Недостаточно переложить решение вопросов справедливости и ответственности на правовую и политическую системы. Для построения демократии и развития гражданского общества, заинтересованного в самоанализе, самоопределении и устойчивости, очень важно участие рядовых граждан в обсуждении вопросов ответственности.

В постконфликтных ситуациях необходимо, чтобы, помимо трибуналов и комиссий правды, проводилась и другая общественная работа, чтобы люди в разных секторах общества собирались на общественные форумы и работали над вопросами ответственности, примирения и построения общества[60]. Для людей важна возможность рассказать свою историю и поделиться эмоциями, чтобы найти некое общее ощущение прошлого и будущего. Нужно обновить наше понимание демократии, чтобы вопросы об ответственности решались активно и тщательно на всех общественных уровнях. Как сказал председатель Международного трибунала по бывшей Югославии, необходимо «восстановить структуру общества, элемент за элементом»[61]. В условиях длительного конфликта необходимо наряду с переговорами на политическом уровне уделять больше внимания тому, чтобы в обществе активно обсуждались основные вопросы мирных переговоров и были услышаны даже крайние точки зрения, представляющие угрозу для этих переговоров. Во всем мире в организациях, общинах и сообществах существует потребность обмена мнениями по вопросам истории, злоупотреблений и ответственности. Это необходимо для построения многостороннего и инклюзивного общества.

И трибуналы, и комиссии правды и примирения придают большое значение тому, чтобы жертвы и правонарушители давали показания публично. Показания часто бывают очень эмоциональными и личными, и считается, что давать и выслушивать их полезно как для отдельных людей, так и для общества в целом. Но в рамках трибуналов и комиссий правды трудно наладить активное взаимодействие между людьми, в то время как хорошо организованные общественные форумы могут обеспечить очень тесное взаимодействие[62]. Здесь есть возможность обсудить разные версии «правды», точки зрения и случаи сильных эмоциональных потрясений. Активное общение крайне важно для того, чтобы произошел перелом и открылась возможность исчерпать вопросы ответственности.

Фасилитаторы таких форумов помогают поддерживать взаимодействие в моменты, когда оно нарушается, затормаживается или когда возникает опасность конфликта. Такие моменты называются горячими точками (это термин из процессуально ориентированной психологии Минделла, о нем пойдет речь в главе 25). Горячие точки могут возникнуть при обсуждении вопросов ответственности, когда еще велико возмущение по поводу несправедливости и не зажили рубцы от психологической травмы[63]. Для человека естественно обходить наиболее сложные темы, касающиеся горячих точек, порицать или отвергать людей с радикальными взглядами или излишне упорядочивать общение, делая его похожим на ритуал.

Но когда момент конфликта удается конструктивно пережить, когда каждый человек получает возможность высказать свою точку зрения, ему становится интересно послушать точку зрения «оппонента», он оказывается в состоянии выслушать и чужую историю. Эмоциональное взаимодействие, совместное преодоление трудностей и способность открыто рассказать свою историю другим, услышать их и прочувствовать общую трагедию могут породить искреннее желание объединиться и двигаться вперед.

Когда люди в состоянии подробно обсуждать разные точки зрения, когда они эмоционально реагируют на слова других, происходит настоящее взаимодействие, меняется не только их отношение к конкретным вопросам, но и их чувства друг к другу и их общей истории. Когда появляются какие-то отношения, люди начинают заботиться об устойчивости общества и готовы поверить, что оно достижимо. Группы преображаются: люди начинают воспринимать не только свою точку зрения, но и точку зрения ближнего, чувствуют себя частью целого и осознают созидательный потенциал общения.