Один из способов не признавать случившегося – высмеять его: мол, все не так уж и страшно. Это смешно и слишком раздуто. И вообще этого не было. Это в прошлом. Вы просто поднимаете шум, чтобы привлечь к себе внимание. Каждый, наверное, может вспомнить случай, когда с ним поступили несправедливо, в ответ он возмутился, а его осмеяли. Если же вторая сторона признает несправедливость по отношению к вам, то это признание может быть недостаточным, потому что они не понимают по-настоящему, что́ вы чувствуете, и не раскаиваются. Признание получается формальным, а отношение к случившемуся остается несерьезным.

Еще одна причина, по которой нам трудно признать личную ответственность или свою долю коллективной ответственности, – страх, что нашу версию событий никогда не признают другие их участники. И мы занимаем оборонительную позицию, вместо того чтобы добиваться возможности изложить свою версию событий. Мы склонны настаивать на том, что другой должен первым признать свою ответственность. При этом личные и социальные конфликты заходят в тупик, но, как только кто-то делает первый шаг и берет на себя часть ответственности, стороны с удивительной готовностью начинают слушать друг друга. Если в разрешении конфликта участвует фасилитатор, он может даже сам сделать этот первый шаг.