно поднимитесь ко мне в номер! – гость бросил трубку, едва закончив фразу.

Менеджер по работе с гостями, оставив стойку, немедленно направилась в номер постояльца.

– На пороге стоял мужчина с раздутыми на пол-лица губами, массивными от отека скулами с утонувшими в них глазами-щелками, – вспоминала позже менеджер. – Жуткое зрелище!

– И грудь как у Памелы? – неудачно пошутила коллега.

– В тот момент мне было не до шуток, – серьезно ответила менеджер. – Я стояла на пороге как вкопанная, в полной растерянности. Не могла узнать в лицо гостя, которого вчера заселяла сама.

Сотрудница прямо с порога предложила гостю немедленно вызвать врача из близлежащей клиники.

– Врач мне не нужен. Это аллергия. Я уже принял необходимый препарат, отек скоро спадет. А вот осадок от вашего отеля останется надолго. У вас серьезные проблемы с уборкой в номерах. Мне пришлось отменить важную встречу – в таком виде из номера я выйти не могу.

– Гость у нас не в первый раз, – позже докладывала на планерке обеспокоенная менеджер. – Перед заездом мы внимательно изучили карточку постояльца – узнали, что он сильный аллергик. И тщательно готовили номер. Проверили, жили ли здесь гости с домашними животными. Горничная провела дополнительную влажную уборку гипоаллергенными средствами, проветрила и ионизировала воздух в комнате, обработала поверхности антиковидными средствами. И даже заменила гипоаллергенные подушки и одеяла. Да, а техники на всякий случай приглушили ароматизацию лестничного марша.

– Мы предложили гостю немедленно поменять комнату – на две оставшиеся ночи переехать в люкс. И провели необходимые дезинфицирующие мероприятия в новом номере. Проблем больше быть не должно, – продолжала менеджер. – Сотрудники помогли постояльцу упаковать и перенести вещи.

К вечеру мужчина вернулся в «Гельвецию». Он выглядел вполне здоровым – от отека на лице не осталось и следа. Гость поблагодарил персонал за предоставленное повышение категории, получил ключ и удалился в номер.

– С вами снова Памела Андерсон! – с ужасом услышала в трубке менеджер по работе с гостями на следующее утро. Закончив короткий разговор с постояльцем, сотрудница вновь помчалась в его комнату.

– Гость выглядел хуже, чем вчера, у него отекли даже уши. Он жаловался на зуд по всему телу, – с нескрываемой тревогой докладывала менеджер на планерке на следующий день.

– А грудь все-таки выросла? – снова пошутила одна из коллег. Менеджер игнорировала реплику и перешла к дальнейшему разъяснению:

– Я застыла на месте. И пыталась понять, что происходит, – продолжала сотрудница. По ее словам, гость был, к удивлению, вполне спокоен. Мужчина сообщил, что принял антигистаминные средства. И что через полчаса с ним все будет в полном порядке. «Давайте попробуем вместе разобраться. Проблема точно не в номере, – рассуждал гость. – Наверняка мой организм остро реагирует на некий внешний аллерген, с улицы. Я ведь всегда сплю с открытыми окнами».

Постоялец сообщил, что вернется в «Гельвецию» около пяти часов вечера. И попросил обязательно решить проблему: «Иначе я буду вынужден уехать от вас. И, разумеется, оставлю соответствующий отзыв. В третий раз выносить такое испытание я не собираюсь».

– Что это может быть, коллеги? – ставила вопрос менеджер по работе с гостями. Сотрудники собрались на экстренную планерку, пригласили санитарного врача отеля. И принялись выдвигать всевозможные версии – от конспирологических теорий химической атаки до нелепых предположений о попытках гостя получить компенсацию от отеля, спровоцировав у себя сильную аллергию. «Проблема точно не в номере. Жалоб от других гостей не поступало».

– В прошлые посещения подобных аллергических проявлений у гостя не наблюдалось. Постоялец приезжал к нам дважды зимой, – рассуждала санврач.

– Кстати, я вспомнила, вчера за советом ко мне обратилась наша садовница, – начала сотрудница. – Женщина, как обычно, обрабатывала цветы в вазонах во дворике и на окнах новым средством против вредителей. К концу дня у нее появился зуд и небольшие отеки слизистой носа и рта. Но дома все прошло.

– Точно! Гость как раз спит с открытыми окнами – у него их сразу четыре в люксе, – внезапно осенило менеджера. – И на всех окнах кадки с цветами.

К пяти вечера персонал убрал все кадки с окон люкса. А наутро довольный и похожий на себя постоялец покинул мой отель «Гельвеция».