Десмонд Туту говорил, что система «восстановительного правосудия» в Южной Африке отражает основополагающий принцип африканской культуры – убунту, который провозглашает налаживание и развитие общественных отношений в противовес мести. Задачей Комиссии правды и примирения было исцелить общество. Но этот процесс не мог начаться, пока люди не признали, что произошло. Как сказал Туту, «нельзя простить то, о чем не знаешь»[57]. За теми, кто давал показания (как жертвами, так и правонарушителями), во время слушаний «ухаживали» профессиональные «утешители». Они поддерживали и успокаивали тех, кому было тяжело рассказывать или выслушивать истории, приносили воду и вытирали слезы. Пумла Ндулула выступала «утешителем» в Йоханнесбурге и Претории. Когда ее спросили о людях, с которыми работала, она рассказала, что «ухаживала» за полковником Де Коком – офицером безопасности во Влакплаасе, известным как Главный Злодей[58].

Восстановительное правосудие непохоже на уголовное, поскольку сосредоточено на поиске правды и возможности примирения. Но его критики зашли так далеко, что заявляют: «Демократия, в которой существует практика помилования, – это “культура безнаказанности”»[59].